Les clients mettent en avant la qualité des articles et leur état impeccable à réception, avec des figurines et articles livrés rapidement et en bon état malgré des emballages parfois décrits comme peu protecteurs. Le service client est fréquemment cité comme réactif et efficace pour résoudre des problèmes et rattraper des situations, avec des retours et des soutiens disponibles qui rétablissent l’ordre après des soucis de livraison ou de commande. La fiabilité des délais de livraison et la variété de produits, notamment des figurines et goodies, sont des points forts, avec des appréciations pour la rapidité d’envoi et la disponibilité des articles. De nombreux clients expriment aussi une satisfaction pour les petites attentions et cadeaux promotionnels, et recommandent le site pour son choix et la présence de SAV efficace.
Ne prend pas en compte les demandes des clients sur les commandes en cours.
Réponse de Mangatori
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Comme nous vous l'avons expliquer, une fois la commande passée et après 15min de délai, il est impossible pour nous de faire une modification sur une commande existante. Et cela pour deux raisons : - Notre logistique est externe à notre siège sociale, de ce fait nous ne pouvons intervenir (nous S.A.V.) directement sur le lieu - Pour une raison d'efficacité des traitements de commande, afin d'expédier les commandes avant (11h). Les colis sont mis dans des chariots et remis au transporteur le plus rapidement possible. Comme vous avez surement du le constater, votre commande a été livré en moins de 24h après expédition, alors que la livraison était en standard via Colissimo. Afin de réaliser ce tour de force, nous sommes obligé de respecter ce processus. De plus, nous sommes attristé de voir une note aussi sévère après 4 commandes passées chez nous et pour ce détail. Sachez que nous restons malgré tout à votre écoute. Cordialement, COSTA Alexandre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
reçu rapidement mais merci d'amélioré vos EMBALLAGES.
aucun papier bulles juste la boite dans un carton.
Réponse de Mangatori
Bonjour, Merci pour votre retour. Toutes nos commandes sont protégées par du papier cartonné afin de les caller et d'éviter les choques. Il est possible qu'il y ait eu un oubli sur votre commande et nous nous en excusons. Nous redoublerons d'effort afin que ce genre de problème se reproduise. Merci, L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Dans l ensemble assez satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Commandé figurine sailor moon eternal gliter and glamour et reçu à la place figurine sailor moon glitter and glamour et non eternal qu elle déceptions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
J’ai commander une peluche shenron que j’ai reçu rapidement elle est de bonne qualité mais elle était simplement disposée dans un carton sans protection résultat ma peluche de couleur vert claire a des traces de frottement du carton et je ne peut pas la laver en machine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Les frais de livraison et traitement sont très élevés j’ai commandé sur ce site car je n’avais pas d’autres choix il s’agissait d’une demande spéciale pour un ado achat 13,90€ frais 6,90€ pour une figurine de 7cm donc aucun lien avec le poids cependant délai de livraison standards respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Livraison retardée car les livreurs n'ont pas pris le temps de monter dans l'appartement accessible. Report de livraison sur un point relais obligé. Au delà de cela, réception du colis en très bon état et satisfait de l'achat.
Livraison perfectible.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
produit commandé facilement, conforme à la description, reçu rapidement
seul bémol : heureusement qu'il était bien emballé car le livreur l'a jeté par dessus la grille du jardin...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Je n'ai pas reçu ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Site parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Colis dans un carton complètement débraillé à moitié Ouvert c’est une honte
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Avant de nous laisser un avis, pourquoi n'avez vous pas pris contact avec notre support ? Nous sommes très réactif, et très à l'écoute en cas de problème.
Bien cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Bon contact mais encore reçu la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Je suis très déçue par la livraison car j'ai pris l'option livraison express mais le livreur semble peu professionnel. Il m'a appelé à 20h47 un vendredi soir car il ne trouvait pas mon adresse et effectivement, il n'était pas dans le bon village. J'ai attendu qu'il passe mais il n'est jamais venu. J'ai récupérer mon colis le mercredi par mon voisin! Je ne comprends pas pourquoi on m'a attribué un code alors ? Le livreur ne m'a même pas appelé pour me dire qu'il livrait enfin mon colis. C'est vraiment dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Rien à dire sur le site en lui même. La commande a été expédiée rapidement. Cependant, très mécontente de livraison car j'ai reçu un colis complètement déchiré, les boîtes des figurines commandées sont du coup complètement abîmées (très dommage car ce sont pour des cadeaux de Noël...) et le bon de commande était accroché sur le dessus du colis donc à la vue de tous ... Donc très contente du site mais très mécontente de la livraison, dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Commande estimée au 1er décembre et reçue le 5 décembre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
the package arrived with a lot of damage, and the items inside were also damaged.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
J'ai bien reçu ma commande à la date annoncée mais une des boîtes abîmées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Produit abimé durant la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
JE N’AI PAS REÇU MA COMMANDE !!
