Avis clients de Mamontessoribox

Bonjour Vanessa, merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue par le contenu de notre box et par la qualité des pièces de puzzle. Il est vrai qu'il convient de les manipuler avec soins.
Nous vous proposons de nous envoyer des photos des pièces concernées, et vous proposons d''interchanger les pièces fragilisées pour mieux vous satisfaire.
Merci encore pour votre retour constructif. Nous attendons de vos nouvelles...
Bien à vous,

Bonjour Katherine,
Notre logisticien a envoyé la box du mois en doublon chez vous. Nous en sommes navrés.
Comme convenu ensemble dès prise de connaissance de ce couac, nous l'échangerons dans les meilleurs délais dès réception de votre retour.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,

Bonjour Aurélie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été livrée à l’endroit que vous aviez initialement choisi. Il semble que le point relais sélectionné n’était malheureusement pas disponible au moment de la livraison, ce qui a entraîné une réorientation du colis.

Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Si vous rencontrez d'autres difficultés ou souhaitez plus d'informations, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous nous engageons à tout faire pour que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
L’équipe MaMontessoriBox

Bonjour Katherine,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nos box sont constituées de matériels Montessori de haute qualité (en bois de hêtre principalement) et d'un guide d'accompagnement unique issu de nos formations et expertise dans le domaine.
Il est vrai que les tarifs de production, d'impression et de livraison de nos partenaires ont subis des hausses significatives ;(.
Et pourtant, pour rester accessibles à tous, nous ne les répercutons pas entièrement sur nos prix de vente.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons continuer à vous accompagner dans l'application de la pédagogie Montessori chez vous avec aisance et joie.
Bien à vous,
L'équipe MMB

Bonjour Alain,
Merci pour votre avis.
Nous choisissons nos emballages selon 2 critères :
1/ protéger les articles envoyés à nos clients,
2/ limiter notre impact environnemental.
C'est pour cela que nous n'utilisons qu'1 seul carton d'emballage, et que nous ne suremballons les articles si notre expérience nous montre que cela n'est pas nécessaire.
Si votre article avait été endommagé, nous aurions pris à notre charge son remplacement dans les plus brefs délais. Nous sommes rassurés qu'il soit arrivé en bon état ;).
Belle continuation à vous.
L'équipe MMB

Bonjour Adèle,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons bien envoyé un couvercle de rechange. Il est noté livré par la poste. Pouvez vous nous confirmer l'avoir reçu svp ?
Nous sommes étonnés de votre commentaire concernant l'adaptation de la boîte aux lettres car elle a été construite sur mesure par notre fabricant. Nous vous avons envoyé un exemple de répartition par case pour vous aiguiller pour leur rangement dans la boîte. Nous espérons que cela vous aidera.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations.
Belle journée à vous.

Bonjour Isabelle,

Tout d'abord, merci pour votre avis.

Nous sommes navrés si l'emballage de notre imagier ne vous convient pas. Nous avons prévu de remplacer les enveloppes à bulles dans laquelle vous avez reçu votre imagier par des étuis dédiés aux livres. Nous les attendons pour la fin du mois.
Si cela vous intéresse et que ce n'est pas trop tard, nous pourrions vous en envoyer un pour offrir votre cadeau de naissance.

Merci par avance de votre retour.
Bien à vous,

Bonjour Anne,
Un grand merci pour votre avis.
La boîte pèse moins de 500 grammes. Elle est adaptée pour un enfant de 18 mois environ.
En ce qui concerne la boîte abîmée, nous en sommes navrés. Elle a sans doute été endommagée dans le transport. Nous vous invitons à nous envoyer des photos pour éventuellement faire une réclamation au transporteur.
Belle journée à vous.

Bonjour Mme Elbertse,
Nous sommes sincèrement navrés que nos box n'aient pas répondu entièrement à vos attentes pour accompagner votre enfant au trouble du spectre autistique de l'attention.
Nos box permettent de travailler la manipulation / motricité fine pour les enfants de 2 à 4 ans, puis passer progressivement à l'abstrait lorsque leur cerveau est développé pour.
Dans le cas de votre fils, le choix de box à l'unité en boutique paraît plus approprié pour suivre sa progression spécifique (plutôt que l'abonnement).
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter ses meilleurs conseils et choisir les box les plus adaptées à votre fils.
Bien à vous,

Bonjour Virginie,
Merci de votre avis.
Nous sommes navrés si la livraison a pris plus de temps que prévu. La Poste peut parfois avoir du retard dans l'acheminement des colis malheureusement.
En revanche, nous sommes ravis que nos box Montessori vous plaisent. 🤗
Belle journée à vous.

Bonjour Wahiba,

Nous vous remercions grandement pour votre avis.

En effet, pour des raisons écologiques, nous limitons l'usage des emballages au maximum.
Pour autant, nous sommes conscients des aléas potentiels lors du cheminement de nos colis une fois envoyés.
C'est pour cela que, dans votre panier, nous proposons une option de sur-emballage, hautement recommandée pour les cadeaux.

Merci de votre compréhension et engagement écologique à nos côtés. 😊

Belles fêtes de fin d'année à vous.
Bien cordialement,
L'équipe MMB

Bonjour Iris, merci pour votre avis et votre confiance envers Mamontessoribox. Nous sommes désolés que votre première expérience avec notre box n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons de notre mieux pour améliorer la cohérence et l'adaptabilité de nos activités pour les enfants. Nous espérons que la prochaine box répondra plus à vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute remarque ou suggestion. Cordialement, L'équipe Mamontessoribox.

Bonjour Jocelyne,
Nous avons bien reçu votre avis, et vous en remercions.
Vous avez dû recevoir votre dernière box. Qu'en avez-vous pensé ? Est-elle davantage à hauteur de vos attentes ?
Merci par avance de votre retour.
Belle journée à vous,

Je vous remercie pour votre avis sur notre site Mamontessoribox. Nous prenons en compte votre remarque concernant le prix de nos services et nous travaillons constamment pour améliorer notre réactivité aux questions de nos utilisateurs. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci encore pour votre retour.