Avis Matelas No Stress

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basée sur 12023 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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J'aimerai pouvoir vous donner un avis, mais à ce jour, 15 juillet 2018, je n'ai toujours pas reçu les matelas

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Francine M.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, votre commande est en cours de livraison. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu vous entendre avec l'installateur pour la date de livraison de votre commande. Nous avons tout mis en œuvre afin que vous soyez livrée dans les plus brefs délais. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress
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2 semaines après lexpédition, nous n'avons toujours pas reçu notre commande (le transporteur annule la livraison à chaque fois le jour de celle-ci). Nous n'avons donc toujours pas reçu le matelas commandé il y a un mois.

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Capucine C.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, merci de vos commentaires sur la livraison de votre commande. Nous sommes désolés que celle-ci ne vous ait pas donné satisfaction. Nous remontons une nouvelle fois l'information à notre transporteur et souhaitons de très bonnes nuits à votre enfant sur son matelas latex en finition bambou. Le service client Matelas No Stress
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Je ne suis pas encore livré, je ferai l'évaluation après. Cordialement

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Yannick E.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, votre commande quitte nos ateliers en fin de semaine. L'atelier étant fermé durant les fêtes, le traitement de votre commande est en cours depuis hier. Nous espérons que la commande vous donnera entière satisfaction. Très bonne année 2018. Le service client Matelas No Stress
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Pour la livraison, GEODIS vous demande d'être présent de 8h00 à 17h30 et se permet de ne pas livrer à la date prévue, sans aucun message d'avertissement

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Laurent C.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits et de doux rêves sur votre matelas en latex 5 zones de confort. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.
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Nul que dire de plus lorsque rien b est livré Et Que la demande d'évaluation arrive avant le colis??? Réponse au message ci dessous faux colis livré le 25/09 après mon avis du même jour Et après que le vendeur me précise le 25/09 au téléphone Que le colis serait envoyé dans la semaine ...ah si les commandes étaient autant suivi que les avis déposés ...

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Philippe G.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous sommes désolés pour tous ces désagréments. Nous sommes fabricants, chaque commande est unique et n'avons donc pas de stock. Nous espérons tout de même que l'alèse vous donne entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. Le Service Client
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Pas encore livrée

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Celine D.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, votre commande est partie cette semaine de nos ateliers, nous avons eu un peu de retard suite à l’absence de personnel. Nous espérons que vous serez satisfait de votre sur matelas en en mousse mémoire de forme. Bonne journée. Le service client matelas no stress
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Après 28j Tjs pas de nouvelles de ma commande

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Gerard S.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée suite à une rupture de stock de marchandise. Votre commande vient d'être expédiée ce jour et nous transmettons votre dossier au service client qui vous contactera. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
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Pas d'évaluation possible puisque la commande n'est toujours pas livrée

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Paul M.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, votre commande est partie ce jour , et vous pourrez programmer le jour de votre livraison. Bonne réception. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress.
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Bonjour le matelas n est tjs pas livré, impossible de joindre votre prestataire de livraison je suis forme mécontente

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , Nous vous renouvelons nos excuses pour le retard de livraison et vous offrons une remise de 1% sur le montant de votre commande que nous créditerons directement sur votre compte Excellente journée. Le service client Matelas No Stress. Livraison effectuée ce jour le 18/8 à 11H54
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J'ai acheté le 27/07/2017 un ensemble sommier électrique +matelas + livraison et installation . 5 jours après cet achat , j'ai voulu changer la fermeté et annuler la livraison installation. .....4 mails ,10 coups de téléphone avec message et 18 jours et toujours aucune réponse. J'ai reçu un mail disant que mon lit était en fabrication et le même jour on m'appelle pour le livrer le lendemain ???

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Germain S.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée et vous contacterons le 21 aout afin de trouver ensemble une solution suite aux désagréments que vous avez subi.Le service Client Matelas No Stress.
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Erreur de livraison avons été livré d'un matelas au lieu d'un sommier, matelas repris le lendemain et depuis huit jours plus de nouvelles....................

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Patrice J.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour nous avons bien pris en charge le sav de votre dossier et le service Client prendra contact avec vous lundi . Nous sommes désolés du désagrément que vous avez subi et mettons tout en œuvre pour le régler . Bonne journée. Le service client Matelas No stress
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Déjà répondu donc évaluation non à prendre en compte

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Denise C.
Le
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Très très décus. A la livraison, carton d'emballage explosé, plastique d'emballage endommagé (trous à de nombreux endroits). Le matelas a été regardé au niveau du trou principal, RAS. Par contre, 2 trous moins importants nous ont échappé à la livraison et le matelas est endommagé à ces 2 endroits. Matelas no Stress nous demande une participation de 150 euros pour les frais de retour Ecoeurés

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Charlene T.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Madame, Nous vous avons contacté et proposé diverses solutions suite à cette avarie due au transporteur. Nous vous rappelons ce jour pour vous proposer une solution conformément à nos CGV. Nous prenons à cœur la relation client et souhaitons vous satisfaire. Le service Client.
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Pour le moment tout est nul car je n'ai toujours pas été livré, je trouve le délai plutôt long

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Gabriel C.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Comme indiqué sur notre site , nous sommes fabricant, nous n'avons pas de stock, et fabriquons à la commande. Le délais sont de 15 à 20 jours ouvrés soit +/- 3 semaines pleines. Votre surmatelas va don quitter nos ateliers cette semaine. Bonne journée. L'équipe Matelas No stress.
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Commande toujours pas reçue

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Stephanie C.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Madame, Nous ne comprenons pas votre déception, car comme indiqué sur le site, nous n'avons pas de stock et fabriquons tout à la commande. Notre délai est de 15 à 20 jours ouvrés, c'est à dire hors week end. Votre commande part donc ce jour. Excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.
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Je suis très insatsifait, je n'ai encore rien reçu et j'ai déjà payé depuis plusieurs semaines et j'aimerais savoir ce qui se passe .

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Lucien R.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur, Votre commande est bien partie le 2/09. Comme indiqué sur notre site, nous n'avons pas de stock et fabriquons à la commande sous un délai de 15 à 20 jours ouvrés. Notre délai de fabrication a donc été parfaitement respecté.Nous vous souhaitons une excellente journée.


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