Français 
J
Note : 1 sur 5
produit pied gauche trop serré
Avis clients de Maison Thuret
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 377 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers la qualité des produits de Maison Thuret, mettant en avant la conformité avec les descriptions et l’excellence des matériaux, notamment pour les peaux de mouton et de renne. La rapidité de livraison est également fréquemment soulignée, avec des commandes souvent reçues en quelques jours et en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et sa capacité à gérer efficacement les échanges, renforçant ainsi la confiance des clients dans leurs achats.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
super
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Denis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à nous assurer que chaque expérience avec Maison Thuret soit positive. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et nous aider à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à nous assurer que chaque expérience avec Maison Thuret soit positive. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et nous aider à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
S
Note : 1 sur 5
J'avais envoyé un mail à la société pour demander un conseil d'achat. Je n'ai jamais eu de réponse et je dois renvoyer le produit car ce n'est pas la bonne taille. Je n'ai aucun renseignement sur comment faire à l'intérieur du carton.
C
Note : 1 sur 5
Très bien chaud
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le format que j'avais commandé pour mes sièges ,donc déçue de ma commande
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai déjà acheté ces chaussons en taille 40 en 2021 et la taille était parfaite. Or ceux que je viens de recevoir sont sous taillés et se différencient d'une pointure en moins par rapport à mes précédents chaussons que j'ai toujours en ma possession. Dommage.
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Madame Touzet, veuillez nous rassurer , nous avons bien procéder à l'échange? A très bientôt, cordialement,
M
Note : 1 sur 5
La broderie blanche demandée a été cousue sur la face gris clair au lieu de la face gris foncé, donc elle est quasiment invisible.
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu la bonne pointure et SAV injoignable. Aucune idée de comment échanger la marchandise.
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, je suis extrêmement déçu de mon achat. Au bout de deux semaines d'utilisation, le soir et le week-end uniquement, un fil pend au pied droit et je flotte totalement dans les chaussons au niveau des talons (à chaque pas), bien que n'ayant pas pris une taille au-dessus de la mienne comme cela est conseillé sur le site. Pourtant, à réception, j'ai bien failli les retournés car ils me semblaient trop petits, je n'ai donc pas pris exagérément grand. J'ai rajouté, pour tester, une semelle dedans mais cela ne change rien. Je dirais que la coupe n'est pas adaptée, plutôt que de critiquer la qualité de la peau qui semble correcte. Pour que ces chaussons me tiennent aux pieds, il faudrait que je mette une pince sur le devant de la cheville pour plaquer les talons ! Si j'avais su...
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Monsieur, n'hésitez pas à nous contacter pour un échange ou autre afin de trouver une solution. On va forcément trouver une solution. Nous sommes sur une fabrication artisanale et nous ne sommes pas à l'abri d'un léger défaut de fabrication. Bien à vous, cordialement,
J
Note : 1 sur 5
Mauvaise qualité
Réponse de Maison Thuret
Bonjour , Pourriez vous nous en dire davantage sur votre déception ? merci , bien à vous , cordialement,
D
Note : 1 sur 5
Très bon produit et livraison rapide
Réponse de Maison Thuret
Un grand merci ! N'hésitez pas à continuer à nous encourager , merci.
Est il possible de transformer votre note en 5 si vous le voulez bien puisque nous voyons que vous êtes très satisfait de nos produits, un grand merci, cordialement,
Est il possible de transformer votre note en 5 si vous le voulez bien puisque nous voyons que vous êtes très satisfait de nos produits, un grand merci, cordialement,
J
Note : 1 sur 5
EXCELLENT
Réponse de Maison Thuret
Bonjour,
Merci pour votre commande et avis.
La note est médiocre, si vous avez la possibilité de nous noter 5 si vous le souhaitez, ce serait adorable surtout si vous avez adoré , merci
cordialement,
Merci pour votre commande et avis.
