Avis clients de Marcel-travelposters

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 7 640 avis publiés
5 7 187 94% 4 313 4% 3 59 1% 2 30 0% 1 51 1%

Résumé des avis

Les clients sont particulièrement impressionnés par la qualité des produits proposés, notamment les affiches et les puzzles, qui se distinguent par leurs beaux dessins et leur finition soignée. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes sont souvent reçues en seulement deux jours, ce qui dépasse les attentes. L'emballage est également mentionné comme étant soigné, garantissant que les articles arrivent en parfait état.

Avis 2 étoiles

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M
Mireille G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
L’arrière du plateau est rayé
A
Angelique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Manque encore des pièces, en attente du retour du mail envoyer le 13 février pour résoudre ce problème
M
martin F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Changement du relais colis. Nouveau lieu pas du tout pratique. Par contre nous sommes très satisfaits de ce qu'on a acheté
M
Martine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
arrive en retard poster conforme
M
Marlene P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Livraison très longue il était prêt à poster depuis le 15/12 et n’a été expédié que le 22/12
R
ROMANE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
beau produit mais suivi de commande médiocre et délais de livraison d'1 semaine... ça aurait été bien d'avoir l'information au moment de la commande.
I
Indiana B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
J’ai envoyé 2 mails qui sont toujours sans réponse car il me manque des pièces dans mon puzzle…
J
jean françois F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
L’enveloppe a été pliée durant le trajet de livraison. Les cartes sont donc totalement cornées
C
CORINNE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Très satisfaite
P
Pauline V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Ce n’est pas la commande que j’ai achetée
D
David Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Papier brillant et non mat sur les posters
H
Helene C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
J’ai commandé deux puzzles et je viens de les terminer. L’un des deux est de très mauvaise qualité les pièces sont abimés et fragiles. Dommage car le deuxième lui est parfait. Je suis donc déçue car j’avais prévu d’encadrer les deux et du coup je deuxième va passer à la poubelle.
L
Laure M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Bonjour, Très surprise de recevoir une demande d'avis, sachant que je vous ai envoyé un message le 11/03/2026, avec mes remarques sur le colis reçu. Jamais reçu de réponse ..... vous pouvez me contacter par mail ou téléphone 06 80 13 20 62 Cordialement Mme Mourier Laure
M
Maddalen E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Très belles affiches en effet, mais je les ai reçues cornées en plein milieu de l'affiche ; ce qui enlève un peu le charme de l'affiche surtout pour l'encadrer. Elles arrivent enroulées dans un énorme carton dans lequel elles peuvent être envoyées à plat.. J'ai envoyé un mail pour demander de les échanger. Aucune réponse de leur part.. C'était un bon cadeau que j'avais à utiliser donc forcément déçue pour la personne qui m'a offert ça et pour moi également..
C
CHRISTINE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Le rendu de l affiche est décevant. Le bleu est trop intense
Réponse de Marcel-travelposters
Bonjour Mme Le Roux,
Nous sommes navrés l'impression est trop foncée ?
Vous pouvez écrire à Kevin à kevin@marcel-travelposters.com si besoin
Belle journée à vous
G
Gilles L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
les - : trois étoiles pour le délais d'envois et communication pas très réactive les + : nickel pour la qualité des produits reçus .
S
Stéphane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
J'achète depuis des années des affiches chez vous car je les trouve réussies et la qualité est toujours là en revanche je suis extrêmement déçu par votre fausse opération commerciale lors de la Saint-Marcel: où vous proposiez une affiche offerte pour une affiche achetée : finalement cette opération n'était valable que pour les affiches 50x70 cm : information sur votre email totalement illisible ! Bref j'avoue être très déçu.....
