Les clients mettent en avant la qualité des produits de la Maison Aubertin, soulignant la robustesse et le confort de leurs matelas et sommiers, ainsi que l'esthétique agréable des meubles comme les tables de nuit. L'emballage soigné et la protection adéquate des articles lors de l'expédition sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée comme un point positif, avec plusieurs clients notant que les délais étaient plus courts que prévus.
Sommier de qualité et malgré une erreur de taille très bon service commercial
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Rissetto Nous vous remercions pour votre adorable avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
A
Adeline
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon matelas. Cela fait 2 jours passés chez moi à attendre jusqu'à 18h.... Aucun créneau horaire donné, aucune nouvelle, à part que "la livraison est en cours". Le service de livraison n'est presque pas joignable. Ce n'est pas sérieux.
V
Valérie G.
Note : 4 sur 5
Matelas conforme à mes attentes quant au couchage, ferme avec un accueil tonique. La qualité est correcte mais le matelas était tâché sur l'intérieur, donc la livraison n'est pas en cause.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et sommes ravis que votre matelas vous apporte satisfaction. Nous regrettons toutefois que votre matelas soit taché. Afin de pouvoir vous apporter une solution, pourriez-vous nous transmettre des photos de cette tache par mail à contact@maison-aubertin.com Dans l'attente de votre retour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. L'EQUIPE MAISON AUBERTIN AC
R
RENE G.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix,malgré une livraison à revoir. la reprise des anciens meubles est refusée bien que figurant à la commande.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Gaultier, Nous vous remercions pour votre avis. Les reprises sont possibles. Elles ne sont pas faites au moment de la livraison par nos sociétés de livraison, mais par un autre partenaire. Si vous avez besoin vous pouvez nous faire la demande en nous écrivant sur l'adresse : contact@maison-aubertin.com Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
A
anissa
Note : 2 sur 5
J'ai acheté le matelas « concorde » en 180x200. Je trouve le matelas pas assez ferme, j'ai mal aux lombaires depuis que je l'utilise. Le Rapport qualité/prix n'est pas au niveau.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour à vous Nous sommes navrés que votre matelas Concorde ne vous apporte pas pleine satisfaction. Vous confondez qualité du produit et votre confort, que le Concorde ne soit pas assez ferme pour vous ne veut pas dire qu'il n'est pas de qualité. Vous êtes toujours dans votre délai légal de rétractation. Vous pouvez nous faire une demande de retour contre remboursement. Les frais de retour de 69 sont à votre charge. Merci de nous faire la demande à l'adresse suivante : contact@maison-aubertin.com Merci à vous Excellente journée
S
Solene
Note : 2 sur 5
Joli modèle mais : - Table bancale et pas assez de rondelles livrées pour la stabiliser au sol. - Un pied abîmé (bois fendu au decoupage). - tiroir non installé sur un rail
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre produit ne vous apporte pas pleine satisfaction. Pourriez vous nous faire parvenir des photos à l'adresse suivante : contact@maison-aubertin.com Merci par avance Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
M
Mélanie L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide cependant le livreur était très nonchalant même s'il a réalisé la livraison dans les termes convenus. Le sommier était facile à monter cependant les lattes dégagent une mauvaise odeur persistante.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Lelong, Nous sommes navrés pour votre expérience avec le livreur. Pour ce qui est de l'odeur des lattes. Pouvez vous nous faire un mail : contact@maison-aubertin.com Afin de vous apporter une solution. Merci à vous Excellente journée
B
BRUNO P.
Note : 2 sur 5
Livraison à 80 mètres dans la rue, sommier déficient au niveau des trous.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le transporteur n'a pas pris le soin de vous livrer devant votre domicile. Avez-vous pu prendre contact avec notre service client concernant votre réclamation ? Vous pouvez envoyer un mail à l'adresse : contact@maison-aubertin.com Bien à vous, L'équipe Maison Aubertin
B
BOSQUI
Note : 4 sur 5
Matelase recu Parfait
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Bosqui, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Votre matelas est actuellement en cours de transit : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10693001570960 Il s'agit simplement d'un léger retard d'acheminement. Merci à vous Excellente journée
V
Veronique F.
