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★★★★★
basée sur 5118 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Moyen
Laurent R.
Le
suite à un achat du 05/01/2025
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si nous n'avons pas réussi à répondre à toutes vos attentes. Sachez que vous pouvez contacter directement notre SAV si vous avez eu le moindre soucis, nous vous ferons un plaisir de vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
3
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★★★☆☆
Dèçu dans l ensemble , voir les commentaires ci dessous,en souhaitant que ce site de vente soit rèactif,pour tout au moins ses futures client,pour moi c est foutu,puis je peut etre espéré une reaction de leur part.cordialement.
Alain D.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si nous n'avons pas réussi à répondre à toutes vos attentes. Sachez que vous pouvez contacter directement notre SAV si vous avez eu le moindre soucis, nous vous ferons un plaisir de vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
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★★☆☆☆
Commande ok, livraison pas ok, voir réclamation
Jessy D.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Je tiens à vous présenter nos excuses si la livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes. Même si celle-ci n'est pas exécutée par nous et n'est pas de notre ressort; sachez que nous pouvons toujours faire remonter votre expérience auprès du transporteur afin que leurs livreurs puisent s'améliorer. N'hésitez donc pas à contacter notre SAV ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
3
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★★★☆☆
2 plantes sont entrain de mourirre
Christophe B.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Très lent, cder le 15/12 livrée le 20/01
Jean-pascal B.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
2
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★★☆☆☆
Malheureusement les plantes en pots on eut froid et son arrivées mortes, en ce qui concerne les plantes invitro idem. Dommage que vous ne soyez pas plus pointilleux sur l’emballage, car une simple boîte en carton ne protège pas d froid.
Un geste commercial serait le bienvenu.
Merci
Barbara D.
Le
suite à un achat du 05/01/2025
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez cependant que nous disposons d'une garantie 100% sur les plantes. Si une plante est en mauvais état à réception, il suffit de prendre une photo de l'envoyer à notre SAV à l'adresse suivante : sav@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
3
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★★★☆☆
J'ai deux plantes qui ont littéralement fondu dans l'aquarium, alors que le reste a bien repris ?
Marcel C.
Le
suite à un achat du 04/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Très bonne communication mais sur 12 plantes 3-4 sont en mauvais état. À voir mais le sav m’a l’air top. Expédier et reçu vite et bien emballé.
Sandrine F.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de nous faire une photo et contacter notre SAV afin d'obtenir un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
2
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★★☆☆☆
Cette commande est la 5ème chez Matériel aquatique les 4 premières étaient très bien.
Je suis très déçu pour celle ci 2 des 3 plantes sont en très mauvais état et ne tiendront pas longtemps dans mon bac elles perdent toutes leurs feuilles.
Quant à l'aspirateur dès la 1ère utilisation l'interrupteur n'a plus fonctionné d'où ma déception pour cette commande.
Gilbert B.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Sachez que notre SAV est à l'écoute si vous avez la moindre retour à nous faire ! De plus, sachez aussi que nos plantes sont 100% sous garantie, je vous invite à consulter notre FAQ et contacter notre SAV pour une prise en charge optimale. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
3
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★★★☆☆
De la vente , très mauvais conditionnement pour ce genre de produit , aucun soin !!!
Matthieu L.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Delaie de livraison trop j,ai reçue la plante geler
Didier R.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de nous faire une photo et contacter notre SAV afin d'obtenir un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
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★★★☆☆
Avis mitigé. Pas tout à fait satisfait par cette première expérience avec Matériel Aquatique.
Robert G.
Le
suite à un achat du 06/01/2025
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si cette commande vous laisse mi-figue, mi-raisin. Je vous invite à contacter notre SAV afin de nous faire un retour plus complet. Cela nous permettra de nous améliorer et de potentiellement vous dédommager au besoin. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
3
/5
★★★☆☆
J ai recu 2 plantes commandées. 1 etait bien l'autre vraiment tres abîmée, feuilles arrachées, cassées, noircies...
Sylvie G.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Envoi rapide, en revanche la plante est arrivée toute écrasée et a fini à la poubelle. Dommage
Elena L.
Le
suite à un achat du 27/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Mitigé pour cette 2ème commande.....
Julien B.
Le
suite à un achat du 26/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Mauvais état de la plante a son arrivée.