La note est médiocre, si vous avez la possibilité de nous noter 5 si vous le souhaitez, ce serait adorable surtout si vous avez adoré , merci
cordialement,
B
Note : 1 sur 5
J'ai retourné ma commande et je n'ai pas renouvelles pour ma demande d'échange
H
Note : 1 sur 5
bof, mon colis a tourné en rond pendant une semaine autour de chez moi pour être finalement déposé dans un point relais non choisi …
C
Note : 1 sur 5
Très déçue. Nous avions acheté une paire de chaussons il y a 2 ans dont nous étions très satisfaits mais là nous sommes vraiment très déçus, la qualité n'est plus du tout la même et pourtant le prix lui a bien augmenté! Nous ne recommanderons plus.
J
Note : 1 sur 5
Emballage très médiocre
-
Note : 1 sur 5
La maison Thuret s'est trompée de destinataire se référant essentiellement au nom de famille et au village de destination...le paquet est arrivée non pas chez Anne-marie Picart mais chez Marion Picart (ma fille) à la fille de laquelle j'offrais le cadeau!!!!dommage....manque de rigueur et de sérieux. Marion Picart est effectivement cliente de Thuret...ce n'est pas une raison
F
Note : 1 sur 5
Il manque des tailles . Le 23 pour enfant n’existe pas . Les retours sont payants malgré un échange impossible faute de taille disponible .
D
Note : 1 sur 5
justement j'allais vous envoyer un mail au sujet de mon rettour.lundi dernier vous l'avez reçu mais je n'ai pas encore le remboursement.Je patiente un peu avant de vous rappeler.Merci
C
Note : 1 sur 5
Bien que l’envoi fut extrêmement rapide et les chaussons conformes, à priori, à la description je suis très déçue de la qualité : la semelle se décolle déjà après seulement 15 jours d’utilisation…
Réponse de Maison Thuret
Bonjour, n'hésitez pas à nous contacter par mail via communication@maison-thuret.com, pour nous les retourner.
Bien à vous.
Léa
Bien à vous.
Léa
V
Note : 1 sur 5
Bonjour, Les chaussons se sont très vite troués et usés en moins de 6 mois. J étais déçu de la qualité.
C
Note : 1 sur 5
Produit et livraison de qualité. Dommage que le site annonce une réduction de 10€ pour tout achat de peau de mouton et que le webmaster en charge des réponses clients refuse d appliquer cette remise alors que je demandais simplement l application de cette remise affichée .. du coup mauvaise expérience
P
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu mon colis mais suis déçu de la qualité Les deux peaux ont une différence de taille importante 88/60 et 80/68, l'une d'elle parait teintée grise à la base et brune en surface de texture différente. Je les avais imaginées plus frisées
D
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu mon colis.....
J
Note : 1 sur 5
Très satisfait : qualite. Et. Confort . Livre le lendemain de la commande
D
Note : 1 sur 5
Très déçue.. beaucoup d'attente pour la réception et livré à la mauvaise adresse...
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon colis rapidement et la qualité semble correcte cependant j’ai envoyé 2 e-mails dont un pour poser une question sur la semelle du modèle enfant sans aucune réponse, donc c’est très négatif et ne donne en aucun envie de recommander!
P
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des mules. Le site conseillait lui même de prendre une plus grande, ce que j'ai fait. Il s'avère qu'elles sont trop grandes donc je dois les renvoyer. Je trouve que la procédure de renvoi n' est pas simple. Je galère pour les renvoyer (pas d'étiquette de retour classique comme chez d'autres vendeurs) et frais de port très élevés (12€!!)
S
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas contente des semelles reçues, qui sont « irrégulières « , il manque un morceau de fourrure sur le bord de l’une d’entre elle, bref pas du tout la qualité des semelles que j’avais commandées il y a un an
A
Note : 1 sur 5
Les semelles sont trop rigides et j’ai l’impression de porter des bottes pour l’exterieur
C
Note : 1 sur 5
J’ai retourné un article qui, sauf erreur de ma part ne m’a jamais été remboursé . Dépôt du 24/04/2021 au bar restaurant 4 points cardinaux 94210 la Varenne saint hilaire colis 250 059 800977729289
C
Note : 1 sur 5
emballage et livraison déplorable!
