Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.
Très satisfait des produits et de la livraison. Par contre 10% en bon d'achat était annoncé pour le WE, code promo refusé ?? et rien au final. Cordialement. Gérard Buisson
H
Henriques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
J’ai bien reçu ma commande, par contre j’ai commandé 31 gels sis et j’ai reçu que 30, c’est un gel à 0,48 centimes
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Henriques,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande. Nous nous excusons pour l'erreur concernant le gel manquant. Nous vous avons généré son montant sous forme de bon d'achat utilisable sur votre prochaine comme.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
J ai recu un mail m'indiquant le retour en stock du produit pour passer commande mais en fait il ne l etait pas et n a ete expedie que 8 jours plus tard
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Au moment de votre commande l'article commandé était indiqué en expéditions sous 2-4 jours. Nous avons rencontré un reatrd d'approvisionnement et l'expédition n'a eu lieu que'au bout de 6 jours et nous en sommes navré. Il s'agit d'un événement indépendant de notre volonté et sommes certains de faire mieux la prochaines fois.
Restant à votre disposition
L'équipe Materiel-velo.com
P
Philippe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
long
J
Jean-François G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
J’ai commandé des roulements de corps de roue Mavic Instant 360D. Un roulements grattait, malheureusement je m’en suis aperçu la roue montée. Pas terrible, un roulement qui est mort dans une pochette d'origine Mavic. D'habitude, je suis satisfait de matériel vélo.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact SAV pour que nous puissions résoudre ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
M
Martial C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Premier envoi avec la molette arrière du casque casse et pas dans son emballage d'origine
H
Herve C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Le délai annoncé n’a pas été respecté et aucune info ne m’a était envoyé sur le retard. C’est moi qui est dû vous contacter.
K
Kevin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
pas pratique l’expérience d’achat et ils ne mettent meme pas les vis adaptées pour aller sur la cale je vais aller loin avec ça !
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de vis, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez toutefois qu'il était mentionné sur la fiche produit que ces cales ne sont pas fournies avec la visserie.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
J
Jean-Yves A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Cuissard confortable mais le tableau des tailles est à côté de la plaque, commande taille L ,retour pour du xl car trop juste et le xl les bretelles sont trop courtes et scient les épaules, rajout d'une pièce 10 cm sur chaque bretelle par une couturière.
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Produit commandé, très rapidement expédié et reçu. Sur le site, la photo (imprécise) et le peu d'informations devraient être améliorés (indication, entre autre, des diamètres de cintres sur lesquels s'insèrent ces rétroviseurs).
P
Patrick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Trés satisfait du produit, pas de la livraison. Transporteur (DPD) n'a pas respecté l'adresse du point relais choisi mais a livré à une adresse éloigné de mon domicile
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Très bien pour les livraisons dans l’hexagone, les DOM c’est autre chose. La continuité territoriale
V
Virginie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Les lunettes ne correspondent pas à ma commande, les branches sont en outre tordues...
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les lunettes ne correspondent pas à votre commande et que les branches sont tordues. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
D
David L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Comme toujours les livraisons DPD sont carastrophiques!!!
L
Ludovic O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Le délai de livraison était trop long (plus de 15 jours), alors qu'il était indiqué 2-4 jours au moment de ma commande. Le service client m'a expliqué qu'une pièce manquait mais ce n'était pas indiqué sur le site. J'ai été très mal reçu au téléphone en magasin quand j'appelais pour savoir où en était ma commande : "Ça ne sert à rien d'appeler, tant que vous n'avez pas reçu de mai". Or, il s'est avéré que la commande était arrivée en magasin et que je n'avais pas été prévenu. Il ne s'est évidemment pas excusé. Je ne recommanderai plus chez Matériel Vélo
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce délai anormalement long. Il arrive rarement que le délai de 2-4 jours soit légèrement étendu à cause du délai de notre fournisseur.
Nous sommes navrés que votre première expérience chez nous ai été négative et restons à votre disposition par mail ou téléphone 04 74 694 694. Nous sommes certains de pouvoir vous prouver qu'il s'agissait d'un cas isolé et vous satifaire sur une prochaine expérience chez Materiel-velo.com
L'équipe Materiel-velo.com
G
georges C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Livraison rapide des produits sur la guyane
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Georges,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison en Guyane. Cependant vous avez mis une étoile sur cinq ce qui ne correspond pas vraiment à votre avis.
Pourriez vous le modifier s'il vous plaît
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Article présenté sur Internet ne correspondant à la comptabilité du vélo du Home Traîner pourtant bien évoqué sur le site (donc 1 étoile). Néanmoins réaction très rapide pour un retour non à charge (valant sur ce point 5 etoiles). D'où une moyenne de 2 étoiles
J
Jean Paul R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
délai non respecté
Réponse de Materiel-velo.com
Nous tenions à vous présenter nos sincères excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre commande et pour la gêne occasionnée.
