Avis clients de Maison Aubertin

Un reproche, avoir été prévenue tard en fin d'après-midi, de la livraison prévue le lendemain matin. Ai apprécié le respect de l'heure de livraison et surtout le transport du colis, assez lourd, au 3e étage, avec ascenseur, par le livreur.

Achat d un surmatelas a 169e Déçue ce n est juste qu une mousse, non recouverte même pas de sangle pour l accrocher sous le matelas Pour le prix peut me faire

En ce qui concerne l article commandé, celui ci est conforme à la commande Le canapé est super, très confortable et semble d excellence qualité. En plus les délais de livraison ont été respectés. Néanmoins, lors de la livraison, les livreurs nous a déposé le canapé sans le déballer. Nous leur avons demandé du coup de le faire afin que nous puissions vérifier le contenu.

tout s'est bien passé sauf 1 élément : la livraison. J'ai choisi l'option de livraison à domicile, qui était conforme avec les conditions notées sur le site (poids du matelas). J'avais même appelé le service client afin de m'en assurer. Le jour de la livraison... le livreur voulait en décider autrement, il m'a contactée à son arrivée et m'a demandé de descendre récupérer le colis au pied de l'immeuble, j'ai dû énormément insisté pour le livrer à mon domicile (y a un ascenseur... ), il me l'a remis à la porte puis a claqué la porte et il est parti. Je n'ai pas signé le bon de livraison, je n'ai même pas eu le temps de vérifier si mon matelas était bien en bon état. J'ai appelé le service client dans la foulée pour signaler cette malheureuse expérience.

Le surmatelat est sûrement très bien mais pas adapté à moi ... Compliqué de renvoyer le produit qui est trop volumineux pour re rentrer dans l'emballage d'origine...vu qu'il arrive compressé.. compliqué Quand il est sous ça forme initiale

Temps de livraison très correct la couette est très chaude . Le articles sont bien emballés . Je recommande

envoi et livraison rapide - installation facile - matelas acheté en 160*200 confortable - le sommier entièrement bois laisse respirer le matelas - première nuit conforme à notre attente - Durabilité à tester dans le temps

Nous sommes entièrement satisfaits de la literie commandée, elle répond en tout point à nos espérance. Toutefois, le système du suivi de livraison a connu quelques défaillances. Mauvais lien mauvais livreur désigné, et si au bout de plusieurs jours je ne prenais pas la peine d'appeler AUBERTIN, personne au SAV ne veillait sur le suivi de commande. De fait, après échanges de mails et appels téléphoniques, ils se sont aperçus de leur erreur et ont vite rectifié cette dernière.

Canapé conforme à ma commande, une livraison qui n'a pas été faite dans les temps

Tres bien, bon produit

Canapé pas encore installé mais la couleur et la qualité du tissu reflètent bien le produit vu sur le site. Merci.

accueil très enveloppant et moins ferme que j'aurai pensé, je m'attendais à plus dynamique mais matelas malgrès tout très confortable pour le moment les nuits sont bonnes...à voir dans le temps

Le sommier se monte facilement mais il grince à l'usage

Attente beaucoup trop longue entre le moment de la commande et la réception. A ce jour ,nous n'avons toujours pas notre canapé. La livraison est prévue ce jeudi

Très bien ! Un super matelas

Très beau lit Daniella, bon matelas Dolce Vita Par contre très long à monter et la moitié du fond du coffre ne tient pas... donc coffre presque inutilisable...

Produit conforme Livraison sans problèmes, mise à part le fait de ne pas pouvoir suivre mon colis. Après deux appels au service après vente le même jour, où l'on m'a dit que l'on me renvoyait un lien, je n'ai rien eu et est du attendre des nouvelles du transporteur.

La qualité du matelas est superbe (Dolce Vita). En revanche, la livraison a été plutôt moyenne. En effet, le livreur était désagréable, il a balancé le colis par terre et le carton était dans un mauvais état l Dommage de travailler avec une mauvaise société de transport... Toutefois, la livraison est arrivée dans de très bref délai et cela n'a pas endommagé les produits, nous sommes satisfaits de notre commande.

J'ai commandé un matelas, rien a dire sur les délais de livraison. Le matelas semble de bonne qualité, le produit est bien fini. Seul bémol trop dur pour nous, nous l'avons retourné. Le retour a été un peu compliqué car le dossier s'était perdu (d'où la perte d'une étoile). Aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre, la maison Aubertin semble sérieuse.

Retard de livraison sans en être informée. J'ai dû appeler plusieurs fois pour avoir l'info.

Délai de livraison assez long.. pas tenu au courant du retard durant ce laps de temps.. assez décevant .. J'espère que la qualité sera au rendez-vous.

Je suis plutôt satisfait du sommier, pas compliqué à monter, juste un peu de travail (1h), il a l'air de qualité. A voir dans la durée. Par contre, la livraison DPD c'est une catastrophe et à vrai dire cela aurait pu me faire changer d'avis car je suis resté 2j durant à attendre la livraison (je suis professionnel, il a fallu s'organiser), j'ai appelé pour les rendez-vous, chatter pour comprendre ce qui se passe ... et pas de livraison, pas de nouvelles, il a fallu perdre du temps encore pour chercher à les joindre c terrible. j'ai enfin fait 40 kms pour aller moi même le chercher : DPD c'est des INCOMPETENTS. un conseil passez votre chemin ...

efficace rapide

commande envoyée rapidement, service téléphonique cordial et efficace, le sommier a été monté rapidement et est solide et confortable. Juste un bémol sur le transporteur qui lui a une communication plus louvoyante.

