Avis clients de Mamie & Co

Bonjour, Merci de votre retour. Nous voilà rassurés. Nous allons vous demander dans ce cas de revoir votre notation en vous envoyant une nouvelle demande d'avis. Merci. Bonne journée

Oui c'est une erreur de ma part, c'est unbautre colis qui n'a rien à voir avec vous qui n'est pas arrivé. J'ai donc bien reçu le colis que vous m'avez expédié. Cordialement.

Bonjour, Selon les informations de suivi, votre colis vous a été livré le 26 Avril. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A20921996046 La poste aurait-elle pu vous livrer le colis à un voisin par exemple. Pouvez vous vérifier que vous n'avez pas reçu un avis de passage ? Notre SAV va prendre contact avec vous. Merci Bonne journée

Bonjour. Mamie & Co a fait le choix de sélectionner du Bicarbonate de Soude extrait de carrière en France (Moselle) et de qualité alimentaire (c'est à dire que vous pouvez aussi l'utiliser en cuisine). Il est ensuite conditionné par des travailleurs en ESAT. Ce sont quelques-uns des engagements de Mamie que vous pouvez retrouver ici : https://shop.mamieandco.com/blog/tout-savoir-sur-lesprit-mamie-co-n216 Il est donc difficile de comparer notre produit avec celui d'un concurrent. C'est d'ailleurs le cas avec tous les produits Mamie & Co. Ce sont des engagements qui nous tiennent à coeur. Profitez bien de vos produits.

Bonjour, Désolé pour le mauvais état de certains des produits reçus dans votre colis. Il arrive malheureusement parfois que des produits s'ouvrent lors du transport.
Pouvez vous nous préciser la liste des produits concernés ?
Merci.
Mamie & Co

Mamie vous remercie pour votre avis et vous présente ses excuses pour le délai de traitement suite à des retards dans l'approvisionnement. Tout est rentré dans l'ordre depuis.Prenez soin de vous. Mamie & Co

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que l'article se soit cassé pendant le transport.
Nous vous avons renvoyé un colis avec un nouveau produit.
Concernant l'emballage, nous travaillons à un nouveau format de produit moins fragile pour limiter les couches de protection qui évitent tous risques de casse. Vous retrouverez tous nos engagements ici : https://www.mamieandco.com/nos-produits-les-origines/

Nous espérons toutefois que les produits sauront vous satisfaire.


L'équipe Mamie & Co

Cher Monsieur BATOT,
Nous avons pris connaissance ce jour de votre commentaire déposé sur Mamie&Co.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard lié à l'approvisionnement des produits de votre commande du 3 février. Mamie&Co a en effet été victime de son succès !
Une fois l'ensemble des produits de votre commande réunis, nous avons procédé à son expédition au plus vite, le 21 février.

Afin de se faire pardonner, Mamie vous a transmis par email une petite attention, rien que pour vous.
Mamie mettra tout en oeuvre pour que vous soyez pleinement satisfait de votre prochain achat, soyez-en sûr !

Très bonne journée,
Mamie & Co

Bonjour,
nous vous avons envoyé le 14 et le 18 février 2020; en réponse à vos messages provenant de l'adresse contact@mamieandco.com la demande claire et précise ci-dessous demandant l'annulation de la commande:

Bonjour,

Comme indiqué je demande l’annulation et le remboursement de la commande,

Cordialement,

Mr BATOT

Malgré cela vous avez envoyé la commande; nous demandons donc le remboursement intégral de cette commande et allons transmettre nos échanges aux services concernés qui je vous le rappelle s'assimilent à de la vente forcée.

Cordialement,

Mr BATOT

Bonjour Sophie,
Mamie vous fait part de ses regrets les plus sincères.
Nous avons été submergé par l’afflux de commandes suite à notre passage dans l’émission Capital d’M6. Nos produits sont rapidement devenus indisponibles et les expéditions ont pris davantage de temps. Nous nous en excusons.
Mamie souhaiterait se faire pardonner en vous transmettant une petite attention par email. Elle s’engage à ce que votre prochaine expérience chez Mamie & co soit irréprochable !

Nous vous souhaitons une excellente journée.
Mamie & Co

Bonjour je suis désoler je nai pas été informé de son arrivée cordialement

Madame Sebilo,

Votre commande est disponible depuis 6 jours dans le point de retrait que vous avez sélectionné. Elle est arrivée le 26 novembre dernier.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions éventuelles.

Cordialement,
Le service client.

Chère cliente,

Ne vous excusez pas, le mail est sûrement arrivé dans vos spams. N'hésitez pas à modifier votre note, nous vous en serions reconnaissants.

Belle journée à vous,
Kévin du service client.

Bonjour Monsieur Boudin,

Sachez que nous sommes désolés pour le problème rencontré. Nos cadeaux étant éligibles sous conditions de stock nous ne pouvons en garantir la réception. N'hésitez pas à revenir vers nous lors de votre prochaine commande afin que nous puissions faire un geste.

Cordialement,
Le service client.