Ce délai est indépendant de notre volonté. En effet, les conditions de circulation ont été fortement perturbées en raison de l’épisode neigeux récent, auxquelles se sont ajoutées les difficultés logistiques liées à la forte affluence des envois durant les fêtes de fin d’année. Ces circonstances exceptionnelles ont malheureusement ralenti l’acheminement des colis sur l’ensemble du réseau de transport.
M
MARC B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Le delai de livraison est long compte tenu des frais de ports pour un colis de 200 gr environ
Réponse de Materiel-velo.com
Nous tenions à vous présenter nos sincères excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre commande et pour la gêne occasionnée.
Ce délai est indépendant de notre volonté. En effet, les conditions de circulation ont été fortement perturbées en raison de l’épisode neigeux récent, auxquelles se sont ajoutées les difficultés logistiques liées à la forte affluence des envois durant les fêtes de fin d’année. Ces circonstances exceptionnelles ont malheureusement ralenti l’acheminement des colis sur l’ensemble du réseau de transport.
Y
Yannick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Commande d'un dérive chaîne . Il dérive seulement ! rien n'est prévu pour mater l'axe
M
Martial C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Je suis mécontent du produit car il ne collait pas donc très compliqué a poser.
Réponse de Materiel-velo.com
Merci pour votre avis, votre retour d'expérience est important. Nous sommes navrés que ce produit ne vous apporte pas l'entière satisfaction. A ce jour nous n'enregistrons pas de réclamations sur ce produit.
Notre service après-vente reste également à votre disposition par mail ou directement par téléphone (04 74 694 694)."
F
Franck D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Pb avec le livreur, le colis a été déposé dans un autre point relai éloigné de mon domicile.
C
claudio A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Produit non donné dans sa boîte de origine, Pirelli p zéro 700x28 À ne jamais acheter!!! Impossible de monter sur jante !!!ils ne gardent la pression
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Bonjour,votre site est bien,je n'ai rien contre vous,et je recommanderai,mais la livraison à été trop longue,c'est pour ça que j'ai mis 3 étoiles.
R
Richard T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Parfait 👍 je suis très content
X
Xavier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Ma commande est arrivée avec un mois de retard. Il a fallu que je relance plusieurs fois mais j'ai toujours été bien reçu et bien accompagné.
E
EMMANUEL M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Je suis satisfait par matériel vélo mais pas par le transporteur DPD dont le service est déplorable.
A
Alexandre H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bon produit, correctement emballé. 3 étoiles pour le délais d’expédition, avoir des soucis de réappro ok, mais compte tenu du délais initial annoncé d'expédition annoncé sur le site, celui-ci n'était pas tenable pour un produit qui n'était pas en stock. Pour un premier achat cela ne met pas en confiance sur un prochain achat sur les délais d'expédition. Donc si pas pressé et que vs prenez en compte de multiplier le délais annoncé par 4 ou 5 pas de problème . Par contre si vous comptez sur le délais annoncé avec une petite marge là ....
J
Jean Paul F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Livraison rapide
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Liaison non conforme à ma demande.Dans un point relais dans une autre ville à 20 km du point initial.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis ai eu lieu dans un point relais autre que celui demandé. Vous pouvez retrouver un bon d'achat sur votre espace client en guise de dédommagement bien que ce soit un événement indépendant de notre volonté.
Votre retour est précieux afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour tout accompagnement supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
F
Francis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Dans l'ensemble je suis satisfait de ma commande, malgré le petit désagrément du premier paiement. Involontaire de votre part (soit disant) mais tout de même , pas mal de retard pour la livraison. J'aurai souhaité également un hors taxe. Paiement de l'octroi de mer 27,50 euros qui s'ajoute au 152,37 euros de la commande.
P
Pascal C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Commande préparée une semaine après mon règlement... aucune communication
S
serge L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Pneu michelin 700/28 qui faisait monté sur goues campagnolo hyperon 31mm. Donc pas satisfait des dimensions inexacte de Michelin.
A
André R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Jamais reçu le volis
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour André,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Pourtant le suivi du colis indique bien une livraison le 11/12.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
L
Lionel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
TRES BIEN
R
Robert G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Bonjour, parmi mes articles commandés dans mon récent achat figure le feu arrière qui me pose un problème quant à la durée de son fonctionnement. Au bout d'une heure il s arrête en position continu.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Robert,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le feu arrière ne fonctionne pas correctement et s'arrête au bout d'une heure. N'hésitez pas à contacter notre service après vente pour obtenir de l'aide.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
F
Francis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Livraison rapide et conforme a la commande. Rien a redire
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Fiable et rapide
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
La livraison par dpd catastrophique
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