Note : 4 sur 5
Le sommier, matelas à bien été livré sans encombre. SEULEMENT SUR LE SITE , toujours commande en cours même après livraison ! On ne peut pas suivre nos articles commandés dommage !!
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Forte, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Vous devez recevoir un message vous indiquant la commande expédiée normalement. Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu l'information. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
A
aubertin P.
Note : 4 sur 5
Commande faite en début juin et reçu le 09 juin pour le matelas et le 12 juin pour le sommier. Montage du sommier facile mais grince un peu. Le confort de la literie est très bonne et permet de ne plus avoir mal au dos grâce au maintien apporté par le matelas. Il faut attendre 1-2 jours pour ressentir le côté moelleux du matelas pour notre part. Je recommande cet achat pour le moment. A voir dans le temps.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Aubertin, Nous vous remercions pour votre message. Pour le sommier, merci de vérifier que toutes les vis sont serrées au maximum. Cela peut venir de là. Si le problème persiste, merci de nous faire parvenir une vidéo à l'adresse suivante : contact@maison-aubertin.com Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
M
Monique N.
Note : 4 sur 5
Meuble conforme à la description et aux photos, bonne qualité. Mes interlocuteurs ont été réactifs pour répondre à mes questions sur les retards de livraison, point faible de cette commande
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Neyret, Nous vous remercions pour votre avis très sympathique. En espérant que votre console vous fasse oublier les désagréments au niveau de votre livraison. Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
Transaction très bien passée, bon matériel et montage facile, même pour une femme..... Je recommande.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Marie Claude, Un grand merci pour votre super avis ! Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
F
Flora
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un canapé. J'ai eu un souci qui a été réglé promptement par le service client. Le seul bémol de cette expérience? La livraison à 89 dans laquelle on vous laisse tous les cartons et où ne vous installe pas le produit. Si j'avais eu le choix, j'aurais payé pour ne pas avoir géré ça.
G
guinnes
Note : 4 sur 5
sommier arrivé en partie abimé mais le matériel a été rapidement remplacé. je pense que le transporteur n'est pas au top (emballage abimé, difficulté lors de la reprise de l'ancienne literie et erreur dans l'adresse de livraison lors de l'échange. le SAV est performant
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Josset, Un grand merci pour votre avis ! Et nous excusons par la même occasion pour la problématique de livraison que vous avez rencontré. Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
J
Julien
Note : 4 sur 5
Très bon produit, emballé soigneusement dans un volume réduit, et donnant un résultat parfait au déballage. Les achats précédents donne toujours autant satisfaction. Un petit effort pour envoyer le produit à la date voulue serait parfait (envoi décalé pour des raisons de « comptabilité de fin de mois »). Service-client toujours joignable, agréable et s'efforçant de donner satisfaction, à ce petit contretemps près. Je recommande chaleureusement
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Julien, Un grand merci pour votre avis très positif. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
S
Sophie C.
Note : 2 sur 5
Manque une pièce dans mon sommier et bois abîmé. Et c'est le deuxième sommier que l'on m'a livré.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Cochereau, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Merci de revenir vers nous par Mail pour nous indiquer quelle pièce est manquante. Nous vous expédierons la pièce dans les meilleurs délais Merci à vous Excellente journée
Y
Yves
Note : 4 sur 5
Bonjour, bien reçu ma commande, la rapidité était satisfaisante. Un seul point qui m'à laissé dubitatif, c'est que la housse de transport à craqué au niveau de la soudure sur 20cm environ. Cela n'a pas nui à l'oreiller que vous aviez protégé d'un revêtement plastique. Maintenant je vais pouvoir profiter des bienfaits de cet oreiller. Bonne journée, cordialement. Y.Maitre
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Maitre, Nous vous remercions pour votre avis très sympathique. Nous allons faire en sorte d'améliorer nos emballages. Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
Après une quinzaine de nuits de tests, je suis satisfaite par le matelas Dolce Vita qui est confortable. J'avais peur qu'il soit trop ferme mais pas du tout, la mousse a mémoire de forme est souple et le matelas aussi. Par contre, très déçue du pourtour du matelas où l'on sent les ressorts. Les côtés du matelas sont recouverts d'un tissu fin à travers duquel on sent les ressorts. A ce prix là les ressorts auraient pu être protégés par de la mousse !
