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basée sur 62 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Je suppose que dans la plupart des cas les commandes se passent bien mais je ne comprend pas l'intérêt de faire livraison en point relais et non directement chez le client, et aucune nouvelle malgré des mails envoyés proposant une seconde livraison avec un supplément si nécessaire, pour l'instant j'ai juste jeté 60€ et un mail de réponse me disant que mon colis est dans un point relais bien trop loin de chez moi n'y ayant pas prêter attention pensant le colis arriver chez moi d'abord.
Tristan G.
Le
suite à un achat du 17/01/2022
Réponse de Mangahouse
Le
Bonjour,
Comme je te l'ai expliqué par mail, tu as choisi Mondial Relay comme service de livraison. Le site Mangahouse ne propose pas de livraison à domicile avec ce partenaire et c'est pour cette raison que tu dois choisir un lieu de livraison près de chez toi pour pouvoir aller chercher ton colis.
J'ai contacté Mondial Relay comme je te l'ai également indiqué dans le mail, j'attends une réponse de leur part afin de savoir quelle est la procédure à effectuer Donc non, tes 60€ ne sont pas partis à la poubelle.
Merci de rester honnête, car tu as bien eu une réponse par mail en moins de 20min.
Comme je te l'ai expliqué par mail, tu as choisi Mondial Relay comme service de livraison. Le site Mangahouse ne propose pas de livraison à domicile avec ce partenaire et c'est pour cette raison que tu dois choisir un lieu de livraison près de chez toi pour pouvoir aller chercher ton colis.
J'ai contacté Mondial Relay comme je te l'ai également indiqué dans le mail, j'attends une réponse de leur part afin de savoir quelle est la procédure à effectuer Donc non, tes 60€ ne sont pas partis à la poubelle.
Merci de rester honnête, car tu as bien eu une réponse par mail en moins de 20min.