Avis Maison Thuret

Super produit mais très mauvais service client… Je suis super déçue par l’expérience. Je vous ai alerté 2 fois ( par messenger + par mail ) pour vous dire que j’avais un soucis avec mon colis … 0 réponse

Erreur de livraison Communication compliqué Pas de boîte cadeau pour nos achats !

Je n'ai pas été satisfait de ma commande pour deux tapis car que l'un de mes tapis ne correspondait pas à ma demande de motif : 1 personne ne m'a contacté pour me préciser que mon tapis n'aurait pas les motifs que j'avais demandé 2 personne ne m'a contacté pour me proposer de me communiquer par image l'existant des tapis qui pouvait correspondre à ma demande. Ne pas respecter les motifs est une chose, ne pas en informer les clients au préalable pour comprendre les besoins est plus important encore et n'a pas été mis en oeuvre. Au regard Diu montant de ma commande c'est un peu désagréable.

Je sais que l'erreur est humaine première livraison pointure 39 au lieu de 43

Colis reçu tes ra J'ai pris la pointure au dessus mais c'est trop grand. Dommage car la pantoufle est très bien. Bien chaude

Les chaussons sont très chauds et très beaux mais ne conviennent pas aux pieds minces et j’ai du les revendre.

Les chaussons sont top. Malheureusement, le coût de la livraison qui passe de 5€ à 11€ au cours de la commande est un procédé honteux.

Très confortable et maintien bien les chevilles !

Pantoufles douces et chaudes, par contre la qualité n’est pas impressionnante. A voir dans le temps.

Bonjour, Malheureusement au bout d’une semaine, j’ai abîmé mes pantoufles et ils sont irrécupérables donc je vais devoir acheter une deuxième paire quand le temps me le permettra. Le conseil que je peux donner ne pas nettoyer les chaussons même quand il y a une tache dessus.

Bien sauf livraison en retard

Les pantoufles sont très jolie, mais les finitions pas top du tout. Sur le devant, il y a une couture très désagréable pour les orteils et la colle sur la semelle se voit très fort. Je suis mitigée sur le produit mais bon, on verra dans le temps... Merci ! pour avoir vu mon mail pour changer la pointure.

Achat tapis peau de vache noire et blanc. Suis déçue, il perd tous ses poils, pire que si j'avais un chien. Dommage, à ce prix là, c'est vraiment décevant.

Accueil attentif, sympathique, conseils judicieux et produits livrés correctement. Cependant, la peau de vache que j’ai achetée n’est pas et on se prendre les pieds dedans. Ce qui n’était pas le cas d’une peau beaucoup moins chère mais moins joli.

Site avec de fausses informations, les gants ne sont pas réalisées avec de vraies peaux

La navigation sur le site est facile, le délai de livraison satisfaisant. En revanche, le service clients ne répond à  aucun mail (2 envoyés, sans réponse de leur part) et le délai de remboursement en cas de retour est extrêmement long.

Clair et bien ordonné. Un récapitulatif de la commande reçue ainsi que le temps de livraison prévu seraient bienvenus !

Site et livraison ok mais déception sur la peau de vache qui compte tenu de son prix est trop fine en épaisseur, donc elle plisse à  plusieurs endroits et on se prend les pieds sur les bords justement trop fins

Envoi rapide et soigné, mais légèrement déçue par le produit acheté

Je souhaite vous faire remonter le souci rencontré avec vos chaussons, lesquels sont très beaux mais présentent un problème majeur : ils ne tiennent pas du tout aux pieds. Au point que la crèche familiale ne peut pas lui mettre car il les perd constamment. Pour vous situer mon fils à  18 mois et ne marche pas encore, du coup nous le portons lorsque nous nous déplaçons à  l'extérieur et s'agissant de chaussons fourrés c'est à  ce moment là  que nous lui mettons. Et malheureusement, je dois sans cesse regarder en arrière car nous perdons les chaussons dans la rue juste en le portant. Je ne pense pas que ce soit nos chaussons qui présentent un défaut ? Mais en fait le scratch est si court que je ne peux pas du tout resserrer autour de sa cheville. Pourtant notre fils est dans le haut de la courbe poids/taille, il a donc des mollets et chevilles bien potelés… Voilà , je suis un peu déçue car j'aime beaucoup ces chaussons mais ils sont vraiment trop compliqués à  utiliser.

