Français 
J
Note : 4 sur 5
Difficulté de contact par mail mais sinon très bon service
Avis clients de Materiel-velo.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 820 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Très content et des prix intéressant
F
Note : 4 sur 5
Un des meilleurs sites sur la diversité du matériel. En bonus un avis et une explication
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté. Il arrive que certains retards surviennent, notamment lors de réapprovisionnements ou de soucis liés au transporteur.
Nous faisons le maximum pour limiter ces situations et améliorer la fiabilité de nos délais.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté. Il arrive que certains retards surviennent, notamment lors de réapprovisionnements ou de soucis liés au transporteur.
Nous faisons le maximum pour limiter ces situations et améliorer la fiabilité de nos délais.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
J
Note : 4 sur 5
Super
G
Note : 4 sur 5
Je suis client chez matériel vélo depuis un moment et je les trouve très pro. Rien à redire. Cependant pour cette commande ,le délais de livraison d'une paire de roue Mavic a duré plus de quinze jours alors qu'elles étaient bien en stock au moment de la commande. Je voulais les monter pour faire mo, premier Mont Ventoux le 5 septembre (Roues commandées le 20/08/2025) et je les ai reçues la veille mais j'étais déjà parti malheureusement. j'ai été déçu. Pour le reste RAS.
C
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans le délai annoncé. Produits conformes à la description.
P
Note : 4 sur 5
Livraison avec un jour de retard?
J
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
Satisfait
R
Note : 4 sur 5
Commerce très professionnel avec choix de produits intéressant. Commande reçue dans le délai prévu
T
Note : 4 sur 5
RAS
M
Note : 4 sur 5
Pneus adaptés sur routes grasses (terre ramenée par les tracteurs, betteraves, pommes de terre) et par temps froid.
R
Note : 2 sur 5
Une bouteille était cassée dans le carton, car il n’y avait aucune protection afin de s’assurer de l’envoi, sans détériorer les produits à l’intérieur.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour la casse de la bouteille due à un manque de protection lors de l’expédition.
Heureusement, la situation a pu être régularisée avec un avoir, et nous espérons que cela a pu compenser ce désagrément.
Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos emballages à l’avenir.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour la casse de la bouteille due à un manque de protection lors de l’expédition.
Heureusement, la situation a pu être régularisée avec un avoir, et nous espérons que cela a pu compenser ce désagrément.
Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos emballages à l’avenir.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
M
Note : 4 sur 5
Très disponible malgré que mon n ai pas été résolu
P
Note : 4 sur 5
Oui parfait
F
Note : 4 sur 5
Parfait
T
Note : 2 sur 5
Les articles ne sont pas dans les emballages d’origine ;cela m’a mis le doute malgré le papier explicatif
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que l’absence d’emballage d’origine puisse susciter un doute.
Sachez cependant que le produit est bien neuf et bénéficie de la même garantie qu’un article vendu dans son emballage d’origine.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions,
L’équipe Materiel-velo.com
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que l’absence d’emballage d’origine puisse susciter un doute.
Sachez cependant que le produit est bien neuf et bénéficie de la même garantie qu’un article vendu dans son emballage d’origine.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions,
L’équipe Materiel-velo.com
G
Note : 4 sur 5
colis bien reçu
D
Note : 4 sur 5
Satisfait du site marchand, bon rapport qualité-prix !
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la description, livraison rapide...
A
Note : 4 sur 5
Hyper rapide
D
Note : 4 sur 5
Produit reçu rapidement et bien emballé, certes c'est un peu cher, 18 euros le rayon.
J
Note : 4 sur 5
livré rapidement
C
Note : 2 sur 5
Ce modèle chaussettes extrêmement petit il faut compter 1 taille voire 1 et demi au-dessus J'ai renvoyé la paire et j'attends d'être remboursé pour refaire ma commande
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Effectivement, certains modèles peuvent tailler petit selon les marques, et nous prenons bonne note de votre remarque afin d’ajuster nos conseils de taille sur le site.
Concernant votre retour, dès réception du produit dans nos services, le remboursement sera effectué rapidement. Vous serez informé par e-mail dès que ce sera fait.
Merci de votre confiance,
L’équipe Materiel-velo.com
Merci pour votre retour.
Effectivement, certains modèles peuvent tailler petit selon les marques, et nous prenons bonne note de votre remarque afin d’ajuster nos conseils de taille sur le site.
Concernant votre retour, dès réception du produit dans nos services, le remboursement sera effectué rapidement. Vous serez informé par e-mail dès que ce sera fait.
Merci de votre confiance,
L’équipe Materiel-velo.com
T
Note : 4 sur 5
Matériel livré conforme à la commande, bonne transaction
R
Note : 4 sur 5
L’ensemble de mon achat est très satisfaisant, commande sur le site , clarté des produits, livraison rapide
F
Note : 4 sur 5
Juste un effort pour que le client soit informé que le colis est arrivé dans le relais colis choisi et c est 5 etoiles
J
Note : 4 sur 5
site serieux. RAS
G
Note : 4 sur 5
Équipe compétente. Livraison rapidement pour la guyane
E
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à mon attente.
Y
Note : 4 sur 5
Très bien
G
Note : 4 sur 5
Rapport qualité/prix très satisfaisant, délais de livraison courts,
J
Note : 4 sur 5
Tres bien le suivi pas très facile
O
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 4 sur 5
Materiel conforme à mes attentes avec délai respecté
T
Note : 2 sur 5
2 Etoiles pourquoi. Lorsque je vais dans un magasin pour un potentiel retour colis matériels vélo, ils me disent de faire les démarches sur internet. Même combat pour une demande de commande de pièce spécifique. Donc, je pose la question, a quoi servent les magasins franchisés ? Autre sujet, il y a un ans, j'ai fait l'acquisition du vélo reconditionné, j'ai eu que des problèmes sur ce vélo et clairement, j'ai été pris pour un pigeon. Si vous le souhaitez, je peux prendre plus de temps pour échanger sur ce sujet.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant les retours, il est effectivement nécessaire d’en faire la demande via votre espace client, mais nos magasins sont également en mesure de vous accompagner dans cette démarche si vous préférez le faire directement sur place. Nous allons faire un point en interne afin de clarifier cela avec nos équipes en magasin.
Concernant le vélo reconditionné, nous sommes sincèrement désolés des soucis rencontrés. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du magasin où le vélo a été acheté, afin qu’une solution puisse être trouvée dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage.
L’équipe Materiel-velo.com
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant les retours, il est effectivement nécessaire d’en faire la demande via votre espace client, mais nos magasins sont également en mesure de vous accompagner dans cette démarche si vous préférez le faire directement sur place. Nous allons faire un point en interne afin de clarifier cela avec nos équipes en magasin.
Concernant le vélo reconditionné, nous sommes sincèrement désolés des soucis rencontrés. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du magasin où le vélo a été acheté, afin qu’une solution puisse être trouvée dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage.
L’équipe Materiel-velo.com
G
Note : 4 sur 5
Très bien, de qualité, rapide...seul bémol, le numéro de téléphone pour renseignement est surtaxé depuis la Suisse, mais l'aide me fut très utile, merci encore.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaisant