Avis clients de Mamie & Co

Bonjour,
Nous sommes désolés qu'un des produits se soit détérioré pendant le transport.
Nous ouvrons immédiatement un dossier avec notre service SAV qui va prendre rapidement contact avec vous afin de trouver une solution.
Bonne journée

Bonjour, Mamie vous remercie pour votre commande. Pensez à nous envoyer un mail lors de votre prochaine commande, nous essaierons de vous ajouter des échantillons. En attendant, profitez bien de vos produits. Très Bonne journée à vous. Mamie and Co

Bonjour, Comme échangé ensemble, je vous confirme que notre savon noir mou est bien concentré à 50%. Dans la vidéo Youtube vous voyez une étiquette avec l'indication 50%. Cette vidéo date et a été réalisée avec l'ancien packaging avant qu'une norme Européenne nous oblige à uniquement préciser >30% au lieu de la vraie concentration. Nous sommes les premiers à le déplorer, car la majorité des savons noirs industriels ont effectivement ce taux de 30%. Je vous reconfirme que notre savon noir mou est bien concentré à 50%, son efficacité en témoigne. Bonne journée

Bonjour, le spray vitre. Plein de traces sur les carreaux

Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus sur le produit qui a vous déçu ? Merci . Bonne journée

Bonjour, Mamie vous remercie pour votre commande. Nous essayons de calibrer les emballages pour se prémunir des casses lors du transport. Nous allons cependant remonter l'info à notre service expédition. Profitez bien de vos produits. Très Bonne journée à vous. Mamie and Co

Bonjour, Afin d'améliorer notre service expédition, pouvez-vous nous préciser la nature du colis. C'était mal emballé ? Les protections étaient insuffisantes ? Ou à l'inverse, il y en avait trop ? Merci de votre retour.

Bonjour, merci pour votre retour et de ces précisions. Nous allons remonter ces informations à notre service expédition pour qu'il soit plus vigilant sur ce point. Nous sommes désolés pour le désagrément. J'en informe notre SAV. Bonne journée. Mamie & Co.

Bonsoir,
J'ai bien reçu votre message tel. Pour moi, le carton était trop petit car vous ne l'avez pas fermé correctement (vous ne pouviez pas, vu le contenu): le dessus du carton était bombé et je pense que c'est à cause de ça que le vinaigre qui était sur le dessus s'est fait écraser (au niveau du cul et du pistolet). Le colis sentait mais je ne pense pas avoir perdu beaucoup du contenu. j'ai pu redresser la bouteille. Je voulais juste vous le signaler afin d'améliorer votre conditionnement. Je n'attends pas spécialement quelque chose en retour.
Merci de votre réactivité et de votre attention.
Mme Baudic

Bonjour, Désolé pour le désagrément. Nous essayons d'optimiser les préparations pour ne pas suremballer inutilement nos colis et avec les aléas du transport, il arrive malheureusement que les articles soient malmenés. Notre SAV va prendre contact avec vous par email ce jour. Merci. Bonne journée

Mamie vous remercie pour votre commande. Le plastique que nous utilisons est du plastique recyclé et recyclable. Mais vous avez raison, c'est encore trop. C'est pourquoi Mamie travaille sur un nouveau format de produit plus respectueux de l'environnement mais tout aussi efficace. Nous espérons vous en dire plus en 2021. Profitez bien de vos produits.
Très bonne journée à vous. Mamie & Co

Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Avez-vous des photos à nous transmettre ?
Cela nous aiderait dans le traitement de votre dossier afin de déterminer si il y a eu défaut d'emballage et/ou souci durant le transport. De quel produit s'agit -il ? Merci de votre retour

Merci ;mais je sais déjà tout cela ,c'est pour cette raison que j'ai du mal avec votre propolis beaucoup trop alcoolisée. Belle soirée;

Bonjour, Merci pour votre réponse.
Voici les conseils d'usage de la propolis par Mamie
- Pour soulager les maux de gorge, les rhumes, les laryngites ou la toux sèche, déposez 5 gouttes de teinture mère de propolis intense sur une cuillère à café de miel.
- Contre les angines et les bronchites, préférez la propolis en gargarisme. Diluez 10 gouttes dans une tisane bien chaude. Choisissez une tisane d’eucalyptus, d’anis, de fenouil, de réglisse, de verveine ou de thym qui sont des plantes particulièrement recommandées pour leur effet expectorant.
- Pour les problèmes d’acné passagers, versez à l’aide de la pipette, une goutte de propolis sur le bouton.
La teinture mère de propolis est efficace contre les aphtes et l’herpès labial aussi appelé bouton de fièvre. Déposez une goutte de propolis sur la plaie.
- Pour adoucir les cordes vocales et soulager une extinction de voix, prenez 2 gouttes pures à jeun au matin.
- En cas de petites blessures, plaies et brûlures, appliquez quelques gouttes de teinture de propolis et recouvrez d’un pansement. Utilisez la propolis pour éliminer le pied d'athlète ou encore pour désinfecter une verrue.
Bonne journée

Bonjour ,c'est dommage de devoir la mélanger à l'eau; Pourquoi une telle différence entre le Luxembourg et la France ? Tous deux pays de la CE. Belle journée à vous ps; je reviendrai vers vous malgré tout

Bonjour, désolé que notre propolis ne vous convienne pas. Elle est pourtant concentrée à plus de 21% (taux le plus élevé du marché) et comme d'autres acteurs avec l'alcool à 60° (de 1 à 3ml). Il faut la diluer avec de l'eau ou sur une cuillère de miel par exemple. Bonne journée

