Avis clients de Mamontessoribox

Bonjour Clotilde,
Nous consultons votre avis ce jour.
Nous sommes encore navrés de ce désagrément de livraison.
Nous sommes ravis d'avoir pu remplacer la tour endommagée dans les meilleurs délais et qu'elle soit arrivée en excellent état cette fois-ci.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
Bien cordialement,

Bonjour Vanessa, merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue par le contenu de notre box et par la qualité des pièces de puzzle. Il est vrai qu'il convient de les manipuler avec soins.
Nous vous proposons de nous envoyer des photos des pièces concernées, et vous proposons d''interchanger les pièces fragilisées pour mieux vous satisfaire.
Merci encore pour votre retour constructif. Nous attendons de vos nouvelles...
Bien à vous,

Bonjour Katherine,
Notre logisticien a envoyé la box du mois en doublon chez vous. Nous en sommes navrés.
Comme convenu ensemble dès prise de connaissance de ce couac, nous l'échangerons dans les meilleurs délais dès réception de votre retour.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,

Bonjour Sophia,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que notre box n’ait pas répondu à vos attentes. Chez MaMontessoriBox, nous mettons un point d'honneur à offrir des contenus éducatifs de qualité, pensés pour accompagner l'épanouissement de votre enfant selon les principes Montessori. Chaque mois, nos box sont soigneusement élaborées par des experts pour offrir des activités à la fois ludiques et pédagogiques.

Nous comprenons votre déception et regrettons que vous n’ayez pas reçu de réponse de notre service client. Ce point est très important pour nous et nous allons veiller à améliorer nos délais de réponse.

Nous serions ravis d’en discuter plus en détail avec vous pour mieux comprendre vos attentes et trouver une solution qui vous convienne.

N’hésitez pas à nous recontacter par email ou téléphone, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe MaMontessoriBox

Bonjour Laurianne, merci pour votre retour.
En effet, malgré toutes ses protections, le transport a endommagé votre tour malheureusement.
Nous avons renvoyé une nouvelle tour, sur palette, à nos frais, pour garantir son bon traitement durant le transport et son excellent état à l'arrivée chez vous.
Nous sommes ravis que cette nouvelle méthode ait fonctionné et ait permis de recevoir une tour en parfait état.
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons toujours tout notre possible pour vous satisfaire.
Merci pour votre confiance. Belle journée. Mamontessoribox.

Bonjour Audrey,
Merci pour votre avis.
En consultant votre dossier, nous sommes rassurés de voir que votre commande ait bien été livrée. Nous espérons que vous en profitez bien avec bébé.
Belle journée à vous.
L'équipe MMB

Bonjour Adèle,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons bien envoyé un couvercle de rechange. Il est noté livré par la poste. Pouvez vous nous confirmer l'avoir reçu svp ?
Nous sommes étonnés de votre commentaire concernant l'adaptation de la boîte aux lettres car elle a été construite sur mesure par notre fabricant. Nous vous avons envoyé un exemple de répartition par case pour vous aiguiller pour leur rangement dans la boîte. Nous espérons que cela vous aidera.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations.
Belle journée à vous.

Bonjour Anne,
Un grand merci pour votre avis.
La boîte pèse moins de 500 grammes. Elle est adaptée pour un enfant de 18 mois environ.
En ce qui concerne la boîte abîmée, nous en sommes navrés. Elle a sans doute été endommagée dans le transport. Nous vous invitons à nous envoyer des photos pour éventuellement faire une réclamation au transporteur.
Belle journée à vous.

Bonjour Damien,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, votre commande a été envoyée en 2 temps.
La moitié de votre commande a été envoyée immédiatement, l'autre moitié dès réception de l'article qui a subi un retard de livraison indépendant de notre volonté.
Nous vous remercions de votre compréhension et patience pour cet envoi exceptionnel en 2 colis distincts.
Bien à vous,

Bonjour Virginie,
Merci de votre avis.
Nous sommes navrés si la livraison a pris plus de temps que prévu. La Poste peut parfois avoir du retard dans l'acheminement des colis malheureusement.
En revanche, nous sommes ravis que nos box Montessori vous plaisent. 🤗
Belle journée à vous.

Bonjour Wahiba,

Nous vous remercions grandement pour votre avis.

En effet, pour des raisons écologiques, nous limitons l'usage des emballages au maximum.
Pour autant, nous sommes conscients des aléas potentiels lors du cheminement de nos colis une fois envoyés.
C'est pour cela que, dans votre panier, nous proposons une option de sur-emballage, hautement recommandée pour les cadeaux.

Merci de votre compréhension et engagement écologique à nos côtés. 😊

Belles fêtes de fin d'année à vous.
Bien cordialement,
L'équipe MMB

Bonjour Gabrielle,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Notre équipe fait tout son possible pour satisfaire les demandes de nos clients, malheureusement il arrive parfois que certains produits soient en rupture de stock. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre communication sur les disponibilités des produits afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons que malgré tout, les tapis gris vous seront utiles pour vos activités Montessori. Merci pour votre retour constructif.

Bonjour Hélène,
Nous venons de recevoir votre avis et vous en remercions.
Il s'agit sans doute d'un couac de conditionnement ;((.
Nous en sommes sincèrement navrés.
Nous vous envoyons les 12 lettres manquantes ce jour par lettre suivie à votre domicile.
Nous vous en souhaitons bonne réception et belle utilisation de votre joli alphabet mobile ;).
Bien cordialement,

Je vous remercie pour votre avis sur notre site Mamontessoribox. Nous prenons en compte votre remarque concernant le prix de nos services et nous travaillons constamment pour améliorer notre réactivité aux questions de nos utilisateurs. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci encore pour votre retour.