Français 
A
Note : 1 sur 5
Boîte collector recouvert de poussière noir sur le dessus. Boute complètement crade et defoncer. Aucune réponse du vendeur.
Avis clients de Mangatori
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 2 558 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des articles et leur état impeccable à réception, avec des figurines et articles livrés rapidement et en bon état malgré des emballages parfois décrits comme peu protecteurs. Le service client est fréquemment cité comme réactif et efficace pour résoudre des problèmes et rattraper des situations, avec des retours et des soutiens disponibles qui rétablissent l’ordre après des soucis de livraison ou de commande. La fiabilité des délais de livraison et la variété de produits, notamment des figurines et goodies, sont des points forts, avec des appréciations pour la rapidité d’envoi et la disponibilité des articles. De nombreux clients expriment aussi une satisfaction pour les petites attentions et cadeaux promotionnels, et recommandent le site pour son choix et la présence de SAV efficace.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
La livraison à été rapide cependant c’est le mauvais produit qui a été expédié. J’ai contacté le site à deux reprises pour remboursement mais je n’ai reçu aucune réponse depuis. C’est une déception.
A
Note : 2 sur 5
Pour ma part très mauvaise expérience.
Le service client répond rapidement mais par contre leurs logistiques laissent à désirer.
Je commande un lot de figurines (5) wcf et j'en reçois qu'une.
Bon ça peut arriver , mais aujourd'hui je reçois le reliquat de la commande , 4 figurines et dans ce lot il y a la même figurine reçu quelques jours avant.(alors que j avais envoyé la photo de la premiere reçu.)
Donc j'ai un doublon et il me manque encore une figurine.
Ça va faire une semaine que j ai passé commande et celle ci n'est pas encore complète.
C'est pour cela que je note aujourd'hui ce site.
A ce moment j attends leurs retours de mon email, envoyé début après midi.
C'est dommage car c'était ma première commande chez eux et je pense que ça sera la dernière.
Je vais rester sur mes sites de références.
Je suis désolé une erreur je peux comprendre ça peut arriver, mais deux au vu de la concurrence sur le marché ce n'est pas génial.
Deux étoiles pour leurs service clients car malgré tout, j'ai toujours eu une réponse ,les étoiles en - est pour le traitement de ma commande.
Le service client répond rapidement mais par contre leurs logistiques laissent à désirer.
Je commande un lot de figurines (5) wcf et j'en reçois qu'une.
Bon ça peut arriver , mais aujourd'hui je reçois le reliquat de la commande , 4 figurines et dans ce lot il y a la même figurine reçu quelques jours avant.(alors que j avais envoyé la photo de la premiere reçu.)
Donc j'ai un doublon et il me manque encore une figurine.
Ça va faire une semaine que j ai passé commande et celle ci n'est pas encore complète.
C'est pour cela que je note aujourd'hui ce site.
A ce moment j attends leurs retours de mon email, envoyé début après midi.
C'est dommage car c'était ma première commande chez eux et je pense que ça sera la dernière.
Je vais rester sur mes sites de références.
Je suis désolé une erreur je peux comprendre ça peut arriver, mais deux au vu de la concurrence sur le marché ce n'est pas génial.
Deux étoiles pour leurs service clients car malgré tout, j'ai toujours eu une réponse ,les étoiles en - est pour le traitement de ma commande.
A
Note : 2 sur 5
Pop arrivée dans un mauvais état, sales .
Réponse de Mangatori
Bonjour, Pourquoi ne pas avoir contacté notre SAV, nous aurions trouvé un arrangement. Cordialement, L'équipe Mangatori
A
Note : 1 sur 5
Ne prend pas en compte les demandes des clients sur les commandes en cours.
