Pour ne pas indiquer « 0 » sur une commande que j’attends depuis le 13 décembre ! Aucun suivi aucun message ... pas sérieux !
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Sophie,
Mamie vous fait part de ses regrets les plus sincères.
Nous avons été submergé par l’afflux de commandes suite à notre passage dans l’émission Capital d’M6. Nos produits sont rapidement devenus indisponibles et les expéditions ont pris davantage de temps. Nous nous en excusons.
Mamie souhaiterait se faire pardonner en vous transmettant une petite attention par email. Elle s’engage à ce que votre prochaine expérience chez Mamie & co soit irréprochable !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Savon liquide très bien protégé dans un carton à part. Les autres produits trop serrés dans le carton, le pot de cristaux de soude était cassé sur un côté et il y en avait plein le carton et les autres pots . Pour un envoi de produits chimiques, l’emballage laisse à désirer.
Cela ne remet pas en question la qualité des produits que je n’ai pas encore essayé.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Agnès,
Mamie vous présente ses plus plates excuses.
Nous avons procédé au renvoi d’un nouveau produit fin décembre suite à cet incident de transport.
Attachée à votre satisfaction, Mamie espère que les produits que vous lui avez commandé répondent parfaitement à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur Mamie & Co
Très bonne journée à vous Agnès.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Pas serieux
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
bonsoir j’ai reçue le colis en retard et ouvert se colis a était fouiller par securiter ou par une personne curieuse quand au produit un peu chère au volume de crème
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
le délais de livraison un peu lent (à cause rupture) et pas de notice dans le carton.
mais content d'offrir ces produits en cadeau.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
problème dans l'envoi de la commande
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Virginie,
Nous espérons que vous avez pu solutionner votre cas auprès de notre service clients.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Mamie & Co espère vous revoir très vite !
Très bonne journée à vous.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
les intitulés sont parfois pas les mêmes, c'est écris tout petit !
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Difficile de donner un avis le produit n'est toujours pas arrivé
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
erreur de commande, dommage je verrai à la prochaine !!!
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Remond,
Veuillez nous excuser si nous avons effectué une erreur sur votre commande. N'hésitez pas à nous contacter depuis votre espace client afin que nous puissions trouver une solution.
Cordialement,
Le service client.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
La bouteille de vinaigre blanc 14° est trop "souple", ce qui fait qu en la prenant sans faire de pression, tout le vinaigre sort . Je suis donc moyennement satisfaite du contenant.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
J'ai commandé chez vous il y a maintenant un sacré moment et je n'ai à l'heure actuelle toujours pas reçu ma commande donc effectivement je suis très
Réponse de Mamie & Co
Bonjour je suis désoler je nai pas été informé de son arrivée cordialement
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
J'ai commandé chez vous il y a maintenant un sacré moment et je n'ai à l'heure actuelle toujours pas reçu ma commande donc effectivement je suis très
Réponse de Mamie & Co
Madame Sebilo,
Votre commande est disponible depuis 6 jours dans le point de retrait que vous avez sélectionné. Elle est arrivée le 26 novembre dernier.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions éventuelles.
Cordialement,
Le service client.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
J'ai commandé chez vous il y a maintenant un sacré moment et je n'ai à l'heure actuelle toujours pas reçu ma commande donc effectivement je suis très
Réponse de Mamie & Co
Chère cliente,
Ne vous excusez pas, le mail est sûrement arrivé dans vos spams. N'hésitez pas à modifier votre note, nous vous en serions reconnaissants.
Belle journée à vous,
Kévin du service client.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
j'ai passé une commande qui devait m'offrir un cadeau car il me semble qu'il fallait un minimum de 69 euros
ma commande était supérieure mais à la réception pas de cadeau
pour moi publicité mensongeaire
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Monsieur Boudin,
Sachez que nous sommes désolés pour le problème rencontré. Nos cadeaux étant éligibles sous conditions de stock nous ne pouvons en garantir la réception. N'hésitez pas à revenir vers nous lors de votre prochaine commande afin que nous puissions faire un geste.
Cordialement,
Le service client.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Problème de logistique. Il n'y avait pas de nom noté sur le colis. La Poste ne voulait donc pas me remettre le colis, j'ai été obligée de hausser le ton.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Au niveau de la livraison c’est top , très rapide. Le coffret cadeau commandé est hors de prix par rapport aux contenants ! C’est de l’abus. Et je devais bénéficier d’une réduction code SIMONE20, je ne l’a Pas eu et pas de réponse à ma demande à ce sujet. Donc avis très très mitigé. Dommage !!...
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Marc,
Nous sommes navrés que vous soyez déçu par notre coffret. Les quantités de nos produits sont pourtant mentionnées sur notre fiche produit.
