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basée sur 6762 avis publiés
Derniers avis clients
Rien à redire tout est parfait, plantes en parfait état et emballage soigné beaucoup de choix dans les plantes merci.
Commande ok respect tout ok, trop d'emballages à mon avis. Par contre + de 2 semaines entre la commande et son arrivée en point relais, même si je sais que j'ai fait ma commande avec le jeudi de l'ascension, c'est pas super pro : aucune information, suivi, etc... faites mieux, j'ai rien à dire concernant la commande, j'ai juste stress sur le suivi et la finalisation... Allez, vous pouvez faire mieux, j'en doute pas!
Tout d'abord, je vous remercie grandement pour votre retour constructif !
Pour l'emballage, nous sommes entièrement d'accord avec vous. Même si nous ne communiquons pas dessus, nous essayons au maximum de limiter celui-ci et son impact. Le Kraft blanc que nous utilisons est d'ailleurs un matériel de récupération qui plus est recyclable !
La prochaine étape est d'améliorer le conditionnement des plantes. En effet, les plastiques que nous utilisons sont certes recyclables, mais nous aimerions trouver une matière plus éco-responsable.
Enfin, pour le suivi de la commande, nous fonctionnons actuellement avec un suivi via le transporteur qui n'est pas toujours très explicite...
C'est pourquoi, dans les semaines à venir, nous aurons une interface dédiée aux suivis des commandes qui sera bien plus claire et compréhensible !
Je vous remercie encore une fois grandement pour votre avis, c'est grâce à vos retours d'expérience que nous pouvons nous améliorer petit à petit. J'ajoute donc un bon d'achat sur votre compte pour vous remercier mais aussi pour vous dédommager de cette attente 🙂
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Navigation sur le site claire et aisée, commande et envoi rapide, emballage très sécurisé, réception en très bon état.
Je suis très satisfaite de ma commande ! Délai de livraison respecté et en très bon état ! La petite douceur en supplément ! Mes petites crevettes étaient contentes
Très bon site aux prix abordables, livraison rapide avec les articles fortement bien emballés. Merci pour votre délicate attention, les confiseries ont été une surprise 🙂
Très bon site envoi dans les temps
Livraison rapide et emballage soigné. Achat de pierres, sélection faite intelligemment pour respecter une teinte commune entre elles.
Je conseille le site, parfait!!!!!!!!
TRES SATISFAIT
Je trouve que le site internent est très bien fait et facile à utiliser. J'ai appelé plusieurs fois fois et j'ai très bien été conseillé. Interlocuteur compétent et aimable, ça fait plaisir.
Bien
Tres bien fervice impeccable recue rapidement
Très bien. Merci
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Très satisfaite de ma commande
Site très bien fait
Colis bien emballé et reçu rapidement, merci, continuez comme ça !
Super content du service client, j'ai demandé à faire déplacer ma date d'expédition, cela a été pris en compte immédiatement. Service client +++ Expédition +++
Produits conformes à la description, bien emballés et envoyés rapidement.
Très bien
Commande reçu bien
Très agréablement surpris. Les pierres sont magnifiques et de très belles tailles. J'avais peur vu que je ne pouvais pas les choisir, mais la prochaine fois je commande les yeux fermés. Merci!
Site très riche et facile à parcourir
Envoi rapide Matériel conforme Je recommande
Super organisation !!!
Rien à dire...
Produit correct bien emballé et livraison rapide
Super ! Efficace et rapide
Impeccable et rapide : Nickel. Les plantes sont magnifiques et de bonnes tailles. Si je peux me permettre une suggestion : l'emballage est un peu rudimentaire, ce serait bien de l'améliorer (gonfler les sachets pour minimiser les chocs).
Très bons produits, de bonne qualité. Envoi rapide. Au téléphone equipe accueillante et de bons conseils. sav impeccable. Je recommande.
Très bien
Bonjours, produit toujours pas mis en fonction.
Très bien.
Très satisfait du site sauf peut-être pour les frais de port trop élevés concernant les petits produits
Très bon support client!
Très bien
Produits très bien et envois rapides
Je recommande le site est top ainsi que la livraison pas de retard vraiment top
Livraison rapide. Emballage au top. Excellent comme dab.
Envoie rapide mais juste un plastique autour pour une commande à plus de 200 balles quand on connaît la délicatesse des livreurs niveau sécurité ça laisse à désirer