Avis clients de MaloJouets

9,8 /10

Basée sur 1 652 avis publiés

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Résumé des avis

La qualité des produits de MaloJouets est souvent mise en avant, avec des articles appréciés pour leur bonne finition et leur originalité, comme les costumes et les peluches. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et bien protégées. La prise en charge des commandes et le service client sont jugés excellents, avec une réactivité appréciée et des petites attentions ajoutées aux colis, comme des cartes manuscrites ou des cadeaux surprises.

Avis 1 étoile

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Sara C.

Publié le 06/06/2022 à 08h41 suite à un achat du 29/05/2022

Le set de table de la carte du monde est abîme (froissé, plié), et la carte est surtout extrêmement faussée :o incroyable ! ce n'est pas parce qu'on s'adresse aux enfants qu'on peut omettre l'antartique et bouger 2-3 îles et pays cest lunaire :(

Myriam S.

Publié le 13/07/2021 à 14h08

Tellement déçue de l article reçu je souhaitais acheté la pieuvre jellycat en petit modèle ( 23 cm ) j ai reçu à la place une mini pieuvre de 10cm cousu a un linge !!!!!!!! Honteux

Réponse de MaloJouets Publiée le 22/07/2021

Bonsoir Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons envoyé un mail et avons essayé de vous joindre par téléphone mais sans réponse de votre part.
Pour information, votre commande correspond bien à une petite pieuvre avec une couverture et non au modèle de 23 cm. Je pense que vous n'avez pas fait attention lors de la confirmation de votre commande (ce sont deux produits très similaires). Mais ce n'est pas un problème car conformément à notre politique, vous pouvez nous retourner votre produit gratuitement et effectuer un échange (les frais de retour sont pris en charge par MaloJouets).
Je reste à votre entière disposition par mail (coucou@malojouets.com) ou téléphone 02 99 40 94 79,
Bien cordialement,
Antoine de MaloJouets