Avis Materiel-Aquatique.com

Quand sur le site il est marqué en stock il doit être en stock même si c'est un problème de maintenance ( les plantes)

Taille des plantes beaucoup trop petites, une sur trois est de taille acceptable

Commande passée le 03/09/2022 payée par chèque envoyée le jour même. Encaissée le 12/09/2022 et après plusieurs contacts ENFIN expédiée le 28/09/2022 mais réceptionnée que le 30/09/2022 car le point relais choisi fermé aux horaires pourtant indiqués. L'erreur est humaine, mais un mail d'excuse ou un petit geste commercial aurait été salutaire.

Reçu mes plantes écrasé par les autre article de ma commande j'ai due les tailler en espérant que prennent dans mon bac

Un peu long la commande

Délai de livraison très long malgré qu'il est indiqué 2 à 4 jours. Et ça sans de nouvelles du colis durant l'attente

Satisfait dans l'ensemble sauf pour le choix de l'ohko stone. Produits de bonne qualité, pas mal de choix, un site ergonomique et agréable. Une livraison rapide. Autre point noir, la livraison gratuit qu'a partir de 69euros, ce qui va sûrement m'inciter a me fournir ailleurs pour mes petits achats régulier.

Produits ok, livraison peu simple.

Le site rien à dire mais pour la livraison un fiasco le chauffeur nous a laisser la livraison dehors sous la pluie je n’ai pas besoin de vous dire le poids du matériel, c’est inadmissible de laisser le client se débrouiller seul alors qu’il était sur un transpalette qu’il suffisait de faire 3 mètres de plus je trouve cela honteux à 50 euros la livraison !!

Déçus par les délais de livraison commande reçu en 10 jours. A la livraison certaine plantes on vitro était en mauvais état

Rien

La commande a mit tellement de temps à être expédié (3 semaines) que je commençais à croire m’être fait arnaquer. Sur 5 plantes, une était morte lors du déballage du colis. Mon colis était abimé.

Le site est correct mais le produit ne fonctionne pas

Pas de suivi de commande et programmateur non spécifié qui est en supplément

Delai trop long

ça été mon 2 aime command, franchement je suis déçu,de 5 plante 2 étaient totalement pourrait, l' autre 2 moyen condition,souf bucephalanda été en bon condition

Plantes reçues en très mauvais état, déçu car habitué à beaucoup mieux. Le transport a été fatal je pense... Mon avis ne reflète que cette commande de plantes..

La moitié était pourrit et morte ´´´´´´´´´´´´´´´´´´´un peu déçu habitué à mieux

C'est ok.

Emballage trop petit dans lequel les plantes ont été pliés en 2 ! d'où la difficulté de les replanter convenablement dans le bac. De plus beaucoup de feuilles "jaunies" d'où la qualité moyenne de leurs plantes... l'avenir le dira. En résumé j'ai été dans l'obligation de couper beaucoup de feuilles et tiges en mauvais état.

J'ai déjà répondu a ce questionnaire. Tout était impecable à part la livraison qui ne cest pas bien passée. Le livreur m'a demandé de descendre pour réceptionner le colis parce qu'il ne montrait pas. 13eme étage. Il m'a collé le colis dans les bras et là j'ai failli le lacher. Je lui ai demandé s'il pouvait me l'amener jusqu'à l'ascenseur; ce qu'il a fait sans grand enthousiasme. Voilà

Sur 4 plantes commandées, 2 n'ont pas survécu. Entre une avarie de transport et une de mauvaise qualité, je pense que je vais retourner faire mes achats en animalerie de proximité. Sinon envoie rapide, pas de soucis avec le vendeur

Livraison rapide

Certains articles n'étaient pas disponibles. Il a fallut que j'envoie un mail pour qu'on me propose une solution. Résultat : 1 mois entre la commande et la livraison !

Bonjour J ai été très déçu du faite qu on propose au client de mètre une note pour le vendeur Ce que b ai fais …. J ai précisé que la pierre êtes pour un nano aquarium et on l envoi un gros modèle au lieu d envoyé une Pierre de taille moyenne petit et des plus petit Mtn je sais pas la casser et elle est trop volumineuse dans mon aquarium !!

Envoie de la commande en retard mais livré rapidement. J'ai commander à 2 reprises mais les 2 fois il manquait des produits et j'ai reçu un remboursement. Bucephalandra teia, anubia Pinto et hidrocotyle verticalita en tres mauvais état.

Pas clair

Rase

RAS sur le matériel, par contre avis très négatif sur les livraisons : - colissimo : ne prévient pas, n'appelle pas quand sur place et amène le matériel à la poste qui n'est ouvert qu'en semaine !! - Kuehne + Nagel Road : aucune facilitation. ne livre qu'en semaine, ne rentre pas, ne monte pas l'escalier... et surtout : à laisser avec le matériel une énorme palette en bois dont je ne sais plus quoi faire à présent !! J'ai porté réclamation auprès de l'entreprise.

Le liquizell n'est pas pratique d'ouverture il faut pouvoir percer le bouchon.

Pas reçu ce que j’ai commandé mais sur 4 plantes 2 sont de très bonne qualité

Dommage une ampoule cassé

Livraison bien reçue, suivant les délais de réapprovisionnement , rappeler sur la facture en fin de transaction.!!!..ATTENTION offre de livraison gratuite SOUS CONDITION !!!! là aussi précisez au moment du paiement......

Niveau des produits que j'ai commandé aucun soucis, la livraison en chronopost l'horreur total, colis jamais livré. Heureusement le service après vente est compréhensible et m'a renvoyé ma commande en point relais et que j'ai reçu avec succès. Ont m'a dit que j'aurais un geste commercial pour le désagrément mais toujours rien malgré une 2ème commande passée quelques jours après.

Je ne sais pas si je recommanderais mon avis est neutre il faudrait que je repasse commande pour trancher

Plante arrivée crevée ! Je ne commanderai plus de plante chez eux !

1 plante sur 4 recu en bon etat, dommage

Ma commande était un Multilux 2x14w, j'ai reçu un 2x11w.

Problème de livraison (mauvais choix de passer par Chronopost), ce qui a gâché mon expérience avec eux. (retard pour la mise en eau de mon aquarium, certaine plante abimé etc..) le service client par contre a été au top ! écoute, réactivité et remboursement rapide.

Deuxième commande et résultats identique à la première qualité des plantes et de l'emballage très moyen.