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★★★★★
basée sur 5118 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Site aisé et très clair.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2021
5
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★★★★★
Commande rapide et en tres bonne état !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2021
5
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★★★★★
Au top et le service client un bonheur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2021
4
/5
★★★★☆
Service client très réactif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2021
5
/5
★★★★★
Tout est ok
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2021
5
/5
★★★★★
Très bon site je recommande,rapidité de traitement et expédition rapide,bon tarif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2021
5
/5
★★★★★
Rien à redire tout est parfait, plantes en parfait état et emballage soigné beaucoup de choix dans les plantes merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2021
3
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★★★☆☆
Commande ok respect tout ok, trop d'emballages à mon avis. Par contre + de 2 semaines entre la commande et son arrivée en point relais, même si je sais que j'ai fait ma commande avec le jeudi de l'ascension, c'est pas super pro : aucune information, suivi, etc... faites mieux, j'ai rien à dire concernant la commande, j'ai juste stress sur le suivi et la finalisation... Allez, vous pouvez faire mieux, j'en doute pas!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2021
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Le
Bonjour,
Tout d'abord, je vous remercie grandement pour votre retour constructif !
Pour l'emballage, nous sommes entièrement d'accord avec vous. Même si nous ne communiquons pas dessus, nous essayons au maximum de limiter celui-ci et son impact. Le Kraft blanc que nous utilisons est d'ailleurs un matériel de récupération qui plus est recyclable !
La prochaine étape est d'améliorer le conditionnement des plantes. En effet, les plastiques que nous utilisons sont certes recyclables, mais nous aimerions trouver une matière plus éco-responsable.
Enfin, pour le suivi de la commande, nous fonctionnons actuellement avec un suivi via le transporteur qui n'est pas toujours très explicite...
C'est pourquoi, dans les semaines à venir, nous aurons une interface dédiée aux suivis des commandes qui sera bien plus claire et compréhensible !
Je vous remercie encore une fois grandement pour votre avis, c'est grâce à vos retours d'expérience que nous pouvons nous améliorer petit à petit. J'ajoute donc un bon d'achat sur votre compte pour vous remercier mais aussi pour vous dédommager de cette attente 🙂
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord, je vous remercie grandement pour votre retour constructif !
Pour l'emballage, nous sommes entièrement d'accord avec vous. Même si nous ne communiquons pas dessus, nous essayons au maximum de limiter celui-ci et son impact. Le Kraft blanc que nous utilisons est d'ailleurs un matériel de récupération qui plus est recyclable !
La prochaine étape est d'améliorer le conditionnement des plantes. En effet, les plastiques que nous utilisons sont certes recyclables, mais nous aimerions trouver une matière plus éco-responsable.
Enfin, pour le suivi de la commande, nous fonctionnons actuellement avec un suivi via le transporteur qui n'est pas toujours très explicite...
C'est pourquoi, dans les semaines à venir, nous aurons une interface dédiée aux suivis des commandes qui sera bien plus claire et compréhensible !
Je vous remercie encore une fois grandement pour votre avis, c'est grâce à vos retours d'expérience que nous pouvons nous améliorer petit à petit. J'ajoute donc un bon d'achat sur votre compte pour vous remercier mais aussi pour vous dédommager de cette attente 🙂
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
5
/5
★★★★★
Navigation sur le site claire et aisée, commande et envoi rapide, emballage très sécurisé, réception en très bon état.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2021
5
/5
★★★★★
Je suis très satisfaite de ma commande ! Délai de livraison respecté et en très bon état ! La petite douceur en supplément ! Mes petites crevettes étaient contentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2021
5
/5
★★★★★
Très bon site aux prix abordables, livraison rapide avec les articles fortement bien emballés. Merci pour votre délicate attention, les confiseries ont été une surprise 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2021
5
/5
★★★★★
Très bon site envoi dans les temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et emballage soigné. Achat de pierres, sélection faite intelligemment pour respecter une teinte commune entre elles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2021
5
/5
★★★★★
Je conseille le site, parfait!!!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2021
5
/5
★★★★★
TRES SATISFAIT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2021
5
/5
★★★★★
Je trouve que le site internent est très bien fait et facile à utiliser. J'ai appelé plusieurs fois fois et j'ai très bien été conseillé. Interlocuteur compétent et aimable, ça fait plaisir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2021
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2021
5
/5
★★★★★
Tres bien fervice impeccable recue rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2021
5
/5
★★★★★
Très bien. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2021
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2021
5
/5
★★★★★
Très satisfaite de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2021
5
/5
★★★★★
Site très bien fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2021
5
/5
★★★★★
Colis bien emballé et reçu rapidement, merci, continuez comme ça !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2021
5
/5
★★★★★
Super content du service client, j'ai demandé à faire déplacer ma date d'expédition, cela a été pris en compte immédiatement.
Service client +++
Expédition +++
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2021
5
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★★★★★
Produits conformes à la description, bien emballés et envoyés rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2021
5
/5
★★★★★
Commande reçu bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2021
5
/5
★★★★★
Très agréablement surpris. Les pierres sont magnifiques et de très belles tailles. J'avais peur vu que je ne pouvais pas les choisir, mais la prochaine fois je commande les yeux fermés. Merci!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2021
5
/5
★★★★★
Site très riche et facile à parcourir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021
5
/5
★★★★★
Envoi rapide
Matériel conforme
Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021