La qualité des produits de Maman et Bébé Nature est largement reconnue, avec des couches lavables et des accessoires souvent décrits comme très jolis et pratiques, offrant un confort optimal pour les bébés. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, qui est fréquemment signalée comme respectant les délais annoncés, avec des colis arrivant en bon état et soigneusement emballés. De plus, le service client se distingue par sa communication efficace et amicale, ce qui renforce la confiance des acheteurs dans leurs choix.
Bonjour,
Les fuites peuvent avoir plusieurs explications : des inserts encore en phase de rodage, ou simplement un petit ajustement à faire au niveau des réglages de la couche.
Dans la majorité des cas, il s’agit d’un détail qui passe inaperçu mais qui fait toute la différence 😉
N’hésitez pas à contacter gratuitement notre conseillère spécialisée en couches lavables sur WhatsApp au 06 21 87 35 71 : elle pourra vous guider pas à pas pour identifier l’origine du problème et vous aider à retrouver une utilisation sans fuite.
G
GUILAINE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Commande non reçue
Réponse de Maman et Bébé Nature
Bonjour, le suivi nous indique que la commande a bien été reçue, pouvez vous nous confirmer cette information ? Cordialement,
le service client.
E
Eloïse D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
J'ai bien reçu ma commande dans les temps sauf que j'avais un produit endommagé (ce qui peut arriver). J'ai envoyé un mail avec les photos du produits je n'ai jamais eu de réponses... cela est regrettable.
J
Jeanne T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Pour une couche "Tout en deux" il n'y a pas d'insert . C'est de la publicité mensongère. Le transporteur a mis 1 semaine et demi à livrer le colis.
Réponse de Maman et Bébé Nature
Bonjour, nos couches tout en deux de la gamme classique sont vendues sans insert. C'est bien spécifié et nous n'avons jamais eu de retour comme le votre. Nous sommes désolés si vous n'aviez pas réalisé qu'il n'y avait pas d'insert dans la couche mais ce n'est en aucun cas de la publicité mensongère.
M
Manon K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Sur le site il est mentionné 4 jours de délai de livraison, or j’ai attendu plus de 10 jours avant de le recevoir, j’ai envoyé un mail pour savoir où en était ma commande, on ne m’a jamais répondu.
V
virginie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Je n’ai toujours pas reçu la commande
Réponse de Maman et Bébé Nature
Bonjour, avez vous pu récupérer votre colis en relais ?
L
Léa S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Beaucoup trop petit, non conforme à la description C'est censé aller jusque 18kg et ma fille en fait 11 kg et ça lui fait un garrot à chaque cuisse
S
sylvie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Bonjour, J'aurais aimé avoir le choix des dimensions des articles.Les articles sont bien trop grands. Sylvie Moonen
Réponse de Maman et Bébé Nature
Bonjour, les dimensions des articles sont présents sur l'annonces et sont bien expliqués. Vous avez souhaitez regler par cheque bancaire, alors que nous ne les acceptons pas, et nous avons tout de meme, fait l'effort pour vous, au final, on récolte une mauvaise note pour quelque chose qui était renseigné dans l'annonce et qui est bien visible sur la photo, c'est dommage de s'être donné tout ce mal pour vous pour au final, une note de 1.....
D
Dominique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Pas reçu le colis prévu pour cadeau de Noël
V
VIRGINIE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Matière agréable mais la coupe est trés trés bof ! je m'attendais à bien plus de qualité. A plat, c'est à peu près correct, mais une fois la pression mise, le protège slip fait des plis, il n'épouse pas du tout la forme de la culotte et c'est désagréable. Gros paquet dans la culotte ! On a la sensation que c'est produit à la chaine : j'aurai jamais dû en prendre autant !
E
Emmanuelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Bonjour, J'ai commandé chez vous après plusieurs comparaisons avec d'autres sites et j'avais vraiment hâte de redevoir mes produits. J'habite à l'île de La Réunion et j'ai donc fait livrer chez une amie en région parisienne (en juillet), qui m'a apporté tout ca cette semaine a l'occasion d'un séjour ici (septembre). Ma patience a été récompensée par de jolies couches, fidèles à ce que j'ai vu sur le site. Bébé sera là dans un mois et j'ai déjà hâte de les lui enfiler ! Par contre... j'ai commandé un PACK PREMIUM AUTOMNE et malheureusement il en manque une partie. Il manque le Sac Imperméable : un oubli ? Je suis déçue.
A
Alexandra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Couches qui fuient en plus j'avais payé 7€54 pour la livraison en 48h et j'ai été livrée 4 jours après !
Réponse de Maman et Bébé Nature
Bonjour, pouvez vous nous en dire plus ? Les fuites si elles surviennent ont une raison. Sachez notamment que les couches et inserts neufs sont assujettis aux fuites car les tissus ne sont pas encore rodés et n'ont donc pas atteint leur taux d'absorption maximal. Les inserts atteindront leur taux d'absorption maximal après 10 à 15 trempages. Enfin avez vous suivi nos conseils de réglage, parfois cela suffit a causer des fuites. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions vous conseiller.
Concernant la livraison, nous n'avons malheureusement pas la garantie de la livraison en 24H , nous sommes comme vous dépendant du bon vouloir de la société de transport.
M
myriam G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Non seulement je n'ai toujours pas reçu ma commande au mondial Relay mais je vous ai envoyé un mail hier resté sans réponse. Je suis très déçu de votre site
M
Maxime P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Produit conforme à l attendu mais une livraison annoncée en 48h qui a pris plus de deux semaines. Pas fiable mais un service client plutôt réactif
J
Johanna S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
TRÈS DÉÇUE ! Ça fuit de partout ! Achat inutile, perte de temps et d'argent. Le voile, une fois trempé, est bien difficile à attraper et enlever. Je déconseille !
Réponse de Maman et Bébé Nature
Bonjour,
Nous sommes navrées d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos couches lavables.
Généralement, les fuites que les parents rencontrent quand ils débutent les couches lavables sont dues à un mauvais ajustement de la couche. Vous trouverez ci-joint un document pdf qui vous aidera à bien positionner la couche : https://mamanetbebenature.fr/img/AjusterCL.pdf
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone pour tenter de trouver le bon ajustement qui vous évitera les fuites.
Je vous invite à lire cet article qui vous explique les différentes causes des fuites : https://mamanetbebenature.fr/blog/113_causes-fuites-couches-lavables.html
Nous ne recommandons pas les voiles de protection jetables tant que les bébés sont allaités exclusivement. En effet, ils sont très fins et conviennent davantage à des selles moulées ou semi-moulées. De plus, les selles des bébés allaités sont hydrosolubles et se retirent facilement à l'eau (bien qu'elles puissent tâcher).
Nous restons bien évidement à votre disposition si vous avez besoin de conseils par mail, sur les réseaux sociaux ou par téléphone.
Bonne journée,
La Team Maman et Bébé Nature.
S
sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Les voiles sont bien
Je vais en recommander
Réponse de Maman et Bébé Nature
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier un avis. Nous sommes ravies que les voiles vous conviennent. Nous constatons néanmoins que la note que vous nous avez attribuée est assez basse alors que votre commentaire est élogieux, s'agit-il d'une erreur ? Sinon n'hésitez pas à revenir vers vous pour nous faire part de ce qui n'allait pas dans votre expérience d'achat. Bonne journée, la Team Maman Et Bébé Nature
H
Hélène R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Cela fait une quinzaine de jours que j'utilise les couches lavables et pour le moment, des fuites et pas des petites. Je pense en être rendue à au moins 10 ou 15 lavages et elles ne sont toujours pas étanches. Par contre elles sont belles mais n'assurent pas leur fonction pour le moment.
De plus, certes ça fait moins de déchets mais aux vues de la quantité d'eau utilisée pour les laver ainsi que les vêtements et les draps, je ne suis pas sûre que le bilan écologique soit au top. J'avoue être très déçue surtout que j'en ai acheté pour plus de 200€ en tout car j'y croyais vraiment...
Je vais persister quand même et voir si la promesse est tenue sur le long terme.
Au niveau de la livraison et de l'emballage des produits, tout est nickel, rien à redire.
Réponse de Maman et Bébé Nature
Merci pour votre message, je vais aller regarder sur le blog. J'ai testé plusieurs ajustements mais aucun n'a fonctionné jusqu'à présent. Je vais persister et vous faire un retour dans quelques temps.
H
Hélène R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Cela fait une quinzaine de jours que j'utilise les couches lavables et pour le moment, des fuites et pas des petites. Je pense en être rendue à au moins 10 ou 15 lavages et elles ne sont toujours pas étanches. Par contre elles sont belles mais n'assurent pas leur fonction pour le moment.
De plus, certes ça fait moins de déchets mais aux vues de la quantité d'eau utilisée pour les laver ainsi que les vêtements et les draps, je ne suis pas sûre que le bilan écologique soit au top. J'avoue être très déçue surtout que j'en ai acheté pour plus de 200€ en tout car j'y croyais vraiment...
Je vais persister quand même et voir si la promesse est tenue sur le long terme.
Au niveau de la livraison et de l'emballage des produits, tout est nickel, rien à redire.
Réponse de Maman et Bébé Nature
Bonjour,
Nous sommes navrées que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande. Il arrive parfois qu'il y ait des fuites lors des premières utilisations, il s'agit souvent d'un mauvais ajustement, surtout quand l'enfant est encore très jeune. Je vous invite à lire cet article dédié aux fuites qui vous aidera à déterminer la cause des fuites que vous rencontrez : https://mamanetbebenature.fr/blog/113_causes-fuites-couches-lavables.html
Avez-vous contacté le service client faire un point avec nous sur votre utilisation ? Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à nous joindre par mail à contact@mamanetbebenature.fr ou par téléphone au 04 38 21 39 50.
Je me tiens à votre disposition pour tout complément d'information.
Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Livraison pas mal. Frais de livraison inexplicable. On comprend pas le plus adéquat avant d'acheter. Beaucoup de fuite peut-être résolu avec l'usage... En attendant...
Réponse de Maman et Bébé Nature
Bonjour, pouvez vous nous dire ce qui n'allait pas avec la livraison svp ? cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Le colis n'a pas été livré à la bonne adresse, j'avais pourtant rempli le formulaire pour qu'il soit envoyé directement au destinataire, il s'agit probablement d'un bug informatique !
N'en parlons plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Livraison rapide cependant je suis plutot déçue de ne pas avoir reçu le modèle demander j'ai pris deux kits de démarrage TE2 rose (jai une petite fille) jai bien recu le indian mais jai recu le ananas a la place du sun and fun
Réponse de Maman et Bébé Nature
Bonjour, nous sommes désolés d'avoir commis une erreur dans l’expédition de votre commande. Nous pouvons vous proposer un échange si vous le souhaitez ?
Cordialement, le service client.
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