MaloJouets Note globale

9.8/10
★★★★★
basée sur 478 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Bien reçu le colis mais très déçue de l'emballage intérieur. Juste un papier de soie déjà utilisé pour protéger la peluche.
Réponse de MaloJouets :
Bonjour, merci pour votre commentaire il est important pour nous d'avoir les retours de nos clients. Comme précisé dans mon mail le papier de soie a pour objectif de protéger la peluche, nous utilisons une feuille neuve pour emballer nos articles, mais il est vrai que lors du transport la feuille peut s'abimer et nous en sommes vraiment désolés. Bonne journée à vous et à très vite. 🙂
Le
3/5
★★★☆☆
Un peu cher,et long à venir
Réponse de MaloJouets :
Bonjour Huguette, merci pour votre commande ainsi que pour votre retour.

Nous nous excusons pour les délais anormalement longs, après avoir effectué une petite enquête, je vous informe que les délais sur cette période (Noël 🎅🏼) sont généralement plus longs que le reste de l'année.

Pour une livraison plus rapide, nous vous invitons à sélectionner colissimo (24/48h).

Nous restons à votre disposition.
À très vite sur MaloJouets.
Le
3/5
★★★☆☆
Service clientèle très à l'écoute de la satisfaction de ses clients, et livraison rapide.
2/5
★★☆☆☆
Déçue car pas reçu le disque de Noël malgré que cela soit mentionné dans le descriptif du pack.
3/5
★★★☆☆
Très bon concept. Je suis un peu déçu du jeu jeu "cap pas cap" . Ce jeu est présenté dans la catégorie enfant alors que ce sont des défis "adultes"
Réponse de MaloJouets :
Bonjour Madame Fremont,

Je viens de prendre connaissance de l’avis que vous avez laissé auprès de la Société des Avis Garantis à propos de votre achat du jeu Cap ou Pas Cap sur notre site MaloJouets.

Je suis navrée que vous soyez déçue par le jeu. Nous recommandons ce jeu pour les adultes et enfants dès 6 ans, comme ce que le fournisseur nous indique.

Seriez-vous en capacité de me donner des exemples de défis que vous ne trouvez pas adaptés pour les enfants, afin que je puisse évaluer l’âge à partir duquel le jeu est accessible et faire remonter l’information à notre fournisseur ?

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée,

Cordialement,

Anouck de MaloJouets
Le
3/5
★★★☆☆
Jouet arrivé rapidement et conforme. Emballage abîmé
Réponse de MaloJouets :
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions de votre commande et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre boutique.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre article et de sa rapidité de livraison.
Concernant le souci de l'emballage arrivé abîmé, nous vous avons envoyé un mail le 05/10/2021 afin que vous nous éclairiez sur ce point, dans le but de faire remonter l'information à nos équipes et (si besoin) au prestataire de la livraison.
En attendant un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt,
Cordialement,
Anouck de MaloJouets
Le
3/5
★★★☆☆
Déçue pour l'emballage .......
Réponse de MaloJouets :
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis et votre commande.
Afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations, pouvez-vous svp m'en dire un peu plus sur la déception de l'emballage...
Je vous invite à me contacter par mail : coucou@malojouets.com.
Merci par avance et encore toutes nos excuses,
Bien cordialement,
Antoine de MaloJouets
Le
3/5
★★★☆☆
J ai été surprise par la petite taille de l objet
3/5
★★★☆☆
Du choix mais devrait faire des emballages plus épais