Concernant le code de réduction, celui-ci pourra être utilisé sur votre prochaine commande et pourrait être plus avantageux car vous n’auriez obtenu 20% que sur le pot d’argile, le coffret bénéficiant déjà d’une réduction. Malheureusement nous n'avons pas reçu d'e-mail de votre part concernant le code, les seuls échanges que nous avons eus concernaient un autre sujet. Nous espérons tout de même que vous trouverez satisfaction avec vos produits.
Mamie vous souhaite une belle journée,
L'équipe Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
J'ai voulu tester quelques produits car je suis en recherche d'emploi et le concept d'atelier en réunions m'intéresse . La qualité des produits est au rendez-vous aucun soucis . Ce qui est moins bien c'est l'emballage et les contenants des produits reçus . Beaucoup de plastique : papier bulle pour protéger les produits et contenant en plastique également , encore des modifications à faire sur ces 2 points pour se rapprocher encore plus d'une démarche écologique et zéro déchets . Mais je salut l'initiative peet d'entreprises de vdi offrent une offre comme celle-ci et j'adhère totalement .
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Delaunay,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes très attentifs à vos remarques. Nous sommes à l'étude de nouveau contenants plus respectueux de l'environnement qui remplaceront les pots en plastiques recyclables d'ici 2020. Sachez que nous utilisons également un calage de chips 100% biodégradable (norme EN13432) issues de farine de céréales pour l'expédition de nos produits.
Nous vous souhaitons une belle journée et une belle découverte de nos produits.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
problème pour la livraison au point relais ,car pas de nom sur le colis on ne voulais pas me donner mon colis !!!
si non le colis bien emballé !
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Les délais sont cours les produits bien protégés malgré tout le pot de savon noir était un peu ouvert et a coulé dans le carton heureusement le polystyrène l'a absorbé et le pot étant droit j'ai perdu très peu de produit.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Bonjour,
J'avais sollicité une livraison en point relais. Un colissimo a été effectué et compte tenu des horaires de la poste, j'ai dû patienter pour récupérer le colis. Le colis était parfaitement bien préparé.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Yssead,
En effet, nous avons rencontré un problème avec le point relais et avons dû expédier votre commande par colissimo. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous avez tout de même apprécié vos produits.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Des box attirantes, mais une fois reçues c'est la grosse déception.
Minuscule box, qui fait la taille de ma main...
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Menu déroulant pour choisir la contenance des produits pas intuitif ni mis en evidence
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Mon avis concerne les emballages : pour un pot de cristaux de soude et un boc de savon de Marseille, je me suis retrouvée avec un très gros carton et à l'intérieur 2 autres... Je trouve qu'à l'heure actuelle il faut faire de gros efforts sur l'emballage.. (surtout que cette commande ne craignait pas les chocs) Je suis donc déçue...
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Plein de bonnes idées d’hier pour aujourd’hui.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
Décevant. Le colis est arrivé certes rapidement mais le minuscule bocal de miel commandé s’est ouvert danle colis et le miel s’est répandu sur le contenu du colis. J’ai pris de photos et je les tiens à votre disposition. Merci
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
J'aime bien le site, mais la pop up qui s'ouvre à chaque fois que l'on est sur la page d’accueil pour s'inscrire à la newsletter est agaçante... La navigation serait à améliorer également.
Réponse de Mamie & Co
Florence,
Merci pour votre retour, notre site est tout récent, des amméliorations seront à apportées dans le futur :)
Mamicalement,
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
J'aime bien le site, mais la pop up qui s'ouvre à chaque fois que l'on est sur la page d’accueil pour s'inscrire à la newsletter est agaçante... La navigation serait à améliorer également.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Merci pour votre remarque, nous allons modifier notre pop-up :)
Quels autres problèmes de navigation rencontrez-vous ?
Mamicalement,
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
J'aime bien le site, mais la pop up qui s'ouvre à chaque fois que l'on est sur la page d’accueil pour s'inscrire à la newsletter est agaçante... La navigation serait à améliorer également.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Il ne s'agit pas à proprement parler de "problème de navigation", mais plutôt d'ergonomie. Lorsque l'on navigue entre les sous-pages d'un onglet sur un pc, on retombe toujours sur le slide avec le texte en dessous, quelle que soit la sous-page. Du coup, on ne sait pas vraiment où on est... Bon, je chipote sûrement, mais je suis dans le domaine (création de sites), du coup, je suis un peu critique... Mais j'adore vos produits !!
Bonne journée.
Cordialement,
Florence.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Impossible de trouver les recharges pour le vinaigre et les autres produits où les recharges existent
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Florence, merci pour votre retour. Lorsque vous êtes sur la page du produit où existe les éco-recharges, vous devez sélectionner dans les formats, le format suivant : Eco-recharge.
Mamie vous souhaite une belle journée et espère vous revoir très vite.
L'équipe Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
moyen, car j'ai été déçue par la taille des savons, vu le prix je m'attendais à une taille supérieure. Tant pis, ce sera pour une prochaine fois.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Le site bien, mais surprise par la taille des produits un peu decevante, de plus il n'y a aucun écrit pour leur utilisation
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