/10
★★★★★
basée sur 1547 avis publiés
★★★★★
basée sur 1547 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Le set de table de la carte du monde est abîme (froissé, plié), et la carte est surtout extrêmement faussée 😮 incroyable ! ce n'est pas parce qu'on s'adresse aux enfants qu'on peut omettre l'antartique et bouger 2-3 îles et pays cest lunaire 🙁
Sara C.
Le
suite à un achat du 29/05/2022
1
/5
★☆☆☆☆
Tellement déçue de l article reçu je souhaitais acheté la pieuvre jellycat en petit modèle ( 23 cm ) j ai reçu à la place une mini pieuvre de 10cm cousu a un linge !!!!!!!! Honteux
Myriam S.
Le
Réponse de MaloJouets
Le
Bonsoir Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons envoyé un mail et avons essayé de vous joindre par téléphone mais sans réponse de votre part.
Pour information, votre commande correspond bien à une petite pieuvre avec une couverture et non au modèle de 23 cm. Je pense que vous n'avez pas fait attention lors de la confirmation de votre commande (ce sont deux produits très similaires). Mais ce n'est pas un problème car conformément à notre politique, vous pouvez nous retourner votre produit gratuitement et effectuer un échange (les frais de retour sont pris en charge par MaloJouets).
Je reste à votre entière disposition par mail (coucou@malojouets.com) ou téléphone 02 99 40 94 79,
Bien cordialement,
Antoine de MaloJouets
Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons envoyé un mail et avons essayé de vous joindre par téléphone mais sans réponse de votre part.
Pour information, votre commande correspond bien à une petite pieuvre avec une couverture et non au modèle de 23 cm. Je pense que vous n'avez pas fait attention lors de la confirmation de votre commande (ce sont deux produits très similaires). Mais ce n'est pas un problème car conformément à notre politique, vous pouvez nous retourner votre produit gratuitement et effectuer un échange (les frais de retour sont pris en charge par MaloJouets).
Je reste à votre entière disposition par mail (coucou@malojouets.com) ou téléphone 02 99 40 94 79,
Bien cordialement,
Antoine de MaloJouets