Avis clients de Materiel-velo.com

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 820 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.

Avis 2 et 4 étoiles

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J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
matériel conforme
B
Boris J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Produit correspond à ma demande cependant je n'apprécie pas le fait qu'il soit en solde 2 jours après... un peu déçu
B
Benoit-Corinne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Bonjour, ayant payé ce qu'il fallait pour recevoir mon colis en 2-3 jours ouvrables et c'était 1 semaine. J'ai communiqué pour faire savoir mon mécontentement, à ce jour aucune réponse. Sportivement. Benoît
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement le manque de communication perçu concernant votre commande.

La patte de dérailleur que vous aviez commandés étaient indiqués en expédition sous 2 à 4 jours, ce qui explique le délai observé. Néanmoins, nous comprenons votre attente et nous travaillons activement à améliorer notre communication sur le suivi des commandes.

Merci pour votre confiance,
L’équipe Materiel-velo.com
P
philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Rapide et efficace
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Dffff
J
Jean-Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Jamais déçu, service parfait. Le top serait de pouvoir sélectionner le magasin depuis le site en ligne afin d'y voir directement les articles présent en magasin.
L
Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Erreur d,adresse..reception décallée.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,

Nous sommes désolés pour le décalage de livraison lié à une erreur d’adresse. Il s’agit d’un incident indépendant de notre volonté, que nous regrettons sincèrement. Colissimo a en effet déposé votre colis dans un bureau de poste au lieu de le livrer à domicile.

N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 74 694 694 ou via notre formulaire en ligne pour toute demande complémentaire.

Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
L
Lionel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Rapidité et ponctualité. Merci
P
Patrick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Commande reçue dans le délai prévu
W
Wilfried C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Super au top rapide mais trop chère
O
OLIVIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Commande reçue en temps et en heure. Très bien
I
IME L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Bonjour Le matériel correspond à ma demande
B
Balivet S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
RAS
C
christophe H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Je suis déçu. J’ai acheté une paire de chaussure pour ma femme et la pointure n’était pas la bonne. Je n’ai pas pu faire d’échange de produit. J’ai été obligé de faire un retour à mes frais.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que la pointure ne convenait pas. En cas d’erreur avérée de notre part, les frais de retour sont bien entendu pris en charge.

Lorsque la taille ne correspond pas à vos attentes, le retour reste possible via nos magasins gratuitement ou par voie postale (à votre charge dans ce cas), comme précisé dans nos conditions.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans vos prochains achats. N'hésitez pas à contacter notre service client au 04 74 694 694 ou via notre formulaire en ligne.

Merci de votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Très bien, simplement la livraison en magasin a été de 3 jours contre 1 à 2 jours annoncés. Du coup, j'ai trouvé l'évolution du statut de livraison lente. Merci au vendeur pour le service rendu :)
P
philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Diversité des produits. Rapidité de livraison
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Très bon rapport qualité prix et livraison top. Part contre ce qui m'insupporte c'est le sav , j'ai eu aucune réponse de leurs pars pour deux demandes ces dernières années. Donc plus d'achat d'importance chez matériel vélo
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Rapide et personnel magasin bordeaux sympathique.
R
Robin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Matériel livré conformément à la commande, bien emballé et dans les délais. Meilleurs prix du moment sur les articles commandés. Je recommande;
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Livraison rapide
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Materiel-velo super. Par contre encore un probleme avec le transporteur qui a promené le colis !!!
J
Jean Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Commande conforme à mes attentes
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Colis arrivé dans les délais. Emballage extérieur OK. Un peu le fouillis à l'intérieur.
S
Stéphane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Bonjour, Toujours très satisfait de materiel vélo. Mais petite surprise liée à un bon d'achat. J'ai fait une commande assez important pour bénéficier des frais de transports réduits, mais une fois que j'ai validé mon bon d'achat, la somme étant retombée à 0€, j'ai été obligé de payer les frais de transport. Ce serait mieux si le bon d'achat était pris en compte après avoir calculé les frais de transport Merci
A
Arnaud P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Commande reçue avec 4 jours de retards et surtout sans communication de la part de Materiel-velo. Obligé d'écrire pour demander ou en était la commande
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement le manque de communication perçu concernant votre commande.

Les gants Mavic que vous aviez commandés étaient indiqués en expédition sous 2 à 4 jours, ce qui explique le délai observé. Néanmoins, nous comprenons votre attente et nous travaillons activement à améliorer notre communication sur le suivi des commandes.

L’équipe Materiel-velo.com
D
Denis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Bien
J
Jean-Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Très bien
C
Cyril N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Ras commande conforme
J
Jeroen G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Malheureusement, ce site ne pouvait pas parler néerlandais.
Avis traduit
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Site de confiance, conseils techniques avant achat, expédition rapide. En revanche, le SAV n'est pas toujours au top en fonction de sur qui on tombe. Ils ont été incapables de m'aider à changer une vis de chariot de selle Argon 18 au motif que le modèle n'existait plus (le vélo acheté chez eux avait moins de 10 ans). J'ai dû pas mal galérer pour trouver et commander moi-même sur Amazon la bonne vis avec son cylindre.
G
Gil V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
produits d'origine à un tarif maitrisé. Délais un peu plus long que la moyenne mais correct.
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
tout va tres bien , sauf qu'il craqué , j'ai démonder la tige de selle et graisais ainsi que le suport de la selle , comment fait on pour la garantie , j'i arrive pas , pouvez vous m'aider, cdtl
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
👍
A
Anthony L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Livraison rapide mais déçu entre ce qui est annoncé et le produit reçu. Différence de date d'un mois....
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous avons pu corriger cela et vous pouvez consommer ces gels sans aucun problème. Un geste sera valorisé sur une prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
D
Daniel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
favorable !
D
Da Cunha P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Tres bon pneu .que j'ai mis a l'avant.
G
Gérard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Je n'ai jamais eu de problème avec mes commande sur le site Materiel-velo.com jusqu'à présent. Pour autant il m'a manqué quelques éléments (hors stock) lors de ma dernière commande pour finaliser l'amélioration de mon vélo (passage du groupe Tiagra à 105).
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Ce matériel est vendu pour shimano 105,mais les raccords de purge ne s adaptent pas sur les manettes de freins..
P
PASCAL B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Un produit réputé en stock, mais livré 15 jours après, car il était en fait en rupture de stock. Ce n'est pas très agréable, surtout quand il s'agit d'une pièce d'usure et qu'on se retrouve avec un vélo immobilisé.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons parfaitement la gêne occasionnée, notamment lorsqu’il s’agit d’une pièce d’usure essentielle à l’utilisation de votre vélo.

Dans certains cas, nous sommes dépendants du stock de nos fournisseurs, ce qui peut impacter exceptionnellement nos délais d’expédition, malgré une indication initiale en stock sous 2-4 jours. Nous faisons le maximum pour éviter ce type de situation et améliorer la fiabilité de nos délais.

Merci de votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
B
bernard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Merci aux commerciaux de s'adapter au mieux à notre demande.