Avis clients de Marcel-travelposters

9,8 /10

Basée sur 7 748 avis publiés

5 7 291 94% 4 314 4% 3 61 1% 2 30 0% 1 52 1%

Résumé des avis

Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et soignés, des colis bien protégés et des cadres et affiches livrés dans les délais. Ils apprécient la qualité des produits: affiches et puzzles décrits comme magnifiques, dessins originaux, papier de bonne qualité et cadres de qualité qui mettent en valeur les cartes achetées. Le service et l’expérience d’achat sont évoqués comme impeccables: commande en ligne fluide, emballage soigné, emballage parfaitement protégé, et même des petites attentions appréciées dans les colis. Enfin, la variété et la finition des produits sont soulignées, avec un grand choix d’images et des détails de finition soignés qui embellissent les espaces intérieurs.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres

Alexandre L.

Publié le 01/07/2021 à 17h28

Commande de trois posters, deux ne présentaient aucun défaut mais le troisième était abîmé à trois endroits différents à savoir des petits impacts et/ou enfoncements d’environ moins d’un millimètre de diamètre (mais visibles à un mètre de distance de l’affiche)

Réponse de Marcel-travelposters Publiée le 11/07/2021

Bonjour Alexandre,
Merci pour votre message.
Si vous avez un problème de qualité sur un de vos posters vous pouvez écrire à agnes@marcel-travelposters.com.
Elle s'occupera de votre SAV.
Merci à vous,
La Team Marcel

Enzo G.

Publié le 14/06/2021 à 18h25

Livraison rapide, produit conforme, seulement une trace de doigt sur l’impression, dommage un cadre posé sur le mur..

Réponse de Marcel-travelposters Publiée le 11/07/2021

Bonjour Enzo,
Merci pour votre message.
Toutes nos excuses pour cette trace de doigt ... Nous sommes vraiment navrés.
Nous faisons très attention à la qualité de nos produits mais allons redoubler d'efforts.
Bien à vous,
La Team Marcel

Rodolphe P.

Publié le 25/02/2021 à 16h17

RAS sur tout le reste si ce n’est cette fois que les coins de mon cadre n’était vraiment pas bien protégé dans l’emballage: juste du papier chiffonné !. Résultat, un coin du cadre est abîmé 😩 Mais le cadeau à été offert et ouvert 😔 Vraiment a corriger ! ...

Réponse de Marcel-travelposters Publiée le 01/03/2021

Cher Client,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cet incident de transport.
Vous auriez dû nous contacter nous vous l'aurions changé sans problème.
Nous allons faire remonter l'information à l'équipe de la logistique.
Bien à vous,
La Team Marcel

Melanie M.

Publié le 21/02/2021 à 12h42 suite à un achat du 10/02/2021

L affiche parfaite temps de livraison moins plus d une semaine mais à pars ça nickel

Tobias M.

Publié le 28/01/2021 à 13h00 suite à un achat du 16/01/2021

Nous avons commandé trois cadres en bois. J'ai été super impressionné par la rapidité avec laquelle ils sont arrivés. La qualité est, je suppose, celle à laquelle je m'attendais pour un cadre de 30 euros, mais le verre en plastique se raye très facilement, c'est pourquoi je ne peux pas lui donner de notes maximales.

Nathaniel C.

Publié le 19/11/2020 à 14h10 suite à un achat du 06/11/2020

Très bien, mais dommage que la vitre du cadre ne soit pas en verre

Amelie R.

Publié le 18/09/2020 à 07h17 suite à un achat du 04/09/2020

Service client peu sympathique

Tabatha B.

Publié le 17/09/2020 à 11h55

Le point relais n'était plus dispo, la livraison a changé du jour au lendemain sans choix de point relais et c'était dommage.

Réponse de Marcel-travelposters Publiée le 17/09/2020

Bonjour Mme Bulach,
Merci pour votre commande chez Marcel !
Nous sommes navrés pour le point relais mais malheureusement cela reste indépendant de notre volonté.
A très bientôt !
La Team Marcel

Jean-Yves R.

Publié le 12/03/2020 à 15h02 suite à un achat du 01/03/2020

bien reçu, rapide mais ! les posters ont été mis dans les cadres très mal, les petites attaches noires intérieurs qui servent à serrer plexi, poster et carton de fond ont été mal mis, cela a griffé un peu les plexis, j'ai dû tout démonter (les 3) pour remettre en état

Stéphanie P.

Publié le 26/12/2019 à 19h43 suite à un achat du 17/12/2019

Produit conforme, livraison ultra rapide mais emballage très sommaire (cartes postales directement dans l'enveloppe cartonnée).

Ghislaine H.

Publié le 24/07/2019 à 08h27 suite à un achat du 14/07/2019

les produits sont originaux et de bonne qualité. Par contre les modalités d'expédition sont à revoir. J 'ai eu beaucoup de mal à récupérer ma commande .

Réponse de Marcel-travelposters Publiée le 24/07/2019

Bonjour Mme Haquette,

Merci d'avoir partagé vos avis sur vos achats Marcel !

Nous constatons cependant que vous avez eu un problème de livraison et nous n'aimons pas ne pas satisfaire nos clients.
En regardant le suivi de la Poste nous voyons que votre lettre suivie a été envoyé le 15/07 et distribué le 16/07.
N'est-ce pas le cas ?

Merci de nous aider à nous améliorer.

Bien à vous,

L'équipe Marcel