Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, soulignant que les parfums reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et parfois même surpassent celles-ci. De nombreux acheteurs expriment leur satisfaction quant à la rapidité de la livraison, notant que leurs commandes sont souvent expédiées très rapidement et arrivent bien emballées. L'expérience d'achat est également mise en avant grâce à un choix diversifié de parfums, incluant des références difficiles à trouver ailleurs, ce qui rend le site très attractif.
Un petit effort sur le suivi de colis et un peu plus d'information sur le profil concernant la commande serait nécessaire. impossible de contacter par téléphone et suivi du service client par mail avec des réponse très succinctes. Mais le colis a fini par arrivé.
R
Roger E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Joy de Patou eau de Parfum 30 ml n'était pas embalé d'origine ; j'ai pensé qu'il avait été ouvert, mais semble t'il que non. C'est un cas exceptionnel car ce sont les derniers que l'on trouve. En final j'étais bien content de pouvoir me le procurer ; maintenant je vais tester Joy de Dior.
V
VLADIMIR D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Arnaque sur le parfum, fausse marque
N
Nathalie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
J’ai fait l’acquisition d’un parfum L’Artisan Parfumeur , Contes du Levant. Il n’a aucune tenue, ni sur la peau , ni sur les vêtements. Il s’agit clairement d’une contrefaçon . Je connais ce parfum qui a habituellement une très bonne tenue. Je suis infiniment déçue.
M
MYLENE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Je n'ai toujours pas tous mes commandes il manque 8 parfums j'aimerais être remboursé
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Produit non reçus commandé depuis presque un mois … nouvel envoie à priori demandé en vain toujours pas de nouvelle de ma commande qui doit être le 25 décembre au pied du sapin ! Arnaque ou je m’en foutiste … service inadapté !
L
Liliane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Le code pour a avoir la réduction 10 % au moment du paiement c'est de l'arnaque. . J'ai fais des courriels pour les avertir mais sans succès. Les frais de ports sont trop chers
F
François S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Les tarifs sont mentionnés hors droits de douanes et plus chers que la concurrence
A
Anis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Temp d’attente super long, mauvais article dans la commande; refus de faire un échange, si vous voulez vous parfumer avec des parfums que vous n’avez pas choisie allez y sa peut être un concept
O
OLIVIER D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Satisfait, le délai de livraison est long mais le produit arrive en parfait état avec un colis bien protégé. Des difficultés pour avoir des infos au début (pas de réponse au 1er message, injoignable par tel) mais après une relance j'ai obtenu des réponses par chat et ai reçu un message téléphonique, ainsi qu'un suivi du Colissimo. Donc ça vaut le coup, je recommande !
M
Maksym B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
C'est horrible.
A
Andre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Produit et livraison conforme.
C
CAROLINE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Très très déçue
C
Christophe J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
2 produits commandés dont un offert, alors que je n'avais rien demandé. Un seul reçu et donc aucun cadeau dans le colis. Mauvaise expérience que j'éviterai donc de renouveler. 1ère et donc probablement dernière expérience sur ce site commerçant à oublier
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Nous tenons à préciser que suite à cette erreur, nous avons procédé au remboursement d'une partie de votre commande. Si vous n'avez pas réceptionné le remboursement, je vous prie de bien vouloir vous rapprocher de nos équipes commerciales.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de la Maison des Fragrances
V
Veneta P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
J ai trouvé ici des parfums disparus depuis très longtemps du marché et je suis satisfaite.
B
BEATRICE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Produit conforme à l'attente et livré rapidement
A
Antoine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Jamais reçus le colis.
B
Brigitte N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bien
B
BENED H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
commandé un set avec flacon de 100ml et reçu un flacon de 50ml
D
Denis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Colis bien reçu et bien emballé. Dommage que les délais de livraison Colissimo de la poste ne soient pas à la hauteur. J'ai été obligé d'intervenir auprès du service clientèle de la poste pour obtenir mon colis.
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Commande reçue rapidement. Prix du parfum très correct mais frais d'envoi plus élevés que sur d'autres sites. Cela dit, satisfait de ma commande
S
SARTHAL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Non testé mais semble conforme à celui que mon mari a eu il y a quelques années.
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Contente de cette 1ére commande...frais de livraison élevés par contre
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour, Patricia. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre première commande chez nous. Nous sommes conscients que nos frais de livraison peuvent sembler élevés, mais cela reflète les coûts réels de livraison et nous travaillons constamment à les réduire. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de commander à nouveau chez nous à l'avenir. Bonne journée !
N
Noam B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
J’ai passé une commande chez eux de 5 parfums, A la réception du colis j’en ai seulement 2 , je l’es appel pour comprendre comment cela ce fait t’il que plus de la moitié de ma commande a disparue, on m’explique d’abord qu’ils ont envoyé ma commande en deux colis sur le même bordereau , quand je les recontacte après être retourné a la poste (où l’on m’a expliqué qu’il n’avais que un seul colis et que c’était impossible d’avoir 2 colis avec 1 bordereau ) ,on me répond : « nous allons vous recontacter dans les plus bref délais », cela fait maintenant plus de 1 semaine que j’ai payer plus de 80€ pour 2 parfums qui en valent 13€ unité et que la société ne répond plus du tout a mes mails!!!!
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Très satisfaite de cette entreprise
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre retour positif sur notre entreprise, Sylvie. Nous sommes ravis que notre Maison des Fragrances ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à nous améliorer. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Bien à vous.
