Avis Matelas No Stress

C'est mon deuxième achat de literie chez matelas no stress, produits excellents et service client aimable et compétent.

SAV très réactif, fabrication sur commande rapide, aucun soucis à la livraison. Top.

Contact avec personnels très à l écoute.

On sent le sérieux de cette entreprise

Le site est correctement fait

Mon fils dort dessus depuis hier seulement mais le matelas a l’air de qualité et le plus important pour moi c’est qu’il est clean !!! Pas de produits chimique et clean pour la planète !!! Et Francais

Très bon matelas pour mon fils, épais de bonne qualité et dont les composants doivent être bon pour la santé. Reçu assez rapidement, c'est une société Française. Parfait...

De la commande sur le site bien clair et facile, au paiement en 3 fois gratuit jusqu'à la livraison que du bonheur et en plus la qualité est au rendez-vous.

J'ai dû faire une relance un mois après la commande

Nous ne sommes pas livrés

Les produits semblent de très bonne qualité, mais si vous avez le malheur d'avoir un soucis sur un article ça devient un enfer. En dehors des retards de production et livraison, j'ai dû appelé 5 fois le transporteur pour convenir d'une date de réception. Le transporteur a d'ailleurs mentionné au téléphone avoir perdu mes colis (matelas + sommier + oreiller + protège matelas) et ne pas les retrouver. J'ai eu un soucis majeur avec mon sommier, les pieds sont inclinés. La réponse de Matelas No stress a été d'abord de me réexpédier de nouveaux pieds (2 sont inclinés sur les 5). Après 10 jours d'attentes je reçois les nouveaux pieds mais le problème n'est pas résolu, il provient probablement du sommier. Nouvel appel, pour résoudre le problème il faut que je renvoie le sommier en l'emballant moi même pour qu'il soit protéger. Délai minimum de 14 jours sans sommier avec aucune garantie de réparation, aucun processus en place pour la réexpédition du sommier, et aucune garantie en cas de détérioration du sommier pendant le transport / la réparation. Ne souhaitant pas cette solution j'ai opté pour un faible geste commercial de leur part (un oreiller à 29 €). Le colis est arrivé aujourd'hui déchiré avec l'oreiller exposé (pas terrible en période covid). Je ne recommande pas pour le SAV et les sommiers, pour les autres produits ils semblent bien.

Au top !

Plus que satisfait des produits très confortables au point d'inciter à une douce paresse. Livraison dans la matinée bien que prévue entre 8h & 18h. Réponse très rapide du service client pour suivi de commande, même en période de fêtes de fin d'année. Envoi d'enquête de satisfaction un peu prématurée (avant la confirmation de la fabrication du produit)

Très sérieux

Après avoir eu une expérience négative du fait du non remboursement d’un matelas que j’avais retourné, le service client a revu ma demande et a procédé au remboursement. Entreprise qui de ce fait est fiable, service client qui prend le temps d’étudier les réclamations, ce qui est appréciable.

Bon site.

Très professionnel !

Très satisfait de mes oreillers. Manufacture d'Artisans sérieux. Je recommande chaleureusement. Juste à propos de la livraison l'enveloppe plastique était ouverte et les oreillers heureusement fort bien emballés en étaient sortis. Je vous suggère de souder aussi le film pvc entre les 2 oreillers pour éviter le ballottement cause assurément du problème. Bien cordialement!

Service commercial vous aide à choisir le bon matelas Qualité irréprochable ( les matelas ne viennent pas de chine !!!) Suivi de commande et livraison parfait

Service commercial très compétent qui m’ a aidé à choisir le matelas Suivi de commande et de livraison parfait

Efficace et rapide

J'ai acheté un matelas en fibre de coco pour ma fille, j'avais déjà acheté le même en 2019 pour mon fils. J'en suis très satisfaite. Il est de très bonne qualité et surtout naturel. Delai de fabrication rapide et envoi soigné.

Je suis satisfait, rien à redire.

Accueil téléphonique très agréable avec des explications claires et précises excepter le manque de poignées de déplacement des matelas.

Très bon produit

Commande différée sur janvier !

Très belle découverte que cette entreprise tourquenoise qui fabrique à la commande. Très belle qualité, respect des délais, très bon positionnement prix. Je recommande vivement.

Parfait à recommander

Sérieuse et à l'écoute ( j'ai été très bien reçue et conseillée lorsque j'ai téléphoné ), cette entreprise a parfaitement répondu à mon attente. Travail rapide et soigné. Merci !

Ras

Commande du 9/12 pas honorée, non livrée à ce jour. Contacter le service client par mail, pas de réponse.

Je ne connaissais pas mais j' ai été très satisfaite. J'ai téléphoné pour avoir des précisions avant commande et j 'ai été bien conseillée et renseignée. La personne qui m'a répondu savait de quoi elle me parlait. Je recommande le sérieux.

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TB dans l'ensemble

Bons conseils et bon rapport qualite/prix

Tres bien

Merci je n’ai plus besoin d invité mon épouse de mon côté

Réactif, rapide et qualitatif. Bébé n’est pas encore arrivé ppt tester les matelas mais le service client est au top

Super matelas! Livraison : heureusement que le matelas est bien protégé parce que le carton n'était pas en très bon état.

informés au fur et à mesure de la conception et de la livraison par email. le livreur était également très serviable. donc parfait!