Français 
A
Note : 1 sur 5
Livreur : nul
Avis clients de Maison Thuret
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 377 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers la qualité des produits de Maison Thuret, mettant en avant la conformité avec les descriptions et l’excellence des matériaux, notamment pour les peaux de mouton et de renne. La rapidité de livraison est également fréquemment soulignée, avec des commandes souvent reçues en quelques jours et en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et sa capacité à gérer efficacement les échanges, renforçant ainsi la confiance des clients dans leurs achats.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Note mitigée, d'un côté site sérieux, livraison très rapide à une semaine de Noël. D'un autre côté quelque peu déçue du produit, belle qualité mais ne correspond pas à la description ni a la photo, n'est pas très épaisse comme indiquée, j'en possède une réellement épaisse et cela n'a rien à voir. C'est un cadeau, je vais l'offrir mais je sais déjà qu'elle ne conviendra pas. Dommage.
A
Note : 3 sur 5
Site clair et bien fait mais qui met en avant des produits parfaits qui ne correspondent pas toujours à la réalité.
A
Note : 1 sur 5
Très déçue la peau est vraiment différente de celle choisie, arrivée, certe rapidement, mais dans un tout petit carton et sans aucun soin d'emballage.
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Madame, Je fais suite à votre mail et vous en remercie. Nous regrettons très sincèrement votre mécontentement. Effectivement, aucune peau de mouton méchée ne se ressemble et il est vrai que les nuances peuvent aller du clair au foncé. Nous pouvons naturellement vous l'échanger ou vous pouvez nous la retourner. Sachez que si vous souhaitez un échange, nous vous proposerons plusieurs peaux en photos. Vous pourrez ainsi choisir celle que vous souhaitez recevoir. Pour l'emballage, nous en sommes également surpris car nous n'en avons que des compliments comme vous avez pu les lire dans les avis. Sachez que nous prenons toutes vos remarques en compte et tâchons d'améliorer au quotidien notre service client. Je reste à votre entière disposition, bonne réception, cordialement, Fabrice Homblé 0684986635
A
Note : 3 sur 5
Produit ok. Forte odeur, ce qui mériterait d'etre Indiqué. Délai de livraison pas respecté.
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Monsieur Constant, nous faisons suite à votre avis et vous en remercions. Nous souhaitons vous indiquer que l'envoi de votre colis a bien été respecté. Commande effectuée le vendredi am, départ atelier le lundi. Nous sommes très sincèrement contrariés si le colis ne vous a pas été livré dans les temps par notre transporteur (qui est d'ailleurs très très performant d'habitude, comme vous pouvez le constater au niveau des avis sur le site). Bonne réception, Cordialement, Le Service Client
A
Note : 3 sur 5
Difficulté à trouver mon panier
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Madame Watine, Nous faisons suite à votre avis et nous vous en remercions. Nous avons modifié récemment la plateforme et avions effectivement rencontré quelques problèmes au niveau du paramétrage. A ce jour, tout est rentré dans l'ordre. Maxime, notre développeur a remis ce module en ordre :-). Bonne réception, belle journée, l'Equipe Maison Thuret
A
Note : 3 sur 5
Le produit est fidèle à la promesse de Maison Thuret : rapport qualité/ prix, souplesse, douceur du produit qui aurait à lui seul mériterait 5 étoiles. C'est la prestation de livraison et le dysfonctionnement du tchat qui sont déceptifs et nous font nous interroger pour une prochaine commande.
A
Note : 1 sur 5
Réactivité très mauvaise, aucune communication de la part du vendeur, doit être relancé plusieurs fois avant de répondre à côté, et pour couronner le tout finit par livrer un produit qui n'est pas celui commandé
Réponse de Maison Thuret
Bonjour, nous tenons avant toute chose à nous excuser pour ce fâcheux incident et nous le regrettons terriblement. Nous avons cette année encore atteint un service client ultra performant avec un taux de livraison et de satisfaction produit pour le jour de Noël exceptionnel (comme vous pouvez le constater dans les avis vérifiés). Néanmoins, nous supportons difficilement de voir un client insatisfait. Dans le flux de colis envoyés, il y a eu une erreur de coloris. Nous souhaitons réparer au plus vite cette erreur. c'est pourquoi, nous vous proposons de faire venir un coursier chez vous à l'heure que cela vous arrange afin de récupérer le mauvais colis. Nous vous proposons également de vous renvoyer au plus vite le pouf blanc et de vous rembourser la moitié de sa valeur. Nous restons à votre entière disposition. Dans l'attente d'une réponse de votre part. Bonne réception, cordialement, Fabrice
A
Note : 3 sur 5
Le livreur DPD est une entreprise simplement pas sérieuse, en tous cas le centre Avignon . Trois annonces de livraisons par email/sms pas honorées, contacts téléphoniques inefficaces , ensuite lapins posés par le chauffeur. Quatre jours après la première annonce de livraison pour récupérer ma marchandise. Pas chez moi, mais mais sur un parking à 10 km de chez moi, 1h après le rdv donné par le chauffeur Parcours de combattant. Slogan proposé: DPD? plus jamais!
A
Note : 3 sur 5
Photos non conforme à la réalité des produits (tout au moins pour ma commande !) et une peau sur les deux trouée...
A
Note : 3 sur 5
Produits conformes aux photos du site y compris les couleurs. Il n'en reste pas moins que les peux étaient poussiéreuses et qu'un petit carton de type au moins carte de visite aurait été un plus histoire de personnaliser un peu l'envoi...
A
Note : 3 sur 5
Bien et très bon accueil au telephone
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu 4 messages en deux jours, puis plus rien depuis le 12 octobre et mon colis n'est toujours pas arrivé. Je ne peux vous joindre par téléphone et suis très déçue. Je vous remercie de remédier rapidement à cet état de fait.
A
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 3 sur 5
Bien fait et facile à utiliser
A
Note : 3 sur 5
Mise en situation avec de jolis decors serait un plus
A
Note : 3 sur 5
Suite à un appel téléphonique concernant ma commande, je n'ai reçu aucune réponse!
A
Note : 3 sur 5
Bien