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre matelas Dolce Vita vous apporte pleine satisfaction. Le fait que vous sentiez les ressorts du matelas sur le côté est parfaitement normal. Nous avons choisi de ne pas mettre de carénage de mousse sur le contour de nos matelas ressorts car lors de la compression du produit la mousse formerait un pli qui rendrait le produit inesthétique. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
Confortable
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur De Kersabiec, Nous vous remercions pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
G
GERARD M.
Note : 4 sur 5
Matelas Dolce vita 160x200 Remise -30? 552.00 Livraison rapide mais matelas lourd roulé dans un carton sans tenue. pas d'aide du livreur. Le matelas est ferme, l'accueil à peine plus souple. Finitions pas parfaites. L'idéal serait de voir dans leur magasin Mais Personnellement satisfait..
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour et votre avis. Pouvez vous nous envoyer des photos concernant les finitions afin de constater la problématique et améliorer nos services. contact@maison-aubertin.com Merci à vous Excellente journée
J
Jordan M.
Note : 4 sur 5
Achat d'un canapé pendant les soldes d'hiver prix attractifs et délais respectés. Par contre pour la livraison mettre une seule personne pour un canapé aussi imposant était très limite j'ai dû l'aider sinon c'était trop lourd et galère pour lui !
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Mas, Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement le transporteur peut rencontrer des difficultés pour trouver deux personnes pour les tournées. Ce qui engendre ce genre de problématique. Nous allons leur faire remonter votre expérience. En espérant que votre canapé vous apporte une totale satisfaction. Merci à vous Excellente journée L'équipe maison Aubertin
C
Caroline
Note : 2 sur 5
Le matelas dit ferme s'est révélé extrêmement dur. J'ai dû acheté un surmatelas pour pouvoir dormir dessus. Ça aurait été bien de le préciser dans l'annonce sur le site.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Schmitt, Nous sommes navrés que votre matelas ne vous apporte pas pleine satisfaction. Lorsque nous parlons de matelas "ferme" nous estimons que le produit commandé doit être dur pour les clients cherchant ce confort. Nous pensons que le matelas n'est tout simplement à votre confort. Vous auriez peut être préféré un matelas avec de la mémoire de forme sur la surface pour avoir un confort plus moelleux en ressenti. Merci à vous Excellente journée
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
Rapidité de la commande Lit très confortable Un p'tit loupé dans l'organisation de la livraison mais à cause du transporteur
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Babin, Nous vous remercions pour votre avis très sympathique. Et sommes navrés pour le léger souci de livraison que vous avez rencontré. Merci à vous Excellente journée L'équipe maison Aubertin
D
DIDIER Q.
Note : 4 sur 5
Sommier 160×200. Bien. Notice montage simpliste..mais on y arrive assez facilement. Un doute quant à la tenue des pieds dans le temps. Livraison assez rapide..mais informé le matin même de la livraison.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Quertan, Nous vous remercions pour votre avis. Nous allons transmettre votre commentaire afin d'améliorer la notice de montage de notre Kit tissu, Si vous souhaitez nous indiquer quelles étapes étaient problématiques. Merci à vous Excellente journée
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
Manquait une pièce
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Aubert, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Pouvez vous nous indiquer si vous avez besoin que nous vous expédions la pièce, Si oui, merci de nous faire la demande à l'adresse suivante : contact@maison-aubertin.com Excellente journée
A
Alvaro M.
Note : 4 sur 5
Le produit répond à nos attentes. La notice de montage pour le sommier est claire. Le problème que j'ai rencontré deux vis d'angle pour fixer le cadre étaient abimées donc ne se vissaient pas, vu que l'alignement est juste. J'ai mis deux autres vis. Les planches sont brut avec de la résine (scotché) et une légèrement fendue. Le matelas est confortable et demanderai à être un peu plus ferme sur les bords car lorsque l'on s'assoit on glisse.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Munari, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour les vis, pouvez vous nous envoyer la photo du montant fendu. Nous pouvons vous en envoyer un neuf. contact@maison-aubertin.com Excellente journée
L
LEGRAND V.