Nous sommes enchantés de notre lit coffre Daniela avec le matelas Dolce Vita. Confortable et de bonne qualité, nous ne regrettons pas notre achat. Petit bémol, il manquait quelques vis dans les colis (qui sont arrivés très très abimé mais pour autant le sachet de la visserie était intact) et nous avons du nous débrouiller pour trouver des vis de remplacement. Gros bémol par contre sur la livraison.... Nous avons reçu un SMS de GEODIS vendredi 19/08 à 21h pour indiquer une livraison sous 12 à 24h (la commande était toujours indiquée "en préparation" sur le site de M.A). Branle bas de combat pour vider la chambre samedi matin à la première heure. ré Organisation de notre journée pour ne pas rater la livraison.... qui est finalement arrivée lundi 22/08 à 10h. Bref, l'expérience n'était pas tellement agréable. Ensuite, le 26/08 M.A nous envoie un mail pour dire que notre commande arrive sous peu ... Le lien ne fonctionne pas, nous échangeons avec le service client pour finalement découvrir que cela concerne la commande reçue le 22 (nous sommes toujours en attente des 4 oreillers). Bref. Du joli mobilier de qualité très satisfaisante mais quelques petits points à revoir pour le montage et surtout surtout la livraison et le suivi qui sont assez déplorables.

Matelas modèle DOLCE VITA avec ressorts ensachés + sommier, le tout de qualité (180x200) . Nous dormons très bien sur cet ensemble. Le SAV est très réactif suite à un problème de livraison (réponse dans la journée par mail). Seule bémols pour la Corse, le choix de la société de livraison qui a mis plus de trois semaines à me livrer. De plus la livraison se fait en bas de l'immeuble et non pas devant la porte du client pour des colis qui sont lourds et de grande taille. Je recommande vivement la maison Aubertin et en particulier le model de matelas cité.

Notre lit est arrivé avec beaucoup de retard par rapport à la date prévue (15j de retard) , La livraison dites "à l'étage" n est pas la formulation appropriée dès lors que l on doit récupérer et monter son colis sois même. Il manquait des pièces pour le sommier, ce qui nous a conduit à contacter le SAV. Bien qu à l écoute, ce manque de pièce à retardé l utilisation du lit pendant 10j. En faisant rapidement le calcul on s aperçoit qu au final il nous a fallu attendre quasiment un délai de 1 mois ente la date prévue et la réception. Le sommier était un peu abîmé par contre le matelas est super.

Beaucoup de sérieux, réponds à toutes les questions, Tarifs très correct. Dommage qu' il n'en soit pas de même pour le transporteur qui m'a livré trop tôt et sans me donner la possibilité de programmer une autre date. Colis posé dans mon jardin !!! Heureusement il n'a pas plu et que rien n'etait abîmé. Montage facile et de bonne qualité.

Livraison rapide, bon matelas, conforme à nos souhaits

Livraison rapide. Sommier de bonne qualité. Montage facile. Très satisfaite de mon achat.

Sommier de qualité correct, mais pas au regard du prix. Déçu de la qualité percu du matelas, les ressorts se ressentent. Frais de retour 180€ pour information a ceux qui ne la trouve pas sur le site. Mais le pire, c'est le service de livraison sous traité qui m'a fait perdre 2 jours de travail (passé avant l'heure puis 4 heures apres l'heure maximum indiqué et pour me laisser les colis sur le trottoir. Image qualité a revoir.

Bonjour Produit de qualité Il faudrait aller au bout des choses avec le notice de montage Les vis fournies qui ne font pas celles indiquées Et vérifier car manque un élément pour finaliser le montage Dommage

J'ai été livre vendredi 22 juillet mais aucune information de la société Aubertin comme quoi la commande était partie, seulement du transporteur.

très bon rapport qualité / prix. le matelas et le sommier semblent de qualité. a voir maintenant dans le temps. livraison trés rapide, même un peu trop dans le sens où mon colis était en état "préparation" 2 jours aprés ma commande,et je reçois un message de géodis pour me dire que le colis arrive le jour même (difficile de s'organiser quand on travaille) , autrement je recommande vivement les produits et le site

xxxxyyyyyyyy

Lit de très belle qualité et confortable. Mais le montage est très laborieux... annoncé en 60 minutes il nous a fallu près de 4h ! Notice peu détaillée et les trous ne sont pas pré percé, prévoir du bon matériel pour l'assembler facilemt.

Au montage du sommier en kit, nous avons constaté qu'un morceau de bois a sauté sur la partie haute de la structure. Manque de contrôle lors de l'emballage.

Colis dont le carton a été détérioré Livraison prévu le 1er juin faite le 2 car carton très abîmé' verificarion du colis à réception ok.Conseils téléphoniques de la maison aubertin . Dommage qu'il n'y avait pas de mode d'emploi pour le montage ,merci les tutos.

Produit conforme, semble robuste. --- la critique porte sur le service de livraison DPD, votre partenaire. Pour gagner du temps, j'avais choisi d'aller chercher le colis le samedi au centre DPD de Carhaix. Le site DPD et une vérification par téléphone confirme que c'est ouvert le samedi. Arrivé sur place : fermé. J'appelle sur place, alors que je suis devant le portail fermé, le call center de DPD m'affirme que c'est fermé ! résultat : 3 heures et 150 kms de perdus... (et produit non livré pour à temps) Très rageant

Délai respecté. Nous n'avons pas encore monté le cadre de lit mais tout semble conforme et d'excellente qualité. A confirmer au montage.