Avis clients de Materiel-velo.com

9,7 /10

Basée sur 12 211 avis publiés

5 11,2k 92% 4 597 5% 3 169 1% 2 91 1% 1 152 1%

Résumé des avis

Les clientes apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec des mentions répétées de colis reçus rapidement et de matériel correspondant exactement à la commande. La fiabilité est renforcée par des expéditions soignées, des délais respectés et des livraisons très rapides, souvent avec des exemples précis comme des commandes livrées en deux jours ou en quelques jours ouvrés. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, offrant des conseils de qualité et des solutions adaptées lorsque nécessaire, avec des retours positifs sur la simplicité du site et l’efficacité de l’assistance. Le choix de produits est large et les prix sont jugés compétitifs, tout en restant à proximité pour retrait en magasin dans des expériences globalement satisfaisantes.

Avis 1 et 2 étoiles

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Karim N.

Publié le 31/07/2025 à 15h02 suite à un achat du 24/06/2025

Delais de livraison pas respecter et la livraison n a pas etait avis

Réponse de Materiel-velo.com Publiée le 25/09/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.

Le retard de livraison que vous avez rencontré est dû à un événement indépendant de notre volonté : notre colis d’approvisionnement, contenant les pièces nécessaires à votre commande, est malheureusement resté bloqué en douane pendant plusieurs jours. Cette situation a impacté nos délais de traitement, malgré tous nos efforts pour la résoudre rapidement.

Concernant l'absence d'avis de livraison, nous vous prions également de nous excuser. Nous transmettons votre remarque à notre transporteur afin d’améliorer ce point pour les prochaines livraisons.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com

Alain C.

Publié le 31/07/2025 à 14h33 suite à un achat du 17/07/2025

Livraison prévue et PAYEE pour être effectuée à mon domicile, cependant, le livreur DPD en à décidé autrement...! Donc: retard et déplacement en un point relais seulement après mon intervention auprès de ces incompétents.

Réponse de Materiel-velo.com Publiée le 01/08/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Malheureusement, ce type d’incident, bien qu’indépendant de notre volonté, reste inacceptable et nous comprenons pleinement votre frustration.

Afin de vous dédommager, un bon d’achat correspondant au montant des frais de port a été crédité sur votre compte client. Vous pourrez l’utiliser librement lors d’une prochaine commande.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre compréhension.

Bien cordialement,

L'équipe Materiel-velo.com

Bruno N.

Publié le 31/07/2025 à 12h36 suite à un achat du 20/07/2025

Suite à l'achat de 2 pneus Vittoria Corsa Pro tube type 700/26c , je suis déçu de ma commande car installés sur mes Corima carbone 32ws le diamètre mesure péniblement 24 mm ( donné pour 26) . Après demande auprès du service client Vittoria il est important d'avoir une jante de 19 mm mesure inrérieur. La mienne fait 16 mm le pourquoi du 24 au lieue du 26 . A aucun moment dans le descriptif de Matériel Vélo. com est noté cette particuralité . Après recherches il existe un tableau de mesures . Dommage pour moi .

Réponse de Materiel-velo.com Publiée le 25/09/2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que les pneus Vittoria Corsa Pro ne répondent pas à vos attentes en termes de section une fois montés sur vos jantes. Votre remarque est tout à fait compréhensible : la largeur effective d’un pneu peut en effet varier en fonction de la largeur interne de la jante, comme vous l’avez découvert en contactant le service client Vittoria. Nous vous avons évoqué la même chose lors de notre échange téléphonique.

Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition si vous avez besoin d’assistance pour vous orienter vers un modèle plus adapté à vos jantes actuelles.

Sportivement,
L’équipe Matériel Vélo