Réponse de Mangatori
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Comme nous vous l'avons expliquer, une fois la commande passée et après 15min de délai, il est impossible pour nous de faire une modification sur une commande existante. Et cela pour deux raisons : - Notre logistique est externe à notre siège sociale, de ce fait nous ne pouvons intervenir (nous S.A.V.) directement sur le lieu - Pour une raison d'efficacité des traitements de commande, afin d'expédier les commandes avant (11h). Les colis sont mis dans des chariots et remis au transporteur le plus rapidement possible. Comme vous avez surement du le constater, votre commande a été livré en moins de 24h après expédition, alors que la livraison était en standard via Colissimo. Afin de réaliser ce tour de force, nous sommes obligé de respecter ce processus. De plus, nous sommes attristé de voir une note aussi sévère après 4 commandes passées chez nous et pour ce détail. Sachez que nous restons malgré tout à votre écoute. Cordialement, COSTA Alexandre
A
Note : 2 sur 5
La boîte du produit est arrivée endommagé. En sachant que cela est pour une collection la boîte a beaucoup d'importance je suis déçu
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande.
A
Note : 1 sur 5
Colis dans un carton complètement débraillé à moitié Ouvert c’est une honte
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Avant de nous laisser un avis, pourquoi n'avez vous pas pris contact avec notre support ? Nous sommes très réactif, et très à l'écoute en cas de problème.
Bien cordialement,
L'équipe Mangatori
Avant de nous laisser un avis, pourquoi n'avez vous pas pris contact avec notre support ? Nous sommes très réactif, et très à l'écoute en cas de problème.
Bien cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Note : 1 sur 5
the package arrived with a lot of damage, and the items inside were also damaged.
A
Note : 1 sur 5
JE N’AI PAS REÇU MA COMMANDE !!
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Pourquoi ne pas nous contacter directement, au lieu de nous laisser un avis négatif ?
Notre équipe aurait fait le nécessaire afin de savoir où se trouve votre colis. De plus, c'est votre deuxième commande sur notre site. En regardant le suivi votre colis sera livré aujourd'hui.
Nous sommes navré pour ce retard, malheureusement La Poste a connu une période de forte affluence sur leur réseau.
Notre équipe reste à votre écoute, en cas de souci.
Bien cordialement,
L'équipe Mangatori
Pourquoi ne pas nous contacter directement, au lieu de nous laisser un avis négatif ?
Notre équipe aurait fait le nécessaire afin de savoir où se trouve votre colis. De plus, c'est votre deuxième commande sur notre site. En regardant le suivi votre colis sera livré aujourd'hui.
Nous sommes navré pour ce retard, malheureusement La Poste a connu une période de forte affluence sur leur réseau.
Notre équipe reste à votre écoute, en cas de souci.
Bien cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Note : 2 sur 5
Toujours rien reçu, pour mon cas.
Gros retard, après aucune idée si c'est mangatori ou la poste.
Gros retard, après aucune idée si c'est mangatori ou la poste.
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navré que votre colis prenne du retard. Malheureusement, La Poste a connu une période de très forte affluence retardant l'ensemble du réseau. N'hésitez pas à contacter notre équipe avant de laisser un avis négatif.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
Nous sommes sincèrement navré que votre colis prenne du retard. Malheureusement, La Poste a connu une période de très forte affluence retardant l'ensemble du réseau. N'hésitez pas à contacter notre équipe avant de laisser un avis négatif.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais, je n ai jamais reçu ma commande et lorsque j écris sur le site pour savoir où est ma commande et bien je n ai jamais eu aucun retour
Réponse de Mangatori
Cher client,
Nous avons répondu à votre demande. Le transporteur est venu à plusieurs reprise pour vous déposer le colis, mais il semblerait qu'il n'y avait personne pour récupérer le colis. Donc le colis à fini par nous être retourné. Nous vous avons donc proposé, de réexpédier votre colis, mais nous n'avons eu aucune réponse de votre part.
A ce jour votre commande est toujours en attente de réexpédition ou bien d'annulation.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
Nous avons répondu à votre demande. Le transporteur est venu à plusieurs reprise pour vous déposer le colis, mais il semblerait qu'il n'y avait personne pour récupérer le colis. Donc le colis à fini par nous être retourné. Nous vous avons donc proposé, de réexpédier votre colis, mais nous n'avons eu aucune réponse de votre part.
