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basée sur 5118 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Rien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2022
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★★☆☆☆
La commande a mit tellement de temps à être expédié (3 semaines) que je commençais à croire m’être fait arnaquer. Sur 5 plantes, une était morte lors du déballage du colis. Mon colis était abimé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour l'état de vos plantes. Sachez que nous faisons en sorte de garantir l'état de toutes nos plantes. Comme les plantes sont vivantes, il peut malheureusement y avoir de la perte pour diverses raisons (chaleur, retard du transporteur, etc.). Afin de prodiguer le meilleur service possible, si une plante arrive en mauvais état, vous pouvez prendre une photo et nous l'envoyer, la plante sera alors remboursée ou renvoyée. Je vous invite à nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com pour obtenir un dédommagement si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
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★★☆☆☆
Le site est correct mais le produit ne fonctionne pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Je vous présente mes excuses pour le mauvais fonctionnement de ce produit. Nous avons ouvert un dossier auprès de la marque afin de pouvoir vous dédommager au plus vite. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
3
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★★★☆☆
Pas de suivi de commande et programmateur non spécifié qui est en supplément
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2022
3
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★★★☆☆
Delai trop long
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Le
suite à un achat du 30/06/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour le délais avant réception du produit. Il s'agissait d'un produit sur commande avec un délais de minimum 10 jours avant expédition. Afin d'être le plus transparent possible, nous indiquons cette mention sur le produit, dans le panier et sur la facture. Néanmoins, je vous comprends et conçois que ce délais puisse paraître très long. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
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★★☆☆☆
ça été mon 2 aime command, franchement je suis déçu,de 5 plante 2 étaient totalement pourrait, l' autre 2 moyen condition,souf bucephalanda été en bon condition
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Le
suite à un achat du 09/07/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez que nous garantissons l'état de toutes nos plantes. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer une photo à réception pour obtenir un remboursement ou un renvoi en cas de problème. Je vous invite donc à nous contacter sur l'adresse suivant : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
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★★☆☆☆
Plantes reçues en très mauvais état, déçu car habitué à beaucoup mieux. Le transport a été fatal je pense... Mon avis ne reflète que cette commande de plantes..
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Le
suite à un achat du 30/06/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez que nous garantissons l'état de toutes nos plantes. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer une photo à réception pour obtenir un remboursement ou un renvoi en cas de problème. Je vous invite donc à nous contacter sur l'adresse suivant : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
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★★☆☆☆
La moitié était pourrit et morte ´´´´´´´´´´´´´´´´´´´un peu déçu habitué à mieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez que nous garantissons l'état de toutes nos plantes. Si à réception, une plante n'est pas en bon état, il vous suffit de nous envoyer une photo afin d'obtenir un remboursement ou un renvoi. Je vous invite donc à nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
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★★★☆☆
C'est ok.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2022
2
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★★☆☆☆
Emballage trop petit dans lequel les plantes ont été pliés en 2 ! d'où la difficulté de les replanter convenablement dans le bac. De plus beaucoup de feuilles "jaunies" d'où la qualité moyenne de leurs plantes... l'avenir le dira. En résumé j'ai été dans l'obligation de couper beaucoup de feuilles et tiges en mauvais état.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2022
2
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★★☆☆☆
J'ai déjà répondu a ce questionnaire. Tout était impecable à part la livraison qui ne cest pas bien passée. Le livreur m'a demandé de descendre pour réceptionner le colis parce qu'il ne montrait pas. 13eme étage. Il m'a collé le colis dans les bras et là j'ai failli le lacher. Je lui ai demandé s'il pouvait me l'amener jusqu'à l'ascenseur; ce qu'il a fait sans grand enthousiasme. Voilà
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Le
suite à un achat du 17/05/2022
3
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★★★☆☆
Sur 4 plantes commandées, 2 n'ont pas survécu. Entre une avarie de transport et une de mauvaise qualité, je pense que je vais retourner faire mes achats en animalerie de proximité. Sinon envoie rapide, pas de soucis avec le vendeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous avez reçu deux plantes en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, si à réception une plante ne vous convient pas, vous pouvez nous envoyer une photo afin d'obtenir un dédommagement. Je vous invite donc à nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
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★★★☆☆
Livraison rapide
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Le
suite à un achat du 25/04/2022
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★★☆☆☆
Certains articles n'étaient pas disponibles. Il a fallut que j'envoie un mail pour qu'on me propose une solution. Résultat : 1 mois entre la commande et la livraison !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, En effet, suite à une erreur de stock, nous avons dû attendre un réapprovisionnement. Je suis sincèrement désolé pour l'attente et notre erreur. Je vous invite à nous contacter sur l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
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★★☆☆☆
Bonjour
J ai été très déçu du faite qu on propose au client de mètre une note pour le vendeur
Ce que b ai fais …. J ai précisé que la pierre êtes pour un nano aquarium et on l envoi un gros modèle au lieu d envoyé une Pierre de taille moyenne petit et des plus petit
Mtn je sais pas la casser et elle est trop volumineuse dans mon aquarium !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si le pierre ne vous convient pas et est trop volumineuse. Nous essayons cependant de toujours suivre les notes de commandes. Je vous invite à nous contacter sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement si votre pierre est inutilisable. Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
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★★☆☆☆
Envoie de la commande en retard mais livré rapidement. J'ai commander à 2 reprises mais les 2 fois il manquait des produits et j'ai reçu un remboursement. Bucephalandra teia, anubia Pinto et hidrocotyle verticalita en tres mauvais état.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je vous remercie pour votre avis. Je tiens aussi à vous présenter nos excuses si vous avez reçu des plantes en mauvais états. Nous faisons notre maximum pour assurer un bon maintien des plantes en serre ainsi qu'un bon conditionnement lors de l'expédition. Mais il arrive parfois que des plantes arrivent malgré tout en mauvais états, dans ce cas, les plantes sont alors systématiquement remboursées. Nous n'avons pas un taux de réussite à 100% mais nous y travaillons ! Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
3
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★★★☆☆
Pas clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. N'hésitez pas à nous donner plus de précisions sur ce qui vous a paru flou afin que nous puissions nous améliorer ! Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
3
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★★★☆☆
Rase
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Le
suite à un achat du 05/03/2022
3
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★★★☆☆
RAS sur le matériel, par contre avis très négatif sur les livraisons :
- colissimo : ne prévient pas, n'appelle pas quand sur place et amène le matériel à la poste qui n'est ouvert qu'en semaine !!