Christophe G.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Commandé le18 reçue le 28
Le père Noël avait sans doute trop de travail
Yves N.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
3
/5
★★★☆☆
C'est bien pour acheter du matériel, mais pour les plantes je conseille pas, elles arrives pas en très bon état
Marco B.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Je suis désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez néanmoins que nous disposons d'une garantie 100% sur nos plantes. À réception, il vous suffit de prendre une photo de la plante et de nous l'envoyer pour obtenir un dédommagement ou un remboursement. Je vous invite à contacter notre SAV ! L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
2
/5
★★☆☆☆
Je ne peux pas donner un avis sur les produits, je n'ai pas récupéré ma commande. Celle-ci devait être livrée à domicile mais elle a été livrée à un point relais. Donc je ne suis pas satisfaite du tout de la gestion de la commande... et du livreur GLS qui dit livrer le colis le 18 décembre (mail du 17 déc pour une livraison "bientôt CHEZ vous" !) ....et le 24 toujours rien.
Je suis dans l'attente du remboursement.
Brigitte S.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Livraison et qualité de leurs plants
Patrice B.
Le
suite à un achat du 29/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Très mal emballé ! Vous avez pris des précautions avec entourage cartonné sauf que le matériel n'était pas à l'intérieur,, seulement libre dans le grand carton. Heureusement , rien de defectueux
Christine R.
Le
suite à un achat du 20/12/2024
3
/5
★★★☆☆
D’habitude je ne suis jamais déçue de vos services. Mais la livraison a été assez longue, GLS a reporté 2 fois la livraison et quand il a voulu livrer, j’étais absente (hospitalisation de jour pour examens médicaux) et j’ai donc été livré le lendemain. Je ne comprends pas pourquoi vous ne travaillez pas la Poste, j’aurai eu ma commande plutôt étant donné que le facteur le met dans la boîte à lettres (c’était un petit colis) et je l’aurai récupéré plutôt sans les aléas de livraison. Le colis a été pris en charge le 17/12 et il a été livré en relais le 20/12, je l’ai récupéré le lendemain. Très déçue de ma livraison et aussi de la fraîcheur des plantes.
Gisèle L.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Jusque là, je n'avait eu aucun souci avec mes commandes passées sur ce site. Mais cette fois, il y a eu un bug (commande validée et payée le 6/12 mais... "échouée"). Le site a été réactif sur ma relance; mais je voulais avoir un aquarium opérationnel pour Noël et je n'ai reçu mes plantes (qui faisaient partie de la commande) que le 27/12.
D'où la déception.
Franck D.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Belle plante délais de livraison un peut long même commande effectuer sur un autre site enseigne en région parisienne reçus 48h après
Service client très réactif je recommande malgré les délais de livraison
Kevin R.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Plantes minuscule et et à peine récupérable.
Moins que certains autres vendeurs mais bien cher malgré tout pour la taille. ( pot 5 cm ).
Les plantes abîmées ont quand même étées rembourser.
Jérôme M.
Le
suite à un achat du 17/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Première fois que je doit noter ainsi, déçu par cette commande, plantes n'ayant pas supporter le transport ( transporteur en cause je pense car commande non livrée dans le point de retrait choisi), odeurs de pourriture à l'ouverture je n'ai pu sauver que quelques pieds de 3 des 5 espèces de pantes commander. Dommage car je n'ai rencontrer aucuns soucis lors de mes précédentes commandes
Philippe S.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Sachez que toutes les plantes sont sous garantie. Je vous invite à contacter notre SAV avec une photo des plantes afin que nous puissions prendre cela en charge et vous dédommager ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
3
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★★★☆☆
La livraison était prévue à domicile ... elle serait arrivée en "dépôt GLS" !!!
Chantal P.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Parfait conditionnement des plantes de Matériel Aquatique pour le transport et bien protégées, malgré une lenteur de Chronopost (5 jours) j'ai reçu mes plantes humides et aujourd'hui, dans mon aquarium, elles ont l'air d'êtres belles saufs la Egeria dansa Tropical dont les feuilles sont devenus transparentes et la Ludwigia Repens Rubis que j'ai dû tout de suite jeté à la poubelle parce qu'elle est arrivée en très mauvaise état. Quant au reste de mes produits rien à dire. tout est arrivés bien emballés et tout était dans le carton, certes, légèrement déformer par le transport, mais je reste confiante avec le site Matériel Aquatique.
Yvette C.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Apres plusieurs echange , l'amphore commendée etais enfin dispo, mais a reception de ma commende pas d'amphore ......
Roland D.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé pour cette situation. Je vous invite à contacter le SAV si ce n'est pas fait, ils sauront vous dédommager sans faute. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
3
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★★★☆☆
Merci,j'ai bien reçu la marchandise commandée
les coussins ouate +coussin de mousse ne correspondaient pas au produit commandé
la commande la ref:2616260 la livraison la ref:2616220
je conserve ces produits et me debrouille pour les utiliser
Logis D.
Le
suite à un achat du 23/10/2024
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si vous n'avez pas la bonne référence, je vous invite à contacter notre SAV qui pourra effectuer rapidement un échange. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com