★★★★☆
basée sur 2544 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Trois mois pour recevoir mes articles... Absolument mécontente.
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Merci d'avoir choisi MaSpatule.
Je mets 1 étoile car je suis obligé, sinon ce serait 0. Les délais n'ont pas été respectés, j'ai reçu ma commande presque 3 mois après alors que tout était disponible. SAV inexistant. Je ne commanderais plus jamais sur ce site.
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Sylvere
Il y avait un produit en attente, qui fait que j'ai attendu plus de 2 mois ma commande totale. Plusieurs mails envoyés et pas une réponse avant 2 mois. J'ai passé la commande mi-novembre pour Noël (pour des cadeaux) et ai reçu le tout fin janvier... avec le calendrier de l'Avent ! La moindre des choses aurait été de me proposer de recevoir le reste et d'envoyer le produit manquant après... ou un geste commercial ! Très déçue donc.
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Le site est agréable à l'utilisation, les prix intéressants mais l'absence d'information sur les délais de livraison et le fait qu'il n'y ait pas de double livraison en cas de produit manquant est problématique. Il ne faut pas avoir un besoin urgent de son matériel, puisqu'il semblerait que la livraison n'ait lieu qu'une fois le dernier produit réapprovisionné.
Le produit que j'ai commandé ne me convient, j'ai demandé à le retourner et être remboursé, sur le site il est indiqué "satisfait ou remboursé". J'attends la réponse. Il est impossible d'avoir une réponse au téléphone, je tombe toujours sur la messagerie ....