Avis Materiel-Aquatique.com : Découvrez les avis clients de materiel-aquatique.com (Page 5)

M

Marcel C.

Publié le 22/01/2025 à 11h22 suite à un achat du 04/01/2025

J'ai deux plantes qui ont littéralement fondu dans l'aquarium, alors que le reste a bien repris ?

S

Sandrine F.

Publié le 20/01/2025 à 14h35 suite à un achat du 10/01/2025

Très bonne communication mais sur 12 plantes 3-4 sont en mauvais état. À voir mais le sav m’a l’air top. Expédier et reçu vite et bien emballé.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 21/01/2025

Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de nous faire une photo et contacter notre SAV afin d'obtenir un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

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Gilbert B.

Publié le 19/01/2025 à 18h43 suite à un achat du 14/01/2025

Cette commande est la 5ème chez Matériel aquatique les 4 premières étaient très bien.
Je suis très déçu pour celle ci 2 des 3 plantes sont en très mauvais état et ne tiendront pas longtemps dans mon bac elles perdent toutes leurs feuilles.
Quant à l'aspirateur dès la 1ère utilisation l'interrupteur n'a plus fonctionné d'où ma déception pour cette commande.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 21/01/2025

Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Sachez que notre SAV est à l'écoute si vous avez la moindre retour à nous faire ! De plus, sachez aussi que nos plantes sont 100% sous garantie, je vous invite à consulter notre FAQ et contacter notre SAV pour une prise en charge optimale. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

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Matthieu L.

Publié le 18/01/2025 à 14h12 suite à un achat du 11/01/2025

De la vente , très mauvais conditionnement pour ce genre de produit , aucun soin !!!

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didier R.

Publié le 18/01/2025 à 07h00 suite à un achat du 12/01/2025

delaie de livraison trop j,ai reçue la plante geler

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 21/01/2025

Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de nous faire une photo et contacter notre SAV afin d'obtenir un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

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Robert G.

Publié le 14/01/2025 à 10h37 suite à un achat du 06/01/2025

Avis mitigé. Pas tout à fait satisfait par cette première expérience avec Matériel Aquatique.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 21/01/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si cette commande vous laisse mi-figue, mi-raisin. Je vous invite à contacter notre SAV afin de nous faire un retour plus complet. Cela nous permettra de nous améliorer et de potentiellement vous dédommager au besoin. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com

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Sylvie G.

Publié le 13/01/2025 à 16h03 suite à un achat du 28/12/2024

J ai recu 2 plantes commandées. 1 etait bien l'autre vraiment tres abîmée, feuilles arrachées, cassées, noircies...

E

Elena L.

Publié le 13/01/2025 à 11h30 suite à un achat du 27/12/2024

Envoi rapide, en revanche la plante est arrivée toute écrasée et a fini à la poubelle. Dommage

J

Julien B.

Publié le 12/01/2025 à 15h52 suite à un achat du 26/12/2024

Mitigé pour cette 2ème commande.....

C

Christophe G.

Publié le 11/01/2025 à 14h32 suite à un achat du 28/12/2024

Mauvais état de la plante a son arrivée.

Y

Yves N.

Publié le 10/01/2025 à 11h31 suite à un achat du 18/12/2024

Commandé le18 reçue le 28
Le père Noël avait sans doute trop de travail

M

Marco B.

Publié le 06/01/2025 à 19h59 suite à un achat du 31/12/2024

C'est bien pour acheter du matériel, mais pour les plantes je conseille pas, elles arrives pas en très bon état

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 07/01/2025

Bonjour, Je suis désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez néanmoins que nous disposons d'une garantie 100% sur nos plantes. À réception, il vous suffit de prendre une photo de la plante et de nous l'envoyer pour obtenir un dédommagement ou un remboursement. Je vous invite à contacter notre SAV ! L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

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BRIGITTE S.

Publié le 05/01/2025 à 11h50 suite à un achat du 13/12/2024

Je ne peux pas donner un avis sur les produits, je n'ai pas récupéré ma commande. Celle-ci devait être livrée à domicile mais elle a été livrée à un point relais. Donc je ne suis pas satisfaite du tout de la gestion de la commande... et du livreur GLS qui dit livrer le colis le 18 décembre (mail du 17 déc pour une livraison "bientôt CHEZ vous" !) ....et le 24 toujours rien.
Je suis dans l'attente du remboursement.

P

patrice B.

Publié le 03/01/2025 à 16h29 suite à un achat du 29/12/2024

livraison et qualité de leurs plants

C

Christine R.

Publié le 03/01/2025 à 11h21 suite à un achat du 20/12/2024

Très mal emballé ! Vous avez pris des précautions avec entourage cartonné sauf que le matériel n'était pas à l'intérieur,, seulement libre dans le grand carton. Heureusement , rien de defectueux

G

Gisèle L.

Publié le 31/12/2024 à 09h08 suite à un achat du 07/12/2024

D’habitude je ne suis jamais déçue de vos services. Mais la livraison a été assez longue, GLS a reporté 2 fois la livraison et quand il a voulu livrer, j’étais absente (hospitalisation de jour pour examens médicaux) et j’ai donc été livré le lendemain. Je ne comprends pas pourquoi vous ne travaillez pas la Poste, j’aurai eu ma commande plutôt étant donné que le facteur le met dans la boîte à lettres (c’était un petit colis) et je l’aurai récupéré plutôt sans les aléas de livraison. Le colis a été pris en charge le 17/12 et il a été livré en relais le 20/12, je l’ai récupéré le lendemain. Très déçue de ma livraison et aussi de la fraîcheur des plantes.