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Madame, quelle surprise ! Nous n'avons que de bons retours sur nos emballages et les délais d'expédition. Nous souhaitons comprendre votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous. Peut être qu'il y a eu un problème avec le livreur. Bonne réception, Belle soirée
D
Note : 1 sur 5
Pas la bonne taille. J'ai renvoyé le produit le 21 décembre et n'ai toujours pas reçu de remboursement. Le service client ne répond jamais au téléphone et on le peut plus laisser de message vocale car la boite message du téléphone portable (qui fait office de SAV) est saturée. Jamais je ne recommanderai sur ce site.
Réponse de Maison Thuret
Bonjour, je fais suite à votre retour et vous en remercie. Comme indiqué, notre entreprise familiale n'est pas un GAFA. Nous avons reçu votre colis après le 24 décembre et l'atelier était fermé. Nous avons donc fait le nécessaire dès réception, dommage. Belle année à vous cordialement,
E
Note : 1 sur 5
J'ai demandé fois quelle était la politique d'échange - mes chaussons sont trop petits- et demandé à être rappelée. Rien. J'ai renvoyé mes chaussons aujourd'hui en espérant qu'on me renverra la taille au-dessus, mais sans jamais que l'on ait répondu à aucune de mes requêtes.
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Madame EMERY, je fais suite à votre mail et vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette réponse tardive. Votre demande a bien été prise en compte lors de votre premier mail et ne vous a pas été reformulée par mail. Nous en sommes très sincèrement désolés. Sachez que nous faisons tout le nécessaire pour que tout rentre dans l'ordre. A votre entière disposition, Bonne réception, Cordialement, Fabrice H
A
Note : 1 sur 5
Livreur : nul
A
Note : 1 sur 5
Très déçue la peau est vraiment différente de celle choisie, arrivée, certe rapidement, mais dans un tout petit carton et sans aucun soin d'emballage.
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Madame, Je fais suite à votre mail et vous en remercie. Nous regrettons très sincèrement votre mécontentement. Effectivement, aucune peau de mouton méchée ne se ressemble et il est vrai que les nuances peuvent aller du clair au foncé. Nous pouvons naturellement vous l'échanger ou vous pouvez nous la retourner. Sachez que si vous souhaitez un échange, nous vous proposerons plusieurs peaux en photos. Vous pourrez ainsi choisir celle que vous souhaitez recevoir. Pour l'emballage, nous en sommes également surpris car nous n'en avons que des compliments comme vous avez pu les lire dans les avis. Sachez que nous prenons toutes vos remarques en compte et tâchons d'améliorer au quotidien notre service client. Je reste à votre entière disposition, bonne réception, cordialement, Fabrice Homblé 0684986635
A
Note : 1 sur 5
Réactivité très mauvaise, aucune communication de la part du vendeur, doit être relancé plusieurs fois avant de répondre à côté, et pour couronner le tout finit par livrer un produit qui n'est pas celui commandé
Réponse de Maison Thuret
Bonjour, nous tenons avant toute chose à nous excuser pour ce fâcheux incident et nous le regrettons terriblement. Nous avons cette année encore atteint un service client ultra performant avec un taux de livraison et de satisfaction produit pour le jour de Noël exceptionnel (comme vous pouvez le constater dans les avis vérifiés). Néanmoins, nous supportons difficilement de voir un client insatisfait. Dans le flux de colis envoyés, il y a eu une erreur de coloris. Nous souhaitons réparer au plus vite cette erreur. c'est pourquoi, nous vous proposons de faire venir un coursier chez vous à l'heure que cela vous arrange afin de récupérer le mauvais colis. Nous vous proposons également de vous renvoyer au plus vite le pouf blanc et de vous rembourser la moitié de sa valeur. Nous restons à votre entière disposition. Dans l'attente d'une réponse de votre part. Bonne réception, cordialement, Fabrice
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu 4 messages en deux jours, puis plus rien depuis le 12 octobre et mon colis n'est toujours pas arrivé. Je ne peux vous joindre par téléphone et suis très déçue. Je vous remercie de remédier rapidement à cet état de fait.