A
Abdelmottaleb F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
J'ai reçu ma commande trois mois plus tard
C
Caroline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
produit ne correspondant pas à la description (50ml au lieu de100ml)
F
Fabien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Bonjour. Après quelques difficultés, résolues en quelques jours, pour commander mon produit (visiblement défaut côté site), ce dernier a été livré conforme, correctement emballé et dans les délais annoncés, à savoir 4 semaines.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Fabien, merci pour votre retour positif sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement vos difficultés de commande et de vous avoir livré votre produit dans les délais annoncés. Nous continuerons à améliorer notre site pour vous offrir une expérience de shopping en ligne encore meilleure. À bientôt ! L'équipe de Maison des Fragrances.
N
Nelly L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Livraison des produits très tardivement et en 2 fois,
L
laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Site à fuir !!! Commande passée le 27 novembre et reçue fin février soit 3 mois après, une honte. C'était un cadeau de Noël, je pourrai l'offrir à Pâques ! Sans compter tous les appels et mails pour recevoir l'article sans quoi je ne suis même pas sûre que je l'aurais reçu ! Au bout de 3 mois je n'ai reçu aucune notification pour me signaler que le parfum était au point relais. JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS SUR CE SITE MEDIOCRE !!! J'ai même un doute sur l'authenticité du parfum.....
Réponse de Maison des Fragrances
Laetitia,
J'ai pris connaissance de votre avis négatif concernant votre commande n° 128187 et je vous présente mes sincères excuses pour le retard de livraison inacceptable que vous avez subi.
Je comprends parfaitement votre mécontentement et votre frustration. Un cadeau de Noël reçu à Pâques est effectivement inenvisageable, et les nombreux appels et emails que vous avez dû passer pour obtenir des informations sur votre colis ne font qu'aggraver la situation.
Je tiens à vous assurer que nous prenons votre avis très au sérieux et que nous avons tout mis en œuvre pour identifier les causes de ce retard et éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Concernant le retard de livraison :
Le 22 décembre votre colis a été remis à la poste.
L'expédition du colis n'a pas été actée par le service d'enlèvement de la poste comme pour 93 autres de nos colis. Oui , la poste nous perdu 93 colis.
Nous avons échangé avec la poste pour récupérer les colis ou obtenir un dédommagement et c'est toujours en cours.
En attendant, nous avons dû recommander le produit à nos frais chez le distributeur afin de pouvoir vous l'envoyer.
Comme vous le savez, vous avez été une de nos premières clientes, le site a été lancé le 15 novembre et vous avez décidé de nous faire confiance. Nous n'avions pas assez de personnels et aujourd'hui vous avez eu le plaisir d'échanger avec Chloé qui a été recrutée pour gérer le SAV et palier à ce problème de communication.
En ce qui concerne le parfum , sachez que tous nos parfums sont des originaux, nous ne sommes pas fabricants mais revendeurs.
Nous proposons des prix bas, et avons aussi travaillé à réduire nos délais de 3 semaines à 15 jours pour certains produits et d'autres en stock à Saint-Etienne sont expédiés le jour-même.
Je vous prie de croire, Madame, que nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et que nous nous engageons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat optimale.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez obtenir plus d'informations ou si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Jean Claude
Service Client
M
Marion Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Je ne recommande pas, surtout pour le service livraison et client. Mauvaise expérience que je ne renouvellerais pas.
P
Patricia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Délai d’expédition ( déjà très long à la base ) n’ont pas été respecté
D
Didier E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Colis conforme à ma commande, bien qu’un peu long à venir.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Didier, merci pour votre avis sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes heureux que votre colis soit conforme à vos attentes, même si la livraison a pris un peu de temps. Nous prenons note de votre note de 4/5 et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour un meilleur service. Bonne journée !
S
Sébastien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Délais de livraison annoncé non respecté
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Madame,
Navré pour le désagrément.
Certains colis ont été relevés et non acheminés par nos partenaires, ce qui nous a valu du retards.
Concernant votre commande, nous avons dû recommander le produit afin d'honorer votre commande et donc procéder à un second envoie avec un autre partenaire.
Votre bien dévoué,
Jean claude
M
marie Claude F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Pas reçu dans les temps indiqués… sûrement oubli de ma commande car mise en route après mon mail de relance et surtout la désignation du parfum sur site incomplète donc pas le bon parfum !!!! TRÈS TRÈS DÉÇUE
F
Fabienne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Délais livraison non respecté. Aucune réponse du service client.
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Madame,
Navré pour le désagrément, mais je ne trouve aucune trace d'un mail de votre part.
Avez-vous écrit à notre SAV ? Si oui, puis-je avoir une date ?
Votre bien dévoué
Jean Claude
M
Muriel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Ce fut très long et je n'étais pas informée mais j'ai reçu les parfums bien emballés et bien reçus
Réponse de Maison des Fragrances
Bonjour Muriel, merci beaucoup pour votre avis sur notre site Maison des Fragrances. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos parfums en bon état et bien emballés. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant la durée de livraison pour l'améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
H
Helene L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
2 mois pour recevoir un parfum… compliqué quand il s’agissait d’un cadeau de Noel…
D
DJEMAI K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
pas mal, juste les délais qui sont un peu allongés
Réponse de Maison des Fragrances
Merci pour votre avis, DJEMAI. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
G
GUY L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Ne répondent pas au téléphone ! Mauvaises informations sur la disponibilité des produits. Aucune information sur les délais de livraison. Commande passée le 26 décembre pour 2 articles qui étaient annoncés pour livraison entre le 4 et le 19 janvier. Un article nous a été expédié le 25 janvier après plusieurs relances et un article toujours pas livré sans savoir quand nous l'aurons ! Je déconseille car service client totalement inexistant. La seule réponse est : Nous sommes dans l'attente du fournisseur....
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