F

Franck D.

Publié le 28/12/2024 à 09h33 suite à un achat du 06/12/2024

Jusque là, je n'avait eu aucun souci avec mes commandes passées sur ce site. Mais cette fois, il y a eu un bug (commande validée et payée le 6/12 mais... "échouée"). Le site a été réactif sur ma relance; mais je voulais avoir un aquarium opérationnel pour Noël et je n'ai reçu mes plantes (qui faisaient partie de la commande) que le 27/12.
D'où la déception.

K

Kevin R.

Publié le 22/12/2024 à 15h36 suite à un achat du 07/12/2024

Belle plante délais de livraison un peut long même commande effectuer sur un autre site enseigne en région parisienne reçus 48h après
Service client très réactif je recommande malgré les délais de livraison

J

Jérôme M.

Publié le 21/12/2024 à 14h49 suite à un achat du 17/12/2024

Plantes minuscule et et à peine récupérable.
Moins que certains autres vendeurs mais bien cher malgré tout pour la taille. ( pot 5 cm ).
Les plantes abîmées ont quand même étées rembourser.

P

philippe S.

Publié le 15/12/2024 à 22h33 suite à un achat du 10/12/2024

Première fois que je doit noter ainsi, déçu par cette commande, plantes n'ayant pas supporter le transport ( transporteur en cause je pense car commande non livrée dans le point de retrait choisi), odeurs de pourriture à l'ouverture je n'ai pu sauver que quelques pieds de 3 des 5 espèces de pantes commander. Dommage car je n'ai rencontrer aucuns soucis lors de mes précédentes commandes

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 17/12/2024

Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Sachez que toutes les plantes sont sous garantie. Je vous invite à contacter notre SAV avec une photo des plantes afin que nous puissions prendre cela en charge et vous dédommager ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

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Chantal P.

Publié le 10/12/2024 à 16h22 suite à un achat du 05/12/2024

la livraison était prévue à domicile ... elle serait arrivée en "dépôt GLS" !!!

Y

Yvette C.

Publié le 09/12/2024 à 17h48 suite à un achat du 02/12/2024

Parfait conditionnement des plantes de Matériel Aquatique pour le transport et bien protégées, malgré une lenteur de Chronopost (5 jours) j'ai reçu mes plantes humides et aujourd'hui, dans mon aquarium, elles ont l'air d'êtres belles saufs la Egeria dansa Tropical dont les feuilles sont devenus transparentes et la Ludwigia Repens Rubis que j'ai dû tout de suite jeté à la poubelle parce qu'elle est arrivée en très mauvaise état. Quant au reste de mes produits rien à dire. tout est arrivés bien emballés et tout était dans le carton, certes, légèrement déformer par le transport, mais je reste confiante avec le site Matériel Aquatique.

R

Roland D.

Publié le 07/12/2024 à 16h49 suite à un achat du 19/11/2024

apres plusieurs echange , l'amphore commendée etais enfin dispo, mais a reception de ma commende pas d'amphore ......

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 09/12/2024

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé pour cette situation. Je vous invite à contacter le SAV si ce n'est pas fait, ils sauront vous dédommager sans faute. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com

L

Logis D.

Publié le 02/12/2024 à 20h14 suite à un achat du 23/10/2024

Merci,j'ai bien reçu la marchandise commandée
les coussins ouate +coussin de mousse ne correspondaient pas au produit commandé
la commande la ref:2616260 la livraison la ref:2616220
je conserve ces produits et me debrouille pour les utiliser

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 03/12/2024

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si vous n'avez pas la bonne référence, je vous invite à contacter notre SAV qui pourra effectuer rapidement un échange. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com

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Wilfrid D.

Publié le 02/12/2024 à 15h19 suite à un achat du 27/11/2024

Livraison rapide tarifs contenus

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 03/12/2024

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com

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ARTHUR A.

Publié le 24/11/2024 à 19h40 suite à un achat du 04/11/2024

Petit soucis d’expédition, commande oubliée, mais après un appel téléphonique la commande a été expédiée.

M

Michael S.

Publié le 24/11/2024 à 14h13 suite à un achat du 04/11/2024

Livraison ok Sav absent

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 25/11/2024

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Après vérification avec votre numéro de commande et votre email, nous n'avons retrouvé aucun contact de votre part. Je vous invite à contacter notre SAV par téléphone ou via le formulaire de contact afin d'obtenir une prise en charge. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com

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Puiu B.

Publié le 18/11/2024 à 12h05 suite à un achat du 17/10/2024

La commande arrive très tard

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 21/11/2024

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez trouvé l'acheminement long de votre commande. Après vérification, la date de livraison était prévue entre le 29/10 et 14/11 et votre colis a été livré le 07/11. Cela s'explique par le fait qu'un produit était en réapprovisionnement. Vous pouvez trouver cette information sur la fiche produit, dans le panier et sur votre facture afin de ne plus vous laisser surprendre. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com

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Michel L.

Publié le 16/11/2024 à 17h18 suite à un achat du 07/11/2024

Sur le 2 plantes 1 était jaunâtre.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 20/11/2024

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie. Je vous invite à faire une photo de la plante à réception et de contacter notre SAV, vous aurez alors le choix entre un renvoi ou un remboursement de la plante. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com

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Paul V.

Publié le 12/11/2024 à 11h08 suite à un achat du 05/11/2024

Pour une premiére commande sur un site qui me paraissait très interessant par la richesse des espèces proposées,Je suis tres déçu par le le manque de professionnalisme de la préparation de l'expédition!