Bonjour, Désolé que vous n'ayez pu raviver votre linge. Essayez de le faire de le faire tremper dans de l'eau bien chaude additionnée de 2 cuillères à soupe de percarbonate de soude pendant 2 heures au moins. Bonne journée

Bonjour,
Oui parfait je suis allez récupérer le colis.
Merci
Vous êtes très attaché au service client , et c’est rare de nos jours
Cordialement

Bonjour,
Mamie vous remercie pour votre avis.
Elle fait son maximum pour vous satisfaire.
Prenez soin de vous.
Mamie & Co

Bonjour, Mamie est désolée pour le délai de traitement par le transporteur. Après vérification votre colis est bien parti de nos entrepôts le 12 août dernier et semble être sur la plateforme de Lyon. Il ne devrait plus tarder. Cordialement, Mamie & Co

Bonjour, Votre colis est disponible au point relais. Bonne journée. Cordialement, Mamie & Co

Bonjour Madame VANDELANOITTE,

Nous sommes navrés que tout ne se soit pas passé comme vous l'attendiez.
Après vérification dans votre compte client, nous n'avons pas reçu de message de votre part.
Sachez que le code SIMONE15 est seulement utilisable lors de la 1ère commande :)

Mamie vous accompagne dans l'utilisation des produits au quotidien. Pour être sur d'obtenir une réponse, nous vous invitons à nous envoyer un message depuis le lien "Contactez-nous" tout en bas du site ou bien en nous contactant par téléphone au numéro renseigné tout en haut.

Mamie vous apportera une réponse détaillée pour vous permettre d'utiliser au mieux ses produits.

Mamie espère vous revoir très vite Madame VANDELANOITTE.

Admettons mais ça aurai été sympa de prévenir car j'avais choisi ce mode de livraison pour etes sûr de pouvoir le récupérer. Un mail et s'était bon.

Bonjour Stéphanie,
Mamie s'excuse pour les désagrements liés à votre commande. Les produits que vous avez commandé ont eu beaucoup de succès !
Afin de vous permettre de reçevoir votre commande plus rapidement et de pallier aux difficultés rencontrées chez Mondial Relay, Mamie a souhaité vous offrir la livraison à votre domicile, sans surcoût.

Mamie vous souhaite une belle journée.

Bonjour Jean-Claude THOMAS,
Mamie s’excuse sincèrement pour le retard de livraison que vous avez pu rencontrer.
Nous avons enregistré un nombre très important de commandes suite à notre passage dans l'émission Capital sur M6. Suite à des des indisponibilités de produits, nous n'avons pas été en mesure de vous livrer à temps et nous le regrettons.
Afin de s’excuser, Mamie tient à se faire pardonner. Elle vous a transmis ce jour une petite attention par email.

Nous nous engageons à ce que votre prochaine expérience chez Mamie soit parfaite, tant au niveau des produits que des délais de livraison.
Mamie vous souhaite une très belle journée.

Bonjour Damien,
Mamie s'excuse concernant le délai de livraison de vos commandes. Nous constatons, ce jour, qu'elles vous ont bien été livrées.
Nous avons enregistré un nombre très importants de commandes suite à notre passage dans l'émission Capital sur M6. Suite à des des indisponibilités de produits, nous n'avons pas été en mesure de vous livrer à temps et nous le regrettons.
Nous espérons cependant que les produits Mamie & Co vous apportent une entière satisfaction !

Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Mamie & co

Bonjour Agnès,
Mamie vous présente ses plus plates excuses.
Nous avons procédé au renvoi d’un nouveau produit fin décembre suite à cet incident de transport.
Attachée à votre satisfaction, Mamie espère que les produits que vous lui avez commandé répondent parfaitement à vos attentes.

Au plaisir de vous revoir sur Mamie & Co
Très bonne journée à vous Agnès.

Bonjour Virginie,
Nous espérons que vous avez pu solutionner votre cas auprès de notre service clients.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Mamie & Co espère vous revoir très vite !

Très bonne journée à vous.

Bonjour Madame Remond,

Veuillez nous excuser si nous avons effectué une erreur sur votre commande. N'hésitez pas à nous contacter depuis votre espace client afin que nous puissions trouver une solution.

Cordialement,
Le service client.

Bonjour Madame Marc,

Nous sommes navrés que vous soyez déçu par notre coffret. Les quantités de nos produits sont pourtant mentionnées sur notre fiche produit.
Concernant le code de réduction, celui-ci pourra être utilisé sur votre prochaine commande et pourrait être plus avantageux car vous n’auriez obtenu 20% que sur le pot d’argile, le coffret bénéficiant déjà d’une réduction. Malheureusement nous n'avons pas reçu d'e-mail de votre part concernant le code, les seuls échanges que nous avons eus concernaient un autre sujet. Nous espérons tout de même que vous trouverez satisfaction avec vos produits.

Mamie vous souhaite une belle journée,

L'équipe Mamie & Co

Bonjour Madame Delaunay,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes très attentifs à vos remarques. Nous sommes à l'étude de nouveau contenants plus respectueux de l'environnement qui remplaceront les pots en plastiques recyclables d'ici 2020. Sachez que nous utilisons également un calage de chips 100% biodégradable (norme EN13432) issues de farine de céréales pour l'expédition de nos produits.
Nous vous souhaitons une belle journée et une belle découverte de nos produits.