Note : 4 sur 5
Qualité et serieux
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Legrand, Merci pour votre avis très sympathique. Excellente journée
A
anthony B.
Note : 4 sur 5
Nous avons dans le cadre noir le tasseau derrière qui est légèrement fendu dans ça longueur donc à voir avec le temps si le sommier tiens.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Bourreau, Nous vous remercions vivement pour votre avis. Merci de nous envoyer la photo du montant endommagé afin que nous vous en expédions un nouveau. contact@maison-aubertin.com Merci à vous Excellente journée
M
M C.
Note : 4 sur 5
#NOM?
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Chabridon, Nous vous remercions pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
CADENEL L.
Note : 2 sur 5
Le lit n a pas très l air solide les matériaux surtout les lattes sont très fines et elles ne sont même pas vernis ce qui va certainement abîmer le matelas
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Cadenel, Nous sommes navrés que votre sommier ne vous apporte pas pleine satisfaction. Pourriez vous nous faire parvenir des photos à l'adresse suivante : contact@maison-aubertin.com Afin de vous apportez une solution. Merci à à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
A
Anne R.
Note : 4 sur 5
Épaisseur du matelas est appréciable, un peu ferme quand même et mériterait d'avoir un accueil plus moelleux. Dans l'ensemble satisfaisant. A noter livraison rapide
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Roch, Nous vous remercions pour votre avis positif. Le modèle Concorde est le plus moelleux en surface de nos matelas ressorts ensachés. Encore un petit temps d'adaptation et vos nuits seront plus agréables. Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Cyrille U.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Utrilla, Nous vous remercions pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
S
STRICHER A.
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité qui a été livré dans les temps annoncés. Seul bémol , un jeune livreur, seul pour porter les colis à la maison dont le seuil se situe à l'issue d'une servitude de passage longue de 50 mètres ( j'avais précisé au moment de la commande ) En conclusion revoir les modalités de livraison !
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Stricher, Nous vous remercions pour votre avis positifs. Pour les livraisons malheureusement, nous avons des contrats auprès des transporteurs et la livraison se fait devant le portail des maisons par exemple et devant la porte de l'appartement pour les immeubles Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
P
Pierre T.
Note : 4 sur 5
Le matériel commandé était parfait . Sauf la livraison sur la Corse assurés par Chronopost qui ne se déplace pas si le colis fait plus de 1m50, honteux, il a fallu se déplacer par 2 fois pour récupérer nous même les colis alors que la livraison a été rêglée pour présentation à l'immeuble. Gros point noir
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Taisne, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis concernant nos produits. Pour la livraison en Corse, nous sommes sincèrement navrés, nous n'avions pas connaissance que notre transporteur sous traitait par Chronopost et qu'ils ne prennent pas les colis de plus d'un mètre cinquante. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
V
v.ed
Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme service client réactif matelas et oreillers bonne qualité et confortables
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Edwards, Nous vous remercions pour votre avis très sympathique. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
cliente
Note : 4 sur 5
rapide et conforme
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Martin, Nous vous remercions pour votre avis. Merci à vous Excellente journée
P
Peter
Note : 4 sur 5
Matelas ok mais livraison très limite : annulée puis plus d'infos puis matelas laissé dehors sans être prévenu.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Lacombe, Nous vous remercions pour votre avis pour le matelas et sommes sincèrement navrés pour le manque de professionnalisme du livreur. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
B
Boudhin Y.
Note : 2 sur 5
Mauvaise expérience
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Bouhdin, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, Mais pouvez vous nous indiquer le souci rencontré ? Merci à vous Excellente journée
J
Jean
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité un poil chère. Entreprise sérieuse.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Amani, Nous vous remercions pour votre avis. Les hausses des matières premières nous ont obligé à augmenter légèrement nos tarifs et nous en sommes navrés. Nous espérons que le confort saura vous réconforter. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 