Avis clients de Maison Thuret

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 377 avis publiés
5 5 784 91% 4 406 6% 3 100 2% 2 49 1% 1 38 1%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction envers la qualité des produits de Maison Thuret, mettant en avant la conformité avec les descriptions et l’excellence des matériaux, notamment pour les peaux de mouton et de renne. La rapidité de livraison est également fréquemment soulignée, avec des commandes souvent reçues en quelques jours et en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et sa capacité à gérer efficacement les échanges, renforçant ainsi la confiance des clients dans leurs achats.

Avis 1 et 3 étoiles

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E
Elisabeth H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
La commande s'est bien passée, le relationnel est agréable. En revanche, j'ai demandé une facture détaillée mais je n'ai toujours pas de réponse à ce jour. dommage
C
Chrystelle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Les produits ont l'air de bonne qualité. En revanche, attention, les retours ou échanges sont à votre charge ce qui n'est nullement mentionné dans la politique de retour.
V
Valerie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Malheureusement, j’adore vos produits mais les 2 derrière s commandes n’étaient pas satisfaisantes car ne correspondaient pas à ce que je voulais et le retour m’a chaque fois occasionné des frais de + de 20€.
V
Valérie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bonjour, Les chaussons se sont très vite troués et usés en moins de 6 mois. J étais déçu de la qualité.
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Produit et livraison de qualité. Dommage que le site annonce une réduction de 10€ pour tout achat de peau de mouton et que le webmaster en charge des réponses clients refuse d appliquer cette remise alors que je demandais simplement l application de cette remise affichée .. du coup mauvaise expérience
P
PIERRE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
J'ai bien reçu mon colis mais suis déçu de la qualité Les deux peaux ont une différence de taille importante 88/60 et 80/68, l'une d'elle parait teintée grise à la base et brune en surface de texture différente. Je les avais imaginées plus frisées
D
Doria T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
je n'ai pas reçu mon colis.....
E
Estelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
La peau est pleine de tâches, je suis tres déçue
M
Monique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Produit parfait mais livraison très médiocre ! J’avais choisi un lieu de livraison mais il n’a pas été respecté et sans que j’en sous avertie le colis a été déposé dans un autre lieu. En conséquence, je ne commanderai plus
J
Jean D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Très satisfait : qualite. Et. Confort . Livre le lendemain de la commande
J
Joël V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Manque de finition sur le revers Dommage !
D
Dorothee P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Très déçue.. beaucoup d'attente pour la réception et livré à la mauvaise adresse...
A
Aude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
J’ai reçu mon colis rapidement et la qualité semble correcte cependant j’ai envoyé 2 e-mails dont un pour poser une question sur la semelle du modèle enfant sans aucune réponse, donc c’est très négatif et ne donne en aucun envie de recommander!
G
Ghyslaine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
J’avais commandé ces chaussons pour Noël vou mettiez livraison 48 heures et je ne les ai reçus que début janvier.
P
Pauline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
J'ai commandé des mules. Le site conseillait lui même de prendre une plus grande, ce que j'ai fait. Il s'avère qu'elles sont trop grandes donc je dois les renvoyer. Je trouve que la procédure de renvoi n' est pas simple. Je galère pour les renvoyer (pas d'étiquette de retour classique comme chez d'autres vendeurs) et frais de port très élevés (12€!!)
S
simone M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
je vous ai renvoyé les chaussons que mon fils ne pouvait les enfilés , j'attends le remboursement rapidement , merci d'avance 4/5
S
Sylvie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Je ne suis pas contente des semelles reçues, qui sont « irrégulières « , il manque un morceau de fourrure sur le bord de l’une d’entre elle, bref pas du tout la qualité des semelles que j’avais commandées il y a un an
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Colis reçu tes ra J'ai pris la pointure au dessus mais c'est trop grand. Dommage car la pantoufle est très bien. Bien chaude
A
Annie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Les chaussons sont très chauds et très beaux mais ne conviennent pas aux pieds minces et j’ai du les revendre.
J
Jean-Yves M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Les chaussons sont top. Malheureusement, le coût de la livraison qui passe de 5€ à 11€ au cours de la commande est un procédé honteux.