A ce jour votre commande est toujours en attente de réexpédition ou bien d'annulation.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Note : 2 sur 5
J'ai du relancer le service client à plusieurs reprises pour réussir à avoir ma commande
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une myth cloth neuve et jen ai reçu une autre , donc pas le bon produit , boite rayée et cornée, pas sous blister . Je ne recommande donc pas . Meme si le service clientèle reste à l'écoute . 2 commandes 2 mauvaises surprises
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous sincèrement navré pour ce désagrément. Depuis notre déménagement, nous avons pas mal de souci logistique. Tout cela sera bientôt résolu.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
Nous sincèrement navré pour ce désagrément. Depuis notre déménagement, nous avons pas mal de souci logistique. Tout cela sera bientôt résolu.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Note : 2 sur 5
Erreures de livraison, des réponses tardives, très déçu, dommage je pensé que ce site était sérieux
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Depuis notre déménagement nous rencontrons pas mal de soucis logistiques. Nos équipes travaillent d'arrache pied pour proposer le meilleur service possible malgré les différents soucis. Nous mettons tout en œuvre pour régler ces soucis au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
Depuis notre déménagement nous rencontrons pas mal de soucis logistiques. Nos équipes travaillent d'arrache pied pour proposer le meilleur service possible malgré les différents soucis. Nous mettons tout en œuvre pour régler ces soucis au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Note : 1 sur 5
Objet reçu cassé
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navré que vous ayez reçu un produit cassé.
Il aurait revenir vers nous, nous aurions fait en sorte de vous dédommager.
Notre équipe va revenir vers vous afin de régler ce souci.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
Nous sommes sincèrement navré que vous ayez reçu un produit cassé.
Il aurait revenir vers nous, nous aurions fait en sorte de vous dédommager.
Notre équipe va revenir vers vous afin de régler ce souci.
Cordialement,
L'équipe Mangatori
A
Note : 2 sur 5
Je devais être livrée le 15 mai pour un anniversaire et raté
J ai commandé exprès sur votre site car c etait en colissimo 48h et j ai payé pour ça !
J ai commandé exprès sur votre site car c etait en colissimo 48h et j ai payé pour ça !
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé que votre commande n'ai pu être livré à temps. En cette période un peu spéciale et compliquée, certains colis mettent plus de temps à arriver. Livrer le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions sont aux centres de nos préoccupations. C'est pour cela que toutes nos commandes sont expédiées le jour même avant 11h.
Bien cordialement,
COSTA Alexandre de Mangatori
Nous sommes sincèrement désolé que votre commande n'ai pu être livré à temps. En cette période un peu spéciale et compliquée, certains colis mettent plus de temps à arriver. Livrer le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions sont aux centres de nos préoccupations. C'est pour cela que toutes nos commandes sont expédiées le jour même avant 11h.
Bien cordialement,
COSTA Alexandre de Mangatori
A
Note : 1 sur 5
Aucun colis reçu très mauvaise experience mon fils n'a pas de cadeau d'anniversaire.
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Nous n'avons pas eu le temps de répondre à votre mail, que vous nous mettez un avis négatif. Nous allons faire en sorte de régler votre problème le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
L'équipe mangatori
Nous n'avons pas eu le temps de répondre à votre mail, que vous nous mettez un avis négatif. Nous allons faire en sorte de régler votre problème le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
L'équipe mangatori
A
Note : 2 sur 5
Payez 26 euros au total pour une figurine qui en vaut 13 en magasin bah... j'vous le dit ça fais mal a l'arrière trains. Je me suis bien fais avoir ça m'apprendra.
En plus mon colis était en LIBRE SERVICE a auchan ça veux dire que le premier pecno qui passe aurais pu se servir c'est vraiment n'importe quoi...