Cela fait 2 mois que je tente de commander la paire de chaussons.... Il faut être persévérant...

Votre transporteur D P D a osé dire que le colis nous a été remis en mains propres alors que ledit colis a été déposé à  la pharmacie, sans nous prévenir !!! Nous avons commencé les recherches pour s apercevoir que le chauffeur avait signé à  notre place... Après moults appels, ce livreur nous a dit l avoir livré à  la pharmacie 8 jours avant !!!!!!!! Vous êtes responsables car vous avez choisi cette entreprise. Aussi, je déconseille d acheter chez vous.

Les articles ne sont pas disponibles. Pourquoi la maison Thuret ne peut tout simplement s'engager sur un délai plutôt que de nous faire faire une demande par mail. C'est agaçant et la maison a perdu 2 commandes à  cause de cela. Si vous voulez vendre, assumez et prenez vos responsabilités, c'est votre job de commerçant. Un client irrité

Produit conforme. Mais livraison lamentable : 4 sms, 2 avis de passage faux. Pour finir produit livré par quelqu'un de la poste après 4 jours. Plus jamais DPD !

Sur le site il est écrit livraison gratuite et ce n'est pas le cas

Livraison déplorable avec DPD

La couleur du tapis n'a rien à  voir avec la photo pour lequel j ai flaché :S

J'ai commandé une peau de mouton islandais blanche, elle est certe douce mais écru. Je suis très déçue

Je répondrais lorsque j aurais reçu ma commande. Merci

Je ne l'ai pas trouvé très intuitif, pour passer de l'article choisi à  sa commande

Le colis est arrivé écrasé, le carton déchiré, mais le produit intacte.

Manque les dimensions des produits photos non représentatives

Note mitigée, d'un côté site sérieux, livraison très rapide à  une semaine de Noël. D'un autre côté quelque peu déçue du produit, belle qualité mais ne correspond pas à  la description ni a la photo, n'est pas très épaisse comme indiquée, j'en possède une réellement épaisse et cela n'a rien à  voir. C'est un cadeau, je vais l'offrir mais je sais déjà  qu'elle ne conviendra pas. Dommage.

Site clair et bien fait mais qui met en avant des produits parfaits qui ne correspondent pas toujours à  la réalité.

Il manque un compte client pour consulter ses commandes pb de fonctionnement sur les frais d envoi lors de mon appel en dehors de ça le site est très bien conçu

Produit ok. Forte odeur, ce qui mériterait d'etre Indiqué. Délai de livraison pas respecté.

Difficulté à  trouver mon panier

Le produit est fidèle à  la promesse de Maison Thuret : rapport qualité/ prix, souplesse, douceur du produit qui aurait à  lui seul mériterait 5 étoiles. C'est la prestation de livraison et le dysfonctionnement du tchat qui sont déceptifs et nous font nous interroger pour une prochaine commande.

La couleur de la peau de mouton sur l'image est blanche, alors quand réalité elle est plutot beige , donc il vaudrais mieux le préciser , pour éviter la déception à  la livraison du colis.

Le livreur DPD est une entreprise simplement pas sérieuse, en tous cas le centre Avignon . Trois annonces de livraisons par email/sms pas honorées, contacts téléphoniques inefficaces , ensuite lapins posés par le chauffeur. Quatre jours après la première annonce de livraison pour récupérer ma marchandise. Pas chez moi, mais mais sur un parking à  10 km de chez moi, 1h après le rdv donné par le chauffeur Parcours de combattant. Slogan proposé: DPD? plus jamais!