Avis clients de Materiel-velo.com

Erreur de livraison, cela arrive, mais le minimum c'est de tout mettre en œuvre pour rectifier sans que le client en supporte les frais

merci de me contacter par téléphone pour échanger à ce sujet

Taille de maillot non conforme aux standards. Retour à la charge du client.

J'ai recommandé un pot de crème pour cuissard (précédent achat 200ml) et j' ai été surpris de recevoir un tout petit pot 75ml. Je n' ai sûrement pas été assez vigilant, la photo est trompeuse.

M^me si la commande est enfin complète , je ne peux décemment vous mettre une bone note. ma commande est arrivée il y a quelques jours mais la date de commande était du 27 Février, et il était indiqué sur le site que le produit était disponible. Tout est rentré dans l'ordre longtemps après......

J'ai commandé une chaîne de VTT chez Materiel-velo car comme je passe devant le magasin, la livraison est gratuite et je pensais l'avoir rapidement ! Malheureusement, il a fallut plus d'une semaine pour la recevoir ! C'est vraiment très long pour une simple chaîne !!! Je ne passerai plus par votre site si je suis pressé !

Plusieurs achats ok, en revanche vis de manivelle montrée sur le site comme étant dépendant de la rondelle. Finalement ma rondelle est fixé. Donc incompatible dura ace r9000. Vendeur qui au téléphone dit oui effectivement j'ai la vis entre les mains et n'est pas comme sur le site et me dit à moitié en rigolant que le retour coûterait aussi cher que le remboursement car frais de retour à nos frais même si produit trompeur et que si je souhaitais un retour gratuit c'était au magasin le plus proche, soit 2h de route. Je ne déconseille pas totalement mais soyez vigilants car même leur description produit est trompeuse et aucun support.

Temps d’attente d’une semaine au lieu de 2 jours mentionnés!

Bonjour le colis n'a pas été livré dans les temps j'ai payé un supplément chronopost et ce transporteur a mal orienté mon colis et celui ci est parti direction bayonne depuis votre site de gleisé j'ai eu plusieurs fois votre service en ligne vous n'y êtes sans doute pour rien mais j'apprécierais que vous fassiez un geste commercial suite aux déboires que j'ai eus denis VAILLIER

Colis arrivé complet et rapidement.

Parfait.

Commande reçu beaucoup trop tard , problème de livraison avec Chronopost bien sûr . On paie des frais de livraison pour rien 🤷‍♂️

Le site est bien fait j'ai reçu la pièce mais elle n'est pas conforme à celle de mon vélo pourtant c'est la bonne marque

Bonjour Très satisfait du produit, par contre j’ai payé 7,99 € de livraison pour être livré chez moi. Le colis a été déposé en point relais, je ne comprends pas. Cordialement.

Je n’ai pas reçu ce colis

Bonjour, Je vous avais demade une offre pour adaptation de roue arriere de 142mm a 135x9. J'ai certe le kit pour le 9mm mais quid du changement d'axe en 135. Pouvez-vous me trouver une solution avec les roues que j'ai.

J’ai gagné un bon cadeau de 20€.J’aurais pu être pingre et acheter de la guidoline à 20€.J’ai choisi des pédales et une chaîne disponible d’après votre site chez MV Annecy. Je décide de m’y rendre parce que mon bon ne passait pas sur le site. Arrivé à Annecy aucun des deux articles n’était disponible.Je me décide pour des pédales que le vendeur me propose de m’envoyer pour 10€ de port.Rentré chez moi je vois sur le site que les frais de port sont de 4€99. Bilan ces pédales,des Time expresso, avec les frais d’essence, 200 kms aller-retour, me reviennent à 100€,bon cadeau déduit.Merci pour ce bon cadeau et merci MV Annecy.

Bon

Colis livré après un report 24 heures à 40 km de chez moi. merci pick up. une étoile est une note bien trop haute .un gros zéro pointé.

Commande annoncée livrée en un à deux jours ouvrés en magasin, on est parti en vacances sans autres dix jours de commande. Aucune fiabilité.

