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★★★★★
basée sur 5564 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé 2 peaux de chèvres en indiquant vouloir 2 pièces de tailles et de couleur similaires. Résultat l’une d’elle mesure 69 cm de large et est plutôt claire alors que l'autre mesure 93 cm et beaucoup plus foncée. De surcroît la plus grande est pleine de petites pellicules blanches semblables à des résidus de colle impossibles à éliminer...
Rodolphe A.
Le
suite à un achat du 03/02/2025
2
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★★☆☆☆
Après avoir retourner un article à échanger (pointure et modèle), j’ai dû m’informer de la suite (par 2 fois) car je n’avais pas de nouvelles. Bien que j’ai été explicite par courrier, sms et oralement, je n’ai pas reçu le modèle souhaité. Je ne suis pas très heureuse de cette expérience. Je tiens à préciser que la personne avec qui j’ai communiqué était toujours disponible et agréable. Je pense que la communication fonctionne mal dans cette entreprise !
Dominique F.
Le
suite à un achat du 20/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Les moufles sont chaudes et conformes à la photo mais elles sentent assez fort le mouton... J'aurais aimé ne pas avoir à gérer ce problème.
Cymbeline P.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
2
/5
★★☆☆☆
Peu de contact avec la maison Thuret le colis à mis beaucoup de temps à arriver c était pour un anniversaire et c est arriver trop tard après plusieurs tentatives de contact je n ai pas eu de réponses peu commercial !
Florence M.
Le
suite à un achat du 04/01/2025
2
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★★☆☆☆
Pointure trop petite. Je n’ai pas de formulaire de retour.
Pauline L.
Le
suite à un achat du 20/12/2024
3
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★★★☆☆
Parfait 👍😀 bonne année à vous
Laurent D.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Je trouve la semelle un peu trop rigide Sinon le reste est très bien
Christine R.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
3
/5
★★★☆☆
La qualité du produit est bonne mais les tailles ne correspondent pas .pour une personne qui chausse du 43 même le 44 est trop petit
Suzanne C.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Beaux chaussons! Mais vos pointures ne correspondent pas aux pointures habituelles. Et les retours sont payants!
Marie-odile H.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Les pantoufles sont chaudes et je suis satisfaite du rapport qualité / prix. En point négatif, je dirais que la forme est à améliorer. Je les trouve assez larges et la matière étant souple, elles ont tendance à « s’aplatir ». Elles auraient pu être légèrement plus haute pour que le haut de la pantoufle, une fois retourné, couvre un peu plus les chevilles. Les finitions ne sont pas terribles mais pour le prix, difficile de demander mieux.
Lucie G.
Le
suite à un achat du 13/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Bien
Marie-annick M.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Produit correct mais un doute sur la matière intérieure des moufles
Denis S.
Le
suite à un achat du 22/10/2024
Réponse de Maison Thuret
Le
Bonjour,
Je fais suite à votre message et vous en remercie.
Nous vous confirmons que nous sommes bien sur du mouton retourné.
A votre disposition,
Bien à vous
Je fais suite à votre message et vous en remercie.
Nous vous confirmons que nous sommes bien sur du mouton retourné.
A votre disposition,
Bien à vous
2
/5
★★☆☆☆
Semelles trop rigides, trop dures pour mes pieds. Je ne peux pas les porter.
Laurence V.
Le
suite à un achat du 21/09/2024
3
/5
★★★☆☆
Le conseil concernant la pointure dépend probablement de la morphologie du pied. En ce qui me concerne, la pointure supérieure n'était pas adaptée. J'ai renvoyé les chaussons que j'avais commandés, trop grands. J'en attends le remboursement
Anne R.
Le
suite à un achat du 07/09/2024
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide, mais adresse et nom du destinataire faux!! Discutions longue pour récupérer le colis!!
Evelyne M.
Le
suite à un achat du 20/08/2024
2
/5
★★☆☆☆
Tablier de bonne qualité mais trop petit pour moi, la taille n'était pas précisée lors de la vente, dommage
Anthony B.
Le
suite à un achat du 11/04/2024
3
/5
★★★☆☆
Parfait!
Christelle H.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Chausson bien chaud mais avec défaut 1 plus large que l'autre. Comme conseillé sur le site, j'ai pris une taille au dessus résultat ils sont trop grands
Gisèle R.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Qualité des produits excellente mais délai de livraison catastrophique. Commande passée le 15/12... livré le 13/01
Jeremy B.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
3
/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé très rapidement mais impossible de joindre le service de la maison Thuret .J’ai laissé un message sur le répondeur et par sms et par mail et sur le service messenger sans aucune réponse . Heureusement la taille du chausson convient.
Catherine B.
Le
suite à un achat du 09/12/2023
Réponse de Maison Thuret
Le
Merci
2
/5
★★☆☆☆
Peau correcte mais moins épaisse qu'imaginée et donc moins confortable. Elle est posée sur un fauteuil en rotin
Véronique D.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
3
/5
★★★☆☆
Trop grand j’ai écouté votre conseil donc j’ai pris la taille au dessus et vraiment trop grand
Agnes F.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
3
/5
★★★☆☆
Satisfait de la qualité du produit conforme aux attentes, mais service de livraison défaillant. Présent toute la journée sur site le livreur s est contenté de laisser un avis de passage sans prendre le soin de sonner pour effectuer la livraison en main propre. C est fort regrettable au regard du coût du produit.