F
FLORENCE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Très confortable et maintien bien les chevilles !
A
Arlette L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Les semelles sont trop rigides et j’ai l’impression de porter des bottes pour l’exterieur
J
Jovana M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Pantoufles douces et chaudes, par contre la qualité n’est pas impressionnante. A voir dans le temps.
D
Dustin S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Bien sauf livraison en retard
J
Jean-Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Accueil attentif, sympathique, conseils judicieux et produits livrés correctement. Cependant, la peau de vache que j’ai achetée n’est pas et on se prendre les pieds dedans. Ce qui n’était pas le cas d’une peau beaucoup moins chère mais moins joli.
C
Chantal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
J’ai retourné un article qui, sauf erreur de ma part ne m’a jamais été remboursé . Dépôt du 24/04/2021 au bar restaurant 4 points cardinaux 94210 la Varenne saint hilaire colis 250 059 800977729289
C
claudette G.
Note : 1 sur 5
emballage et livraison déplorable!
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Madame, quelle surprise ! Nous n'avons que de bons retours sur nos emballages et les délais d'expédition. Nous souhaitons comprendre votre avis. N'hésitez pas à  revenir vers nous. Peut être qu'il y a eu un problème avec le livreur. Bonne réception, Belle soirée
M
Monique L.
Note : 3 sur 5
Clair et bien ordonné. Un récapitulatif de la commande reçue ainsi que le temps de livraison prévu seraient bienvenus !
S
Sonia A.
Note : 3 sur 5
site et livraison ok mais déception sur la peau de vache qui compte tenu de son prix est trop fine en épaisseur, donc elle plisse à  plusieurs endroits et on se prend les pieds sur les bords justement trop fins
M
Magali M.
Note : 3 sur 5
Envoi rapide et soigné, mais légèrement déçue par le produit acheté
Réponse de Maison Thuret
Bonsoir, Je fais suite à  votre message et vous en remercie. Nous ne voulons nullement que vous soyez déçue par vos galettes. Que peut on faire pour vous? bonne réception, cordialement, Fabrice
S
Stephanie P.
Note : 3 sur 5
Cela fait 2 mois que je tente de commander la paire de chaussons.... Il faut être persévérant...
D
Diego M.
Note : 1 sur 5
Pas la bonne taille. J'ai renvoyé le produit le 21 décembre et n'ai toujours pas reçu de remboursement. Le service client ne répond jamais au téléphone et on le peut plus laisser de message vocale car la boite message du téléphone portable (qui fait office de SAV) est saturée. Jamais je ne recommanderai sur ce site.
Réponse de Maison Thuret
Bonjour, je fais suite à  votre retour et vous en remercie. Comme indiqué, notre entreprise familiale n'est pas un GAFA. Nous avons reçu votre colis après le 24 décembre et l'atelier était fermé. Nous avons donc fait le nécessaire dès réception, dommage. Belle année à  vous cordialement,
J
Jean-Yves ou Béatrice L.
Note : 3 sur 5
Les articles ne sont pas disponibles. Pourquoi la maison Thuret ne peut tout simplement s'engager sur un délai plutôt que de nous faire faire une demande par mail. C'est agaçant et la maison a perdu 2 commandes à  cause de cela. Si vous voulez vendre, assumez et prenez vos responsabilités, c'est votre job de commerçant. Un client irrité
P
Pierre M.
Note : 3 sur 5
Produit conforme. Mais livraison lamentable : 4 sms, 2 avis de passage faux. Pour finir produit livré par quelqu'un de la poste après 4 jours. Plus jamais DPD !
A
Andree F.
Note : 3 sur 5
Sur le site il est écrit livraison gratuite et ce n'est pas le cas
Réponse de Maison Thuret
Bonjour, merci pour votre retour. Comme indiqué, les frais de port sont offerts à  partir de 120 euros d'achat. Peut-être devrions-nous être plus précis sur cet aspect. Merci à  vous, cordialement,
A
Anne-Sophie G.
Note : 3 sur 5
Livraison déplorable avec DPD
E
Elodie E.
Note : 1 sur 5
J'ai demandé fois quelle était la politique d'échange - mes chaussons sont trop petits- et demandé à  être rappelée. Rien. J'ai renvoyé mes chaussons aujourd'hui en espérant qu'on me renverra la taille au-dessus, mais sans jamais que l'on ait répondu à  aucune de mes requêtes.
Réponse de Maison Thuret
Bonjour Madame EMERY, je fais suite à  votre mail et vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette réponse tardive. Votre demande a bien été prise en compte lors de votre premier mail et ne vous a pas été reformulée par mail. Nous en sommes très sincèrement désolés. Sachez que nous faisons tout le nécessaire pour que tout rentre dans l'ordre. A votre entière disposition, Bonne réception, Cordialement, Fabrice H
C
Cristel D.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une peau de mouton islandais blanche, elle est certe douce mais écru. Je suis très déçue
M
Marcelin P.
Note : 3 sur 5
Je ne l'ai pas trouvé très intuitif, pour passer de l'article choisi à  sa commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé écrasé, le carton déchiré, mais le produit intacte.
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