9.4/10
★★★★★
basée sur 5118 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Envoi des colis rapide, emballage très soigné, site très agréable, excellente lisibilité.

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Le
suite à un achat du 01/08/2022
5 /5
★★★★★

BON SERVICE APRES VENTE , TRES PROFESSIONNEL BON FONCTIONNEMENT DE L APPAREIL MERCI JE RECOMMANDE

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Le
suite à un achat du 22/07/2022
5 /5
★★★★★

Envoi très rapide et soigné

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Le
suite à un achat du 08/08/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et bien emballee

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Le
suite à un achat du 03/08/2022
4 /5
★★★★☆

Le site est super, on se répert facilement, en revanche, mes produits devais être expédier sous 48-72h je les reçu une semaine après

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Le
suite à un achat du 24/07/2022
5 /5
★★★★★

Commande expédiée et reçue très rapidement; Emballage parfait.

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Le
suite à un achat du 04/08/2022
5 /5
★★★★★

Conforme a mes attentes

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Le
suite à un achat du 04/08/2022
5 /5
★★★★★

Merci à l’équipe pour les conseils précieux sur le matériel ou sur les petits problèmes de paramètres d’eau. Le vendeur ne propose du matériel pour vendre mais cherche à satisfaire le client avec le produit le plus adapté

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Le
suite à un achat du 03/08/2022
5 /5
★★★★★

Commande bien emballée et reçue rapidement

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Le
suite à un achat du 31/07/2022
5 /5
★★★★★

Réception de mon colis comme prevu

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Le
suite à un achat du 27/07/2022
5 /5
★★★★★

Commande reçu rapidement, il y a eu un soucis mais il a été résolu rapidement par le sav au top.

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Le
suite à un achat du 31/07/2022
5 /5
★★★★★

Rapide merci

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Le
suite à un achat du 24/07/2022
5 /5
★★★★★

Commande reçue rapidement,bien emballée,très bon état

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Le
suite à un achat du 31/07/2022
5 /5
★★★★★

Parfait

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suite à un achat du 29/07/2022
2 /5
★★☆☆☆

La commande a mit tellement de temps à être expédié (3 semaines) que je commençais à croire m’être fait arnaquer. Sur 5 plantes, une était morte lors du déballage du colis. Mon colis était abimé.

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Le
suite à un achat du 26/06/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour l'état de vos plantes. Sachez que nous faisons en sorte de garantir l'état de toutes nos plantes. Comme les plantes sont vivantes, il peut malheureusement y avoir de la perte pour diverses raisons (chaleur, retard du transporteur, etc.). Afin de prodiguer le meilleur service possible, si une plante arrive en mauvais état, vous pouvez prendre une photo et nous l'envoyer, la plante sera alors remboursée ou renvoyée. Je vous invite à nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com pour obtenir un dédommagement si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
1 /5
★☆☆☆☆

Non seulement je n'ai pas reçu l'intégralité des plantes commandées, mais dans les plantes reçues deux étaient complètement fondues et inutilisables (une Hemianthus et la Limnophila), une autre plante était en mauvais état (la cryptocorne). J'avais choisis de passer par ce site du fait de du grand choix de plantes en comparaison des commerces physiques mais dorénavant je ne prendrais plus le risque si c'est pour recevoir des produits qui sont bons à jeter.

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Le
suite à un achat du 16/07/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour l'état de vos plantes. Sachez que nous faisons en sorte de garantir l'état de toutes nos plantes. Comme les plantes sont vivantes, il peut malheureusement y avoir de la perte pour diverses raisons (chaleur, retard du transporteur, etc.). Afin de prodiguer le meilleur service possible, si une plante arrive en mauvais état, vous pouvez prendre une photo et nous l'envoyer, la plante sera alors remboursée ou renvoyée. Je vous invite à nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com pour obtenir un dédommagement si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
5 /5
★★★★★

Envois rapide et soigné. parfait.