Livraison hyper longue. Sce lent… Deux expériences négatives, je change de partenaire.

Le matériel correspond bien à la commande. Commandé le 20/04, reçu le 29/04. Trop long

Matériel non conforme à la description acheté un pédalier dura ace 52x36 reçu un 52x34 qui n’est pas recommandé par SHIMANO. SaV peu réactif

Commander le jeudi réception sous 48 heures reçu le mercredi soir Mis pneu premier très bien passé deux une petite fuite Très déçu

Un service impeccable. La pointure commandée n’était pas la bonne et l’échange a été fait sans aucun problème. Vraiment je recommande ce fournisseur à la communauté.

Je ne suis pas satisfait de ma dernière commande.

Je note pas le site en ligne, mais le magasin à Bondues pour son accueil et son suivi client.

Livraison trop longue. Impossibilité d'avoir un délai lors de la commande, malgré appel au service client. Dommage. Sinon site et tarifs corrects

Transport pas au top

J'ai payé l'envoi chrono poste pour recevoir ma commande sous 48 h je les reçu la semaine d'après un peu déçu la prochaine fois je ferai une livraison normale car le prix n'est pas le même cordialement

J’ai commandé deux rivets de chaîne Campagnolo 11 vitesses. J’ai reçu 1 rivet conforme à la commande et un second totalement différent, emballé dans un sachet plastique et aux dimensions non conformes avec les chaînes Campagnolo 11 vitesses. Bien sûr, ce n’est pas un drame, mais quand on commande 2 rivets, on s’attend à en recevoir 2 conformes à la commande. S’il s’agit d’une simple erreur, ce n’est pas grave (l’erreur est humaine) mais j’ai un doute car les codes barre des deux articles étaient rigoureusement identiques. J’ai fait un retour, et j’ai obtenu un avoir. Mais temps et frais de port perdus. Il y a donc encore quelques marges de progrès pour la qualité de traitement des commandes. Je précise que sur d’autres commandes antérieures je n’avais jamais eu de problème et je recommande tout de même ce site pour le matériel vélo.

Commande avec 3 semaine de délai

15 jours pour recevoir un produit annoncé à 4 jours ! J'ai du contacter le site car après une semaine la commande n'était pas envoyée, on m'a répondu qu'il y avait un problème de fournisseur. La moindre des choses aurait été de me prévenir du délai dès ma commande. La prochaine fois je commanderai ailleurs.

100 euros pour un porte vélo qui est arrivé après plis de 3 semaines. Avec des vis manquantes et des entraxes de fixation erronés. Ne convient pas a un city mountain. Jai du jouer avec ma presse et ma lime, pour cintrer les tubes et recuperer les points de fixation. Au final ça tient mais pas du tout plus and play

Délai de livraison loin d’être respecté, numéro de suivi non communiqué, modification de transporteur.

J'ai demandé la livraison de mon colis en magasin, je n'ai jamais reçu le sms me signifiant qu'il était disponible. Colis arrivé en milieu de semaine, j'ai contacté le service client qui a été incapable de me dire si le colis était disponible en magasin. Je me suis déplacé en magasin en début de semaine d'après, il m'attendait, quelle perte de temps pour un simple oubli.

Commande d’un Maillot vélo manches courtes Assos Equipe RS S11 blanc (sale hyper déçu) Boîte du cuissard bien abîmé Et pourtant je commande régulièrement sur ce site, c’est la première fois que je suis déçu

Commande passée le 14 avril Aujourd’hui on est le 30 avril et tjs pas reçu ma commande Après plusieurs appels vous ne pouvez pas me dire quand j’aurai mon colis Je suis très mécontent et ne n’achèterais plus rien chez vous à l’avenir

Délais annoncé 1/2 jours en magasin. Commande reçue une semaine après. Après un appel en magasin pour vérifier la disponibilité, avec réponse négative, je reçois une alerte 15 minutes plus tard pour me dire que c’est arrivé.

le vise de la potence a lacher lors du serrage