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basée sur 5118 avis publiés
Derniers avis clients
Plantes cassées dans un état déplorable du à la chaleur dans la boite aux lettres . très déçue car je me faisais une joie d'avoir ces Bacopa monnieri
Nous sommes sincèrement désolé si l'état des plantes que vous avez reçu n'était pas parfait.
Dans un cas comme celui-ci, n'hésitez pas à faire des photos et nous les envoyer, toutes les plantes sont sous garanties.
Je vous invite à nous contacter sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous dédommager.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Les plantes sont arrivées en très bon état. Le délai de livraison a été rapide. Un site a recommandé. Un travail de professionel!!!!!!
Site intéressant mais assez déçu par la livraison du tapis d aquarium très abîmé pendant le transport car mal emballé. Les pierres ont percé le tapis.sinon pour le reste c est ok
Je suis sincèrement désolé si un produit était abimé lors de la réception.
Dans un cas comme celui-ci, il ne faut pas hésiter à nous contacter afin d'obtenir un dédommagement et/ou un remboursement.
Je vous invite à nous écrire à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous dédommager.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Site bien conçu. La classification des produits est très claire.
Parfait ! Malgré une petite erreur de taille sur un article, prise de contact avec le service client impeccable et renvoie immédiat de leur part de l'article dans la bonne taille ! Excellent site prix super intéressant n'hésitez pas à commander c'est vraiment top ! Pour ma part je compte changer de sol dans mon aquarium dans les semaines à venir et bien j'ai déjà repéré ce qu'il me fallait et je vais commander d'ici peu ! Continuez ainsi vous êtes géniaux !
Très satisfait! Recherche facile et rapide! Prix correct!
Service après vente bonjour ?
Je suis désolé si notre service après vente ne vous a pas entièrement satisfait. Après une recherche, nous n'avons pas trouvé de suivi par mail. Je vous invite donc à nous contacter à l'adresse suivante si vous avez la moindre besoin : "contact@materiel-aquatique.com".
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Parfait
Matériel conforme et livraison dans les délais
Reçu comme décris,livraison rapide.satisfait pour le moment.
Tres facile a chercher tres bon service et envoi rapide tres bien
Je suis satisfaite de vos produits.
Site super, on trouve tout ce dont on a besoin, vraiment top !
Un SAV excellent merci David. Livraison, emballage, qualité produit excellent aussi. Site que je recommande.
Matériels conformes à la commande mais délais de livraison extrêmement plus long qu'annoncé malgré les frais de port exorbitant
Tout d'abord je suis désolé si votre expérience d'achat n'a pas été complément satisfaisante.
Concernant le montant des frais de ports, nous faisons en sorte de participer au maximum sur ceux-ci mais quand les commandes sont lourdes (+25kg) en effet les frais sont élevés malgré notre participation.
Nous négocions néanmoins tous les ans avec nos transporteurs afin de pouvoir offrir les prix les plus avantageux dans le temps.
Enfin, concernant le retard de votre colis en Chronopost, celui-ci est bien arrivé en 48h au lieu des 24h prévu, je suis sincèrement désolé pour cette situation. N'hésitez pas à nous recontacter directement sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com", afin que nous puissions vous offrir un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Envoi rapide et soigné. Merci
Nickel
Bonne communication et surtout plantes reçues en très bon état et en quantité raisonnable.C’est ma première commande et suis satisfait.
Très bien
Livraison rapide
Je suis très satisfait de mes achats .
Très bien
Très vite reçu ma commande
Accompagner de a a z pour l achat du matériel envois rapide et soigner un site a l ecoute de ses clients merci 🙂
Envoi rapide et bien conditionné. RAS
Rien a dire tout c'est très bien passé
La commande complète est arrivée dans les délais prévus au point relais désigné. Les produits correspondaient à la description.
Aucun probleme rencontre je recommande
Site de confiance
Envoie le matériel sans problème, et rapidement
Il est très agréable de naviguer sur le site, catalogue produits bien fourni et prix attractifs. La livraison est très rapide.
Commande reçu comme prévue ,produit conforme a la description , je recommande les yeux fermé
Livraison très rapide, bon choix de produits à des prix raisonnables, parfait 🙂
J'ai commandé le 9 juillet une Phyllanthus fluitans in vitro. Je l'ai malheureusement reçue près de 8 jours plus tard. Elle avait souffert de la chaleur, les feuilles étaient noires. 10 jour après l'essai d'introduction des restes, tous les plants sont fichus. Extrêmement déçu de cet envoi.
Je suis sincèrement désolé si l'état de la plante n'était pas de bonne qualité.
Concernant le délai d'envoi, la plante était en cours de réapprovisionnement avec un délai avant expédition allant jusqu'à 8 jours.
Cela est précisé sur le produit, dans le panier ainsi que sur la facture. Néanmoins, il est toujours possible de passer à côté, c'est pourquoi une nouvelle fois je vous présente nos excuses si cela n'était pas suffisamment explicite.
Enfin, sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, il aurait fallu nous contacter dès la réception afin de bénéficier d'un remboursement. Si vous avez des photos, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin d'obtenir un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Envoie rapide !
Commande reçue assez rapidement
Site très facile à utiliser, super bien fait. Du choix, de la qualité et un service de livraison rapide. Je recommande fortement ce site !
Tres long en livraison
Je suis sincèrement désolé si le délai de livraison vous a paru trop long.
Concernant le délai d'envoi, plusieurs de vos plantes étaient en cours de réapprovisionnement avec un délai avant expédition allant jusqu'à 8 jours.
Cela est précisé sur les produits, dans le panier ainsi que sur la facture. Néanmoins, il est toujours possible de passer à côté, c'est pourquoi une nouvelle fois je vous présente nos excuses si cela n'était pas suffisamment explicite.
Si vous étiez passé à côté, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin de conveinr d'un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Livraison rapide, emballage soigné
Super, comme toujours !