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Le
suite à un achat du 27/07/2022
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai commandé un filtre d'aquarium, la mousse de filtration était manquante . Après appel au sav on m'as demandé une photo du contenu de la boîte plus de nouvelles depuis 5 jours. Très déçu et l'impression d'avoir acheté un filtre déjà vendu et reconditionne . En attente d'une réponse du site

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Le
suite à un achat du 27/07/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour la mousse manquante dans votre filtre. L'information a bien été remontée auprès de la marque afin d'avoir de plus amples informations. Concernant la photo, cela est malheureusement obligatoire afin de pouvoir enclencher la garantie. Enfin, nous n'avons reçu votre photo que plusieurs jours après notre première échange, cela explique pourquoi le renvoi a été si long. Après vérification, vous avez bien reçu une mousse de remplacement, ce qui est le plus important ! N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com si vous avez le moindre besoin. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
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★★★★★

Commande traitée rapidement et conforme

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Le
suite à un achat du 27/07/2022
5 /5
★★★★★

Vendeur disponible et à l’écoute, rapidité de traitement , matériels reçus impeccable. zéro soucis. matériels pas encore mis en route.

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Le
suite à un achat du 17/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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suite à un achat du 23/07/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Les plantes sont arrivées en très mauvais état : feuilles et tiges molles se détachant ou déjà cassées : coup de chaleur ? Trop pressée de juger de l'étendue des dégâts, je n'ai pas eu le réflexe de prendre une photo, donc pas de preuve... Ne serait-il pas envisageable de faire un geste commercial quand les produits sont envoyées en été et risquent donc de souffrir lors de l'envoi ou de la distribution?

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suite à un achat du 15/07/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour l'état des plantes. Après vérification, nous avons eu un échange par mail et vous n'avez pas répondu lorsque nous vous avons demandé une photo. Il ne fallait pas hésiter à nous donner des explications comme vous venez de le faire, le processus de dédommagement aurait pu être beaucoup plus rapide. Je vous invite donc à revenir vers nous à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
5 /5
★★★★★

Tres professionnel, Chauffage arrivé cassé, ca arrive et quelques heures seulement apres ma réclamation un nouveau m a été envoyé tres rapidement et a leurs frais bien-sûr.

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Le
suite à un achat du 26/07/2022
5 /5
★★★★★

Commande bien traitée Bien emballée Envoi rapide !

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Le
suite à un achat du 16/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 04/07/2022
2 /5
★★☆☆☆

Le site est correct mais le produit ne fonctionne pas

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suite à un achat du 21/07/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
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Bonjour, Je vous présente mes excuses pour le mauvais fonctionnement de ce produit. Nous avons ouvert un dossier auprès de la marque afin de pouvoir vous dédommager au plus vite. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
5 /5
★★★★★

Vendeur sérieux et rapide pour le traitement des commandes, gagne un nouveau client.

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suite à un achat du 21/07/2022
5 /5
★★★★★

Conforme et rapide

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suite à un achat du 20/07/2022
5 /5
★★★★★

Site très bien conçu, choix de plantes satisfaisant.

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suite à un achat du 16/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Pas de suivi de commande et programmateur non spécifié qui est en supplément

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suite à un achat du 19/07/2022
5 /5
★★★★★

Sérieux, Rapide et Soigné… Que demander de plus ?

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suite à un achat du 20/07/2022
5 /5
★★★★★

Parfait pour tous ce qui concerne l'aquariophilie

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suite à un achat du 11/07/2022
5 /5
★★★★★

Site sérieux, à l'écoute du client, merci

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suite à un achat du 17/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Delai trop long

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suite à un achat du 30/06/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour le délais avant réception du produit. Il s'agissait d'un produit sur commande avec un délais de minimum 10 jours avant expédition. Afin d'être le plus transparent possible, nous indiquons cette mention sur le produit, dans le panier et sur la facture. Néanmoins, je vous comprends et conçois que ce délais puisse paraître très long. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
2 /5
★★☆☆☆

ça été mon 2 aime command, franchement je suis déçu,de 5 plante 2 étaient totalement pourrait, l' autre 2 moyen condition,souf bucephalanda été en bon condition

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suite à un achat du 09/07/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
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Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez que nous garantissons l'état de toutes nos plantes. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer une photo à réception pour obtenir un remboursement ou un renvoi en cas de problème. Je vous invite donc à nous contacter sur l'adresse suivant : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
5 /5
★★★★★

Le produit était très bien emballé...

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Le
suite à un achat du 18/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bon site d'aquariophilie, commande préparé avec soin, délais respecté Déjà plusieurs commandes et tout est ok

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Le
suite à un achat du 03/07/2022
5 /5
★★★★★

Rien à signaler

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Le
suite à un achat du 18/07/2022
5 /5
★★★★★

Comme d'habitude. Produits de qualité et envoi rapide. Je recommande.

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suite à un achat du 18/07/2022
5 /5
★★★★★

Conforme a ma commande

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suite à un achat du 17/07/2022