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basée sur 5128 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je n'ai pas reçu le colis. DPD l'a perdu.
Aucune des mousses commandées ne correspondaient aux dimensions commandées unau été obligé de recouper les mousse moi-même
Vous ne répondez jamais aux questions. Vous raccrochez au téléphone (3 fois !) et vous ne répondez pas aux mails
Site frauduleux, aucune réponse du service client par email ni par téléphone
J’ai pas eu les bonne messages
La dimension demandé n’est pas la bonne j’ai du redecouper moi même j’y ai passer 2h. Super ! J’ai payer un supplément pour du sur mesure en plus.
Je n’ai pas reçu le bon colis, 3 matelas au lieux de deux trop petits et pas de la bonne couleur. En attente d’une réponse du SAV
Je suis assez déçu j’ai commandé des il y a 6 mois de la mousse 12 cm épaisseur ferme en 35kgm3 J’ai re commander pour conp’etzr la banquette Je fais la même commande niveau matière Mais la mousse n’est pas du tout aussi ferme , elle est souple et c’est censée être le même modèle tout pareil !! Erreur de votre part ou qualité défaillante te
Très mécontente. Délai très long. Problème de livraison avec Dpd qui met 10 jours à livrer mais surtout matelas arrivé en mauvais état. Je vais demander à la changer ….
Erreur dans la commande
Livraison non respectée à domicile
Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors qu'il aurait dû être livré le 28 avril.
Non recu, impossible de joindre le transporteur. Je ne commandais plus sur ce site.
Je suis déçu de la mousse que j'ai commandé pour un matelas pour notre van. J'ai pris très ferme mais je m'attendais pas à ce que ce soit si ferme, c'est impossible de dormir dessus tellement c'est dur. Il serait intéressant d'indiquer dans le descriptif de cette mousse que ce n'est pas fait pour un matelas ou alors pour des personnes en surpoids peut être ?
J ai du refuser la livraison car le matelas était en mauvais état.
La livraison le livreur jamais passé et n'y téléphoner déposer en point relais . Autrement article parfait
Matelas reçus mais dans un état pitoyable !!! Le tissu camouflait du moisi et les matelas s’effritent 😡
On m'a envoyé la commande d'un autre, bloquée chez moi 2 demi journées de plus pour renvoyer la mauvaise commande et recevoir la mienne dont je n'ai aucune nouvelle... Plus jamais je ne commanderai chez eux !
Le matelas est de bonne qualité, cependant entre mon paiement « qui n’avait pas été rattaché » à ma commande, donc inexistante et le fait qu’on m’a livré ma mauvaise couleur de housse, je suis déçu. Je modifierai mon commentaire si le nécessaire, je n’en doute pas, est réalisé.
J ai reçu 3 pièces: 187x74x4,5 94x59x4,5 93x59x5,0 J ai commandé : 187x74x5,0 94x59x5,0 93x59x5,0
Mousse toute molle , qui n'est pas en correspondance avec un mi ferme. Du coup j'ai racheté deux coussins .... Déçu.
Erreur sur la commande et sur la deuxième commande la mousse avait des trous à plusieurs endroits déçu de cette commande je ne recommanderai pas chez vous
Pas de communication Compliqué de connaître l’avancement de ma commande
Un des morceaux n'a pas été coupé à la bonne mesure L'assise manque 4 cm de long par rapport au dossier. Je suis en contact avec le service après vente
Les mousses ne sont pas ni à la bonne épaisseur ni à la bonne taille. Nous avons fait appel à vous car nous avons un canapé sur mesure et nous nous attendions à des mousses aux mesures demandées. Nous avons demandé une mesure standard d'épaisseur de 15 cm, et l'épaisseur finale est de 13,5 cm. Donc les mousses ne rentrent pas bien dans les housses que nous avons prévues. Vous proposez un service sur mesure mais ce que vous faites n'est pas du sur mesure.
Je n’ai toujours pas été livré !!!
Conforme à mon attente. livraison rapide.
La livraison domicile je peut toujours attendre le livreur n'est jamais venu , c 'est un pour mensonge éviter cette société
Mousse trop légère. Deçu de la qualité
La mousse ne convient pas pour un canapé comme précisé lors de la vente trop souple et non très ferme comme mentionné
De mots sur trois ne sont pas à la bonne taille et en attendant j'avais fait les housses de protection sur-mesure. Du coup les mousses ne vont pas dans mon lit peigne et les housses sont bonnes à mettre à la poubelle... Sans compter le nombre d'heures que j'ai passé à les faire... Dire que j'ai fait les calculs et refait les calculs autant comme autant... Je suis navrée
J’ai payé les frais de livraison plus de 6€ alors que j’ai reçu mon colis plus de 3 semaines après et j’ai dû batailler avec la société de transport pour trouver mon colis dans un autre point relais que celui initialement prévu.
Je n ai toujours pas reçu le matelas.
Commande reçu aux mauvaises dimensions. (4 et 6 cms d'ecarts). Un mail en 10 jours, pas de suivi client 🤷, dans l'oubli ?
Le colis est arrivé éventré et les 3 matelas qu il contenait étaient tachés et abîmé.
Malheureusement j'ai choisi une mousse bien trop dur pour en faire un matelas de lit de plus je l'ai retaillée en longueur donc j'ai tout faux. J'aime un couchage ferme mais n'imaginais qu'une mousse puisse être si dure. Tant pis.
Le temps de livraison via DPD n'a pas été respecté.
Colis arrivé incomplet, il manque un coussin. Malgré une réclamation téléphonique, aucune nouvelle.
Je m'étais trompé sur la commande et il on refusé de me l'échanger voilà !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et sommes attristés que vous nous ayez accordé qu'une étoile.
Malheureusement, comme expliqué par téléphone, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, et notamment
pour les articles réalisés sur-mesure comme la découpe de mousse.
Cette notion est précisée dans nos CV que vous avez accepté en validant votre commande.
Nous sommes donc au regret de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande de retour et de ne pas avoir réussi à vous apporter satisfaction suite à votre erreur de saisie.
Nous espérons cependant que votre seconde saura vous apporter satisfaction.
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance.
A bientôt.
L'Equipe Matelas Pour Tous
AC
Le colis est arrivé abîmé donc les mousses ont des parties déchirées. Je vais vous contacter