Jean Christophe G.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
2
/5
★★☆☆☆
J'avais commandé deux articles, une paire de chaussons et une paire de semelles : les articles étaient de très bonne qualité, mais les semelles dures (et du coup bruyantes) des chaussons n'auraient pas été du goût de mes voisins du dessous, et les semelles ne convenaient pas. J'ai contacté le Service Client car la demande de retour via le site internet ne fonctionnait pas, l'échange de mails a duré trois jours avant que je n'obtienne l'autorisation de retour : frais à ma charge et retour à faire obligatoirement par Colissimo alors que je m'étais fait livrer en Point Relais, et j'ai payé autour de 7€. Le délai légal de remboursement est de 14 jours, or 14 jours après réception de mon colis par le Service Client, je n'avais pas de nouvelles, j'ai donc envoyé un nouveau mail, et le Service Client a alors enclenché un remboursement correspondant seulement au montant payé pour les chaussons, sans le prix des semelles et des frais de port initiaux qu'il devait me rembourser puisque je renvoyais la commande complète. J'ai donc envoyé une réclamation, et j'ai finalement obtenu un virement pour compléter, et ce au-delà du délai légal de remboursement !
Séverine H.
Le
suite à un achat du 07/02/2023
Réponse de Maison Thuret
Le
Bonjour Madame, je fais suite à votre avis et vous en remercie.
Tout d'abord, un grand merci pour l'appréciation de la qualité de nos chaussons, Merci! Les semelles sont dures mais souples. Nous sommes surpris si celles-ci peuvent déranger votre voisin mais nous pouvons l'entendre. Effectivement, le délai de traitement en cette période est d'environ 3-4 jours. Nous sommes actuellement sur une grande volumétrie de commandes et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce léger retard de traitement de votre dossier et de cette erreur humaine. Nous avons longuement hésité à opter pour un autre modèle économique comme de nombreux commerçants le font : prendre en compte le coût des retours ! Cela nous amènerait à augmenter le prix de nos produits à + 8.20 euros. Nous préférons le juste prix et sommes convaincus que vous nous rejoignez sur ce point ! Merci (entreprise familiale avec un attachement très fort à la qualité de ses produits et de son service) - bonne réception, bien à vous
Tout d'abord, un grand merci pour l'appréciation de la qualité de nos chaussons, Merci! Les semelles sont dures mais souples. Nous sommes surpris si celles-ci peuvent déranger votre voisin mais nous pouvons l'entendre. Effectivement, le délai de traitement en cette période est d'environ 3-4 jours. Nous sommes actuellement sur une grande volumétrie de commandes et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce léger retard de traitement de votre dossier et de cette erreur humaine. Nous avons longuement hésité à opter pour un autre modèle économique comme de nombreux commerçants le font : prendre en compte le coût des retours ! Cela nous amènerait à augmenter le prix de nos produits à + 8.20 euros. Nous préférons le juste prix et sommes convaincus que vous nous rejoignez sur ce point ! Merci (entreprise familiale avec un attachement très fort à la qualité de ses produits et de son service) - bonne réception, bien à vous
3
/5
★★★☆☆
Malheureusement la qualification n’est pas au RDV concernant les chaussons femme
- M.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
Réponse de Maison Thuret
Le
Merci de votre retour ! Pouriez-vous nous en dire davantage, merci , bonne réception, cordialement,
3
/5
★★★☆☆
Les finitions sont très mauvaises (la fourrure dépasse de la bottine pour un chausson, mais pas pour l’autre), Mais les chaussons restent confortables.
Elsa R.
Le
suite à un achat du 02/11/2023
Réponse de Maison Thuret
Le
Bonjour, merci de votre retour ! Pourriez vous nous envoyer des photos , svp merci. Nous sommes sur une fabrication artisanale et il peut y arriver que quelques défauts soient présents. A votre entière disposition, cordialement,
2
/5
★★☆☆☆
Je ne comprends pas comment une marque peut encore faire payer les frais d’expédition ET de retour.. j’en ai eu pour pour plu de 13 euros de frais en tout..
Marie M.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de Maison Thuret
Le
Bonjour, je peux entendre votre demande. Nous avons longuement hésité à opter pour un autre modèle économique comme de nombreux commerçants le font : prendre en compte le coût des retours ! Cela nous amènerait à augmenter le prix de nos produits à + 8.20 euros. Nous préférons le juste prix et sommes convaincus que vous nous rejoignez sur ce point ! Merci (entreprise familiale avec un attachement très fort à la qualité de ses produits et de son service) - bonne réception, bien à vous
3
/5
★★★☆☆
Parfait, très rapide
Chantal B.
Le
suite à un achat du 30/10/2023
3
/5
★★★☆☆
Gants minuscules presque format enfant et process de retour très compliqué
Marie D.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
3
/5
★★★☆☆
Ayant les pieds glacés dès que la température au sol est inférieure à 17°, j'ai choisi ces pantoufles très belles, de grande qualité, et livrées très vite, en raison du mouton ET de l'épaisse semelle qui devrait permettre d'isoler du froid, la plupart des pantoufles du commerce péchant par la minceur non isolante des semelles. Cependant, faisant du 40, j'ai choisi du 41 en pensant être à l'aise avec l'épaisseur du mouton à l'intérieur. Et bien non (surtout au bout, qui n'est pas assez haut) même après les avoir portées quelques jours, ce qui serre mes pieds et donc empêche la circulation, et donc j'ai froid aux pieds, et je viens de mettre du papier journal mouillé compressé en bout de pantoufle pour essayer de détendre la peau de mouton et gagner quelques précieux mm afin que mes pieds ne ressentent aucune sorte de compression et que de l'air puisse créer un matelas isolant entre le pied et le mouton. Si j'avais su, j'aurais pris du 42. Le magasin devrait indiquer les pointures à partir de l'espace réel à l'intérieur.
Isabelle S.
Le
suite à un achat du 21/10/2023