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Pourquoi ne pas nous contacter directement, au lieu de nous laisser un avis négatif ?
Notre équipe aurait fait le nécessaire afin de savoir où se trouve votre colis. De plus, c'est votre deuxième commande sur notre site. En regardant le suivi votre colis sera livré aujourd'hui.
Nous sommes navré pour ce retard, malheureusement La Poste a connu une période de forte affluence sur leur réseau.
Notre équipe reste à votre écoute, en cas de souci.
Bien cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Très mauvais, je n ai jamais reçu ma commande et lorsque j écris sur le site pour savoir où est ma commande et bien je n ai jamais eu aucun retour
Réponse de Mangatori
Cher client,
Nous avons répondu à votre demande. Le transporteur est venu à plusieurs reprise pour vous déposer le colis, mais il semblerait qu'il n'y avait personne pour récupérer le colis. Donc le colis à fini par nous être retourné. Nous vous avons donc proposé, de réexpédier votre colis, mais nous n'avons eu aucune réponse de votre part.
A ce jour votre commande est toujours en attente de réexpédition ou bien d'annulation.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
expédition du produit un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
J'ai commandé une myth cloth neuve et jen ai reçu une autre , donc pas le bon produit , boite rayée et cornée, pas sous blister . Je ne recommande donc pas . Meme si le service clientèle reste à l'écoute . 2 commandes 2 mauvaises surprises
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous sincèrement navré pour ce désagrément. Depuis notre déménagement, nous avons pas mal de souci logistique. Tout cela sera bientôt résolu.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Site riche en articles mais la navigation pas tres fluide. Preparation de la commande plutot rapide mais le suivi de la livraison est catastrophique avec retard de livraison. A revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Objet reçu cassé
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navré que vous ayez reçu un produit cassé.
Il aurait revenir vers nous, nous aurions fait en sorte de vous dédommager.
Notre équipe va revenir vers vous afin de régler ce souci.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Délais très bon, prix raisonnable pour une livraison, mais boîte abîmée à l'arrivée. Évitez de bourrer les produits dans un carton trop petit, ou alors mettez la bonne dose de protection, sans comprimer les articles comme des malades. C'est dommage car le reste du service est excellent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
J ai commandé des figurines dites de 7 cm qui me sont parvenues plus petites que annoncé.
En ce qui concerne la livraison et le model de figurine je n ai pas de reproche à faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Plusieurs commandes effectuées sur le site.
Un oubli sur une figurine dans mon colis qui heureusement m'a été envoyé dans une autre commande.
Ce que je regrette c'est que pour plusieurs commandes et centaines d'euros il n'y a pas de petit cadeau ( porte clés etc... ) comme les autres vendeurs sur d'autres sites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Aucun colis reçu très mauvaise experience mon fils n'a pas de cadeau d'anniversaire.
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous n'avons pas eu le temps de répondre à votre mail, que vous nous mettez un avis négatif. Nous allons faire en sorte de régler votre problème le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
L'équipe mangatori
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Livraison sécurisée et suivie mais très longue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Commande arrivée en parfait état au point relais. Cependant, gros point noir sur le suivi du colis. J'ai reçu un mail m'indiquant la préparation de la commande puis plus rien. M'inquiétant au bout de 10 jours, je me désiste d'aller voir au point relais. Le colis était disponible et il ne me restait plus que 4 jours pour le retirer. Sinon, la figurine est parfaitement emballée et parfait état. Juste de soucis de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Retard dans la livraison, pas directement tenu au courant; finalement j'ai pu changer l'adresse d'expédition et Mangatori a fait le nécessaire; merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Figurine trop petit pas trop semblable á l'image montré sur le site. Livraison rapide mais un peu cher car la figurine aurait pu être mise dans une enveloppe bulle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Tres bon délai de livraison, mais trop de mails publicitaires reçus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Les prix restent elevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Une des boîtes reçues est arrivé défoncée, malgré le carton de l'emballage qui n'a rien et pas de communication avec le vendeur (demande de renseignement sur le total à payer pour un envoie groupé); alors que sur ce site il est précisé envoie gratuit pour 60euros en Mondial Relay. Dommage j'aurai acheté dans ce cas une autre figurine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
J'ai commandé un colis pour qu'il soit livré à mon adresse mais il a été expédié en point relais sans que je ne sois averti. J'ai tout de même reçu un sms m'indiquant l'arrivée du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Mangatori pratique les meilleurs prix sur certains produits ce qui est très cool, ma commande a été reçu en temps et en heure, seul problème les boites de figurines sont toutes abîméesd.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
arriver super vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Site mangatori intéressant.
Produits mangatori sur eBay, aucun détail sur les tailles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Voilà un mois et demi que j’ai commandé, j’ai réclamé, j’ai suivi la procédure, je n’ai aucune réponse et pas de figurine et 50€ en moins ! Quel service.
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