En plus mon colis était en LIBRE SERVICE a auchan ça veux dire que le premier pecno qui passe aurais pu se servir c'est vraiment n'importe quoi...
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Vous avez payé au total 21,80€ et non 26€. Dont 4,90€ de frais de port. Nos prix sont au prix du marché sur la plupart des produits de notre catalogue. Concernant le relais en libre service, c'est le relais qui est responsable de leur organisation.
Vous avez payé au total 21,80€ et non 26€. Dont 4,90€ de frais de port. Nos prix sont au prix du marché sur la plupart des produits de notre catalogue. Concernant le relais en libre service, c'est le relais qui est responsable de leur organisation.
A
Note : 2 sur 5
Retard de plusieurs jours car Mangatori avait oublié de mettre la facture pour le dénouement...du coup cadeau de Noël arrivé après Noël, dommage quand c’est commandé 3 semaines à l’avance.
A
Note : 2 sur 5
commande conforme mais livrée avec 3 semaines de retard par Mondial Relay, les avis sur cette sté de livraison sont épouvantables sur le languedoc, à fuir.
A
Note : 1 sur 5
Une des boîtes reçues est arrivé défoncée, malgré le carton de l'emballage qui n'a rien et pas de communication avec le vendeur (demande de renseignement sur le total à payer pour un envoie groupé); alors que sur ce site il est précisé envoie gratuit pour 60euros en Mondial Relay. Dommage j'aurai acheté dans ce cas une autre figurine
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu mon colis déchiré avec une boîte de figurine cassé
A
Note : 1 sur 5
Voilà un mois et demi que j’ai commandé, j’ai réclamé, j’ai suivi la procédure, je n’ai aucune réponse et pas de figurine et 50€ en moins ! Quel service.
A
Note : 1 sur 5
Première commande sur le site et le colis livré était complètement déchiré et ouvert. Photo et mail envoyé au site qui se décharge de toute responsabilité et s'est à peine excusé. A priori la commande n'avait rien. C'était pour offrir et mon ami ne m'a pas signalé de problème avec la figurine. Dans tout les cas, je ne commanderai plus sur ce site.
A
Note : 2 sur 5
Il s'agit de ma 1ère commande chez Mangatori et je ne le classerai pas dans mes sites de confiance. J'ai commandé 2 figurines et l'une d'elles est arrivée avec un coin de sa boite complètement enfoncé (pas à cause du transport car colis indemne et protégé à l'intérieur comme il faut). Le vendeur a donc mis sciemment une boite abimée dans mon colis ce que je trouve honteux.
A
Note : 1 sur 5
Commande arrivé 3 jours après la date prévue, aucune réponse du service client et en plus de ça la pop était mal peinte, dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile.
A
Note : 1 sur 5
Ça ne correspondais pas à l'annonce
Réponse de Mangatori
Bonjour,
Pouvez-vous nous dire pour quelle raison le produit ne correspond pas à l'annonce ?
Bien cordialement,
COSTA Alexandre de Mangatori
Pouvez-vous nous dire pour quelle raison le produit ne correspond pas à l'annonce ?
Bien cordialement,
COSTA Alexandre de Mangatori
A
Note : 1 sur 5
Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro ! Deux semaines que j’attends ma commande ! Une honte !
Réponse de Mangatori
Bonjou Mr Hizzir,
Vous aviez choisi la livraison en Colissimo, malheureusement le facteur n'avais pas laissé d'avis de passage, pour que vous puissiez retirer votre colis qui été déjà disponible depuis une dizaine de jours à La Poste.
Au nom de La Poste, nous vous présentons nos excuses.
Bien cordialement,
COSTA Alexandre
Vous aviez choisi la livraison en Colissimo, malheureusement le facteur n'avais pas laissé d'avis de passage, pour que vous puissiez retirer votre colis qui été déjà disponible depuis une dizaine de jours à La Poste.
Au nom de La Poste, nous vous présentons nos excuses.
Bien cordialement,
COSTA Alexandre