Maplaqueinox se distingue par une conformité stricte des produits avec les commandes et des délais de livraison rapides, avec des plaques fabriquées exactement selon les dimensions et des envois bien protégés. Le service client est réactif, sérieux et à l’écoute, assurant un accompagnement clair du passage de commande jusqu’à la livraison et un suivi détaillé à chaque étape. La qualité des plaques inox et aluminium est régulièrement décrite comme précise, bien fabriquée et livrée en parfait état, avec un emballage soigné. Les clients soulignent également des options de réalisations variées et un site clair facilitant le choix et la personnalisation.
j ai commandé une plaque inox de 80 CM sur 70 CM POUR METTRE SOUS UN POELE A BOIS j ai reçu une plaque de 80 mm sur 70 mm cherchez l erreur pour quand même 39 a quoi peut servir cette plaque minuscule?
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, je regrette la déconvenue rencontrée. Cependant, les dimensions correspondent bien à la commande réalisée et comme indiqué sur le site, toutes les dimensions sont à inscrire en millimètres. Une confirmation de commande vous est envoyée par mail ce qui permet de vous contrôler en cas d'erreur de saisie. Nous restons disponibles pour toute question. Service client Maplaqueinox
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mal conseillé au départ La plaque est trop fine et pas plate et présente de nombreux défauts (fautes , marques )
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience. Pour une utilisation en tant que plaque de protection de sol pour cheminée ou poêle nous avons des produits spécifiques pour ça (épaisseur plus importante). N'hésitez pas à nous appeler pour demander des conseils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
ou est mon colis... on reçoit des mails d évaluation mais on ne sait pas ou est ma plaque !! ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très déçue de cette commande . Service clients qui se décharge complètement de la qualité de leurs produits. Plaque de protection pour cheminée à donc installer dans un salon qui a pour but aussi d être décorative , arrive tachée avec traces de coupes et à priori normal, à un prix non anodin. Très déçue. Première et dernière commande .
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, Nous sommes navrés que vous soyez déçu de votre expérience sur notre site. Comme indiqué sur la fiche du produit, la plaque de protection de sol étant en acier brut, celle-ci peut présenter des rayures et traces qui font partie de son aspect naturel. Service client Maplaqueinox
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la commande. J'ai reçu une plaque d'une dimension bien inférieure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Envoyez la plaque dans les temps Proposer une solution avec angle affinés pour eviter coupures et autres Ne pas envoyer une plaque gondolée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mauvaise qualité A fuir
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, L'inox que nous proposons pour le plan de travail notamment est un inox 304L 100% alimentaire de très haute qualité. Cependant, celui-ci n'est pas fait pour résister contre les produits abrasifs comme l'eau de javel par exemple qui attaque la tôle et provoque des points de rouille. Nous conseillons de nettoyer celui-ci avec notre nettoyant spécial inox ou de l'eau savonneuse par exemple. Service client Maplaqueinox
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Prendre un transporteur qui respecte les créneaux de livraison choisis et qui prend ses responsabilités quand la plaque est livrée pliée !
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre produit abimé. Celui-ci ayant été livré sur palette, notre service livraison vous a contacté avant l'expédition afin de vous communiquer la démarche à suivre lors de la livraison par le transporteur, à savoir déballer le colis en présence de celui-ci et le refuser s'il présente une anomalie quelconque. Sans déclaration d'anomalie ou refus du colis, nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir de litige auprès du transporteur. C'est pour cette raison que nous appelons systématiquement nos clients avec livraison sur palette pour les avertir. Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Coin corné, rayure...et pas de réponse à mes mails pour leur demander un échange, ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je me suis déjà expliqué à ce sujet, mais si vous insistez, je vais vous en remettre une couche ! Produit, bien trop cher, pour une plaque Inox de 3?mm à 40 pièce avec l'envoi ? Toujours au sujet de la plaque, j'ai demandé le perçage de celle-ci, bien sûr, c'est payant ! Mais le plus fort, c'est que l'on vous dit, que l'on ne peut pas vous rendre les chutes, car risque de blessure pour le technicien, s'il vous récupère votre chute d'inox ? Si vous calculez la totalité du prix de la plaque + le découpage + l'envoi - la chute, vous êtes pratiquement à plus de 45 euros la plaque inox (pièce) ! Honteux, abus de vente, effectivement, on ne vous donne pas toutes les informations, lorsque vous passez la commande ! Site à éviter impérativement.
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, Comme expliqué par téléphone, par mail et sur votre précédent avis, les chutes ne font jamais partie de la commande car celles-ci ne correspondent pas à la pièce commandée. De plus elles tombent dans la machine lors de la découpe et ne sont pas récupérables par notre opérateur. Aussi les prix des matières premières comme l'inox ou l'aluminium font face à d'importantes variations depuis plusieurs semaines en raison du contexte géopolitique, ce qui impacte les prix du marché de la découpe sur mesure. Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
JE DEMANDE DE ME FAIRE RAPPELLER MAIS PERSONNE RAPPELLE ET DE GROS PROBL7ME DE PAYMANT...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
je n'ai toujours rien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Nous n'avons pas été prévenu de l'expédition, mieux nous avons reçu un avis le 29/05 alors que le colis était arrive depuis le 21/05!!!!!!! heureusement nous avons contacté le point relais.
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, Merci d'avoir laisser un avis. D'après le suivi de votre commande, un mail a été envoyé le 20/05 à 11:06 vous prévenant de l'expédition de votre commande. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables, parfois les mails atterrissent dedans. Aussi, il ne faut pas hésiter à nous contacter pour savoir où en est votre commande, notre équipe vous renseignera avec plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Toujours rien reçu et apparemment tout le monde s'en fiche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Je n'ai toujours pas recu ma commande .. ou est elle ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
bien reçu mais..... !...... plaque ronde de 250 mn de diametre a collé sur plan de travail mais lorsque l'on retire le film de protection je m'aperçois qu'il a un coup sur la plaque !!! dommage!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Ne fournit pas ce qu il propose
T
Tayeb R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Aucune précisions sur le perçage des trous fin de compte 185,00 jetés à la poubelle merci quand même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Comme déjà dit dans un message ultérieure, j'ai eu un souci à la livraison un angle était abîmé et cache par les caches et comme j ais posé le produit avec le film pour ne pas faire de trace sur l inox. Je me suis rendu compte après avoir enlevé le film. Qu'est-ce qu'on fait
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