S
Samuel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Je croyais que le coussin était livré avec la commande.
S
Sandryne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
J'avais demandé une livraison rapide via Chronopost, mais je n'ai pas pu récupérer mon colis avant l'anniversaire pour lequel j'avais commandé ces articles, Chronopost à remis en livraison /presentation 3 fois le colis et du coup je ne pouvais pas le retirer au bureau de poste : Je n'ai pas eu le colis à temps au final et souhaiterais maintenant le renvoyer à une autre adresse pour que l'interessé recoive son cadeau. ESt-ce possible sans repayer les frais de port ?
C
Camille B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Bonjour, Je viens de recevoir mon colis et il n'y a qu'une seule affiche sur 2 dedans. Comment procéder ? Bien à vous, Camille Baghdadi
Réponse de Marcel-travelposters
Bonjour Camille,
Merci pour votre mail.
Nous sommes sincèrement navrés ! Pouvez-vous svp écrire à Kevin à kevin@marcel-travelposters.com qui va solutionner au plus vite cette erreur ?
Bien à vous,
La Team Marcel
N
Nathan F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Manque un produit notifié manquant, mais facturé, j'ai envoyé un message pour notifié le problème et personne ne m'a répondu
L
Laurie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Article super mais le plaisir un peu gâché par la Très mauvaise gestion de la commande. Mon point relais a été modifié 3 fois sans qu’on me demande mon avis de plus je n’ai même pas été informé du dernier point relais ou étais ma commande par conséquent j’ai dû aller dans 1 point relais pour rien.
G
Gerard C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Demande d'envoi de facture..... j'attends toujours après 3 demandes.
V
Vanessa F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Énorme erreur dans la retranscription de mon adresse, pourtant écrite correctement lors de ma commande. Heureusement le livreur a été soigneux et m’a contactée.
S
Sophie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Contente de l’affiche. Très déçue par les cartes postales qui n’ont pas le même encadré blanc. Certaines ont un encadré jaunâtre et mon projet était de faire un pêle-mêle de cartes postales… c’est tombé à l’eau, le rendu n’est vraiment pas bien.
D
didier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Nous avons commandé une affiche règlement débite mais pas disponible remboursé dommage je ne commanderais plus
A
Alexandre L.
Note : 2 sur 5
Commande de trois posters, deux ne présentaient aucun défaut mais le troisième était abîmé à trois endroits différents à savoir des petits impacts et/ou enfoncements d’environ moins d’un millimètre de diamètre (mais visibles à un mètre de distance de l’affiche)
Réponse de Marcel-travelposters
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre message.
Si vous avez un problème de qualité sur un de vos posters vous pouvez écrire à agnes@marcel-travelposters.com.
Elle s'occupera de votre SAV.
Merci à vous,
La Team Marcel
R
Rodolphe P.
Note : 2 sur 5
RAS sur tout le reste si ce n’est cette fois que les coins de mon cadre n’était vraiment pas bien protégé dans l’emballage: juste du papier chiffonné !. Résultat, un coin du cadre est abîmé 😩 Mais le cadeau à été offert et ouvert 😔 Vraiment a corriger ! ...
Réponse de Marcel-travelposters
Cher Client,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cet incident de transport.
Vous auriez dû nous contacter nous vous l'aurions changé sans problème.
Nous allons faire remonter l'information à l'équipe de la logistique.
Bien à vous,
La Team Marcel
A
Amelie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Service client peu sympathique
G
Ghislaine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
les produits sont originaux et de bonne qualité. Par contre les modalités d'expédition sont à revoir. J 'ai eu beaucoup de mal à récupérer ma commande .
Réponse de Marcel-travelposters
Bonjour Mme Haquette,

Merci d'avoir partagé vos avis sur vos achats Marcel !

Nous constatons cependant que vous avez eu un problème de livraison et nous n'aimons pas ne pas satisfaire nos clients.
En regardant le suivi de la Poste nous voyons que votre lettre suivie a été envoyé le 15/07 et distribué le 16/07.
N'est-ce pas le cas ?

Merci de nous aider à nous améliorer.

Bien à vous,

L'équipe Marcel
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