- Kuehne + Nagel Road : aucune facilitation. ne livre qu'en semaine, ne rentre pas, ne monte pas l'escalier... et surtout : à laisser avec le matériel une énorme palette en bois dont je ne sais plus quoi faire à présent !! J'ai porté réclamation auprès de l'entreprise.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2022
3
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★★★☆☆
Le liquizell n'est pas pratique d'ouverture il faut pouvoir percer le bouchon.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2022
3
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★★★☆☆
Pas reçu ce que j’ai commandé mais sur 4 plantes 2 sont de très bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2022
3
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★★★☆☆
Dommage une ampoule cassé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2022
3
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★★★☆☆
Livraison bien reçue, suivant les délais de réapprovisionnement , rappeler sur la facture en fin de transaction.!!!..ATTENTION offre de livraison gratuite SOUS CONDITION !!!! là aussi précisez au moment du paiement......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2022
3
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★★★☆☆
Niveau des produits que j'ai commandé aucun soucis, la livraison en chronopost l'horreur total, colis jamais livré. Heureusement le service après vente est compréhensible et m'a renvoyé ma commande en point relais et que j'ai reçu avec succès. Ont m'a dit que j'aurais un geste commercial pour le désagrément mais toujours rien malgré une 2ème commande passée quelques jours après.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2022
3
/5
★★★☆☆
Je ne sais pas si je recommanderais mon avis est neutre il faudrait que je repasse commande pour trancher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, n'hésitez pas à nous faire un retour à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com La moindre critique pourra nous aider à nous améliorer ! Et si vous estimez qu'un de nos services n'a pas été à la hauteur, un dédommagement pourra vous être proposé. Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
3
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★★★☆☆
Plante arrivée crevée ! Je ne commanderai plus de plante chez eux !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2022
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je vous à vous présenter mes excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, si vous recevez une plante en mauvais état, il suffit de nous faire parvenir un photo afin d'obtenir un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
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★★☆☆☆
1 plante sur 4 recu en bon etat, dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2021
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour,
Tout d'abord, je vous présente nos excuses si certaines de vos plantes ne sont pas en bon état.
Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, je vous invite donc à nous envoyer une photo des plantes via l'adresse e-mail : contact@materiel-aquatque.com afin d'obtenir un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord, je vous présente nos excuses si certaines de vos plantes ne sont pas en bon état.
Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, je vous invite donc à nous envoyer une photo des plantes via l'adresse e-mail : contact@materiel-aquatque.com afin d'obtenir un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
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★★☆☆☆
Ma commande était un Multilux 2x14w, j'ai reçu un 2x11w.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2021
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour,
Tout d'abord, je vous présente mes excuses s'il y a eu une erreur lors de la préparation de votre colis.
Pourriez-vous nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com
Nous pourrons ainsi récupérer les rampes et vous envoyer la bonne taille.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord, je vous présente mes excuses s'il y a eu une erreur lors de la préparation de votre colis.
Pourriez-vous nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com
Nous pourrons ainsi récupérer les rampes et vous envoyer la bonne taille.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
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★★★☆☆
Problème de livraison (mauvais choix de passer par Chronopost), ce qui a gâché mon expérience avec eux. (retard pour la mise en eau de mon aquarium, certaine plante abimé etc..)
le service client par contre a été au top ! écoute, réactivité et remboursement rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2021
3
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★★★☆☆
Deuxième commande et résultats identique à la première qualité des plantes et de l'emballage très moyen.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2021
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si l'état de la commande ne vous convient pas.
Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, n'hésitez pas à nous envoyer des photos afin d'obtenir un dédommagement. Vous pouvez nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si l'état de la commande ne vous convient pas.
Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, n'hésitez pas à nous envoyer des photos afin d'obtenir un dédommagement. Vous pouvez nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique