Avis clients de Maluttebio

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 1 841 avis publiés

Résumé des avis

Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.

Avis 1 et 4 étoiles

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M
Marie claire P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
service rapide
aucun probleme
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
R.A.S Satisfait de la prestation.
M
MICHEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Choix intéressant, prix corrects mais livraison longue
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Livraison rapide dans une simple pochette pas trop de protection contre les risques de variations de températures, heureusement à cette période il ne faisait pas trop chaud!
M
michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Le suivi de l'envoi n'était pas fluide
B
Barbara G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Qualitativement très bien mais délai de livraison long
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Je suis globalement satisfait de ma commande malgré un délai d'expédition un peu long.
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
La livraison s’est à peu près bien déroulée mais le site n’est pas très clair quant au statut de la commande
Après commande j’ai même eu des relances pour confirmer la commande dans mon panier alors que celui-ci était vide
Une amélioration du suivi de la commande me paraît nécessaire pour rassurer les clients
R
RICHARD W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Bien
B
bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
délais respectes prix corrects merci
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Le site d'achat est très bien mais le service après-vente mériterait d'être amélioré sur le délai de réponse (très très long, trop long... plus de 4 semaines pour régler un problème avec un temps de réponse au 1er message de 10 jours) et sur le mode de communication (mail ? message en ligne ? Pas clair).
M
Marcel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
bien reçu sans problèmes
J
Joël V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Bon rapport qualité-prix.
Livraison rapide.
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Des semaines pour recevoir le produit, aucune info, pas de réponse aux messages. Le colis a été expédié qu'après des plaintes publiques sur les RS.
C
CHRISTIAN T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
1 -- ERREUR DE DESTINATAIRE POUR UNE COMMANDE QUE JE N AI JAMAIS PASSEE.
2 -- REACTIVITE FORTE POUR CORRIGER;
CORDIALES SALUTATIONS.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, merci de contacter le service client. Bien à vous
P
Patrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Le site est très bien. .
M
MARIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Colis ok. Juste une remarque sur le site, recherche un peu laborieuse...un peu compliqué quand on ne connaît pas le nom exact de l'article ou quand ce sont des articles génériques comme les cartons englués...
M
M-Claire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Commande reçue rapidement.
S
Sonia R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
La commande était incomplète, et dans ces conditions, ça ne fonctionne pas du tout
M
Michel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Livraison incomplète, aucun contact possible avec Maluttebio.
N
Noulith V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Site à éviter, commande passée le 9 Avril (articles en STOCK), au bout d’une semaine (le 16) pas son ni image, je relance, un interlocuteur a été nommé, on me dit que certains produits ne sont pas en stock ! Le 22 je relance, un deuxième interlocuteur a été nommé mais pas de réponse. Je contacte alors service client Paypal… les produits sont arrivés enfin au point relais le 27 Avril soit 3 semaines !
A
antoine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
bien pas de soucis sur l'envoi et la reception et à la bonne date
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Produit adapté, maison sérieuse
P
PLANCHON S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Facile d'accés .
H
HERNANDEZ R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
C'est un peu juste en information : Pas d'envoi de mail pour confirmer la commande et du coup on se demande si la commande est bien passée!! .
Sinon livraison rapide.
M
Magali S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
J’ai eu une déconvenue avec Maluttebio. Sur une précédente commande, un sachet de phéromones sur 8 n’était pas le bon. Les toits des maisons à mésanges se sont soulevés aux premières pluies. Alerte faite mais SAV inexistant.
Donc sur cette dernière commande, car les phéromones pour les processionnaires du pin sont très efficaces, j’alerte par message que j’attends une commande complète. Le SAV m’appelle pour des explications. On me promet en dédommagement le sachet de phéromones de l’année précédente jamais reçu et une maison pour mésanges. J’attends toujours…
Bref, les produits sont de qualité et SAV pas à la hauteur !!!
C’est vraiment dommage.
K
Karen P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
4 etoiles
J
jeando P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
A la la livraison il manquait la moitié d'un support, à l'assemblage ça coince, petit matériel plastique. Accroché comme il faut dans un arbre il chute et le récipient receveur se fend, inutilisable. Donc pas vraiment satisfait.
Y
Yohann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Compliqué de mettre mieux, je n’ai pas reçu ma commande et j’ai envoyé un mail au site et au transporteur. Personne n’a répondu. Site pas sérieux
I
Isabelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Livraison 10 jour après ma commande
De plus, les nématodes qui sont des êtres vivants et donc périssables, ont été malencontreusement postés par maluttebio un vendredi matin, assurant ainsi au colis de passer près de 4 jours en pleine chaleur à la poste ( je n'ai pu les récupérer que le lundi soir après le travail) ! J'ai bien entendu renvoyé le colis lors de la réception et demandé qu'on me renvoie ma commande dans de bonnes conditions assurant l'efficacité du produit. L'entreprise a été très mal-aimable dans les échanges de mail qui ont suivi, incapable de se remettre en question et de reconnaître son erreur. Le ton était agressif et moqueur, me disant que je venais de perdre mes 90€ ! Contact et service client déplorable, donc. À fuir !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, C'est pas bien de mentir ... Vous avez refusé la commande est vous avez été intégralement remboursé. D'après vous, experte en nématodes visiblement, vous avez trouvé que le colis parti à la poste et qui a mis 4 jours a arriver n'était pas bon. Et vous avez refusé le colis, qui nous est revenu, et qui NOUS a fait perdre 90€, vous en revanche, vous n'avez rien perdu, et nous vous avons supprimé votre compte, on ne veux pas de mauvaise fois ici, et surtout des personnes qui écrivent 6 messages sans rien lire de ce que l'on explique. Bien à vous !
J
Jean-Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Navigation un peu difficile, le produit sélectionné n'était pas rapatrié dans le panier (je sélectionnais un conditionnement pour 6 à 12 palmiers, ça me rapatriais le conditionnement pour 3 palmiers) . Il a fallu 3 essais à 2 jours d'intervalle pour que j'arrive à finaliser ma commande.
B
Barbara D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Attention à certains produits biologiques non fiables et donc inefficaces.
J
JEAN MARC R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Il faut compter 3 à 4 jours pour recevoir le colis. J'espère que la vivacité des nematodes n'en est pas affecté
Depuuiss 2 ans je essaie0
K
KARINE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Navigation facile sur le site
L
lucien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Tés bon site
D
Denise N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
j'ai reçu une commande détériorée. J'ai essayé de contacter maluttebio ( mail service client , chat ...) aucune réponse .
D
daniel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Bien mais je voulais acheter en même temps un piège à phéromones, ce qui m'aurait éviter les frais postaux, mais Malutebbio était en rupture de stock...
C
carole W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Le produit a été livré plus d'une semaine après la commande et pas gardé au frais donc les nématodes étaient morts! Impossible de contacter le service client: ( pas de téléphone) : plusieurs mails envoyés: aucune réponse!
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Pas de problème pour le site, pratique.
A
alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
La seconde commande du même produit, passée le 18/03 n'est toujours pas partie, et je n'a pas eu de réponse aux mails que j'ai adressés!!!