Français 
S
Note : 5 sur 5
bon rapport qualité-prix
Avis clients de Maison Agour
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 953 avis publiés
Résumé des avis
Maison Agour se distingue par des produits qui reçoivent des éloges pour leur qualité gustative et leur présentation soignée: fromages et jambon appréciés pour leur goût et leur texture, et des emballages qui préservent la fraîcheur avec des sacs glacés et des protections isolantes. La rapidité et la fiabilité de l’expédition ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des commandes traitées efficacement, ainsi que des retours positifs sur le suivi et le service client. La constance des expériences positives se traduit par des commandes répétées, des recommandations et des niveaux d’emballage et de conservation appréciés pour assurer l’état optimal des produits à la réception.
Tous les avis
D
Note : 4 sur 5
Commande passée et reçu rapidement. Seule petite déception l'entreprise qui à reçu mon colis n'a pas de coin réfrigéré pour conserver le colis, sinon tout s'est bien passé.
Réponse de Maison Agour
Monsieur Canard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement.
Concernant votre remarque, nous tenons à préciser que nos produits sont expédiés dans des emballages spécialement conçus pour assurer leur bonne conservation pendant le transport.
Néanmoins, nous comprenons parfaitement votre vigilance et nous ne manquerons pas de remonter cette observation à notre transporteur.
Soyez assuré que nous restons attentifs à chaque retour de nos clients afin d’améliorer constamment notre service. Nous espérons que la dégustation de nos spécialités saura vous apporter entière satisfaction.
Au plaisir de vous régaler de nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe Maison Agour Etxea
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement.
Concernant votre remarque, nous tenons à préciser que nos produits sont expédiés dans des emballages spécialement conçus pour assurer leur bonne conservation pendant le transport.
Néanmoins, nous comprenons parfaitement votre vigilance et nous ne manquerons pas de remonter cette observation à notre transporteur.
Soyez assuré que nous restons attentifs à chaque retour de nos clients afin d’améliorer constamment notre service. Nous espérons que la dégustation de nos spécialités saura vous apporter entière satisfaction.
Au plaisir de vous régaler de nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe Maison Agour Etxea
E
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Note : 5 sur 5
Toujours de la bonne marchandise chez Agour , les p'tites tomettes au lait cru fumées , et la charcut. c'est de la bombe !
T
Note : 5 sur 5
Produits excellents et envoi rapide
C
Note : 5 sur 5
Livraison toujours aussi rapide ..... et fromage délicieux Merci
C
Note : 4 sur 5
Tout était excellent merci
Réponse de Maison Agour
Monsieur Chadier,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur de la Maison Agour.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe de la Maison Agour
Nous vous remercions pour votre avis.
Vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur de la Maison Agour.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe de la Maison Agour
A
Note : 5 sur 5
Excepcional en todo, el producto, el queso merece una tercera vez ser el mejor del mundo
C
Note : 5 sur 5
Reçu selon vos informations et en parfait état.
Avis traduit
Réponse de Maison Agour
Monsieur Nieves,
Nous vous remercions beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande en parfait état et que tout a été à votre satisfaction.
Cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande en parfait état et que tout a été à votre satisfaction.
Cordialement,
Maison Agour Etxea
G
Note : 5 sur 5
Excellence des produits et livraison soignée. Je reviendrai tôt ou tard aficionado d’effectuer une nouvelle commande. MERCI 🙏
L
Note : 1 sur 5
Il n'est pas venu par Seur Frío. Tout est arrivé décongelé et les fromages avaient une odeur étrange. La société de transport m'a dit que ce qui vient au-delà des Pyrénées n'est pas traité comme du froid. Parlez-leur.
Avis traduit
Réponse de Maison Agour
Monsieur Santos,
Nous vous remercions de votre confiance.
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés lors de la réception de votre commande.
Votre colis a été livré dans le délai prévu pour l'Espagne par notre fournisseur DPD.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison au moment de la validation de votre commande, votre commande a été expédiée avec une glacière portable, cependant, le transport par DPD ne dispose pas d'un service de transport à température contrôlée.
De plus, les délais de livraison vers les pays européens sont plus longs et les variations de température sont importantes en cette période estivale.
Bien que cela soit peu fréquent, parfois nos produits sont affectés par ces conditions.
C'est pourquoi nous indiquons clairement que ces envois ne sont pas réfrigérés.
Par précaution, nous recommandons aux clients de choisir une période de livraison en dehors des fortes températures estivales.
En cas de réclamation pour un produit détérioré ou non conforme, nous vous invitons à nous fournir des images de votre commande au moment de la réception et à contacter directement notre service après-vente à l'adresse : venteenligne@agour.com
Après avoir ouvert un dossier de réclamation et reçu la réponse de notre service qualité, nous vous proposerons une compensation appropriée.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions de votre confiance.
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés lors de la réception de votre commande.
Votre colis a été livré dans le délai prévu pour l'Espagne par notre fournisseur DPD.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison au moment de la validation de votre commande, votre commande a été expédiée avec une glacière portable, cependant, le transport par DPD ne dispose pas d'un service de transport à température contrôlée.
De plus, les délais de livraison vers les pays européens sont plus longs et les variations de température sont importantes en cette période estivale.
Bien que cela soit peu fréquent, parfois nos produits sont affectés par ces conditions.
C'est pourquoi nous indiquons clairement que ces envois ne sont pas réfrigérés.
Par précaution, nous recommandons aux clients de choisir une période de livraison en dehors des fortes températures estivales.
En cas de réclamation pour un produit détérioré ou non conforme, nous vous invitons à nous fournir des images de votre commande au moment de la réception et à contacter directement notre service après-vente à l'adresse : venteenligne@agour.com
Après avoir ouvert un dossier de réclamation et reçu la réponse de notre service qualité, nous vous proposerons une compensation appropriée.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Maison Agour Etxea
I
Note : 5 sur 5
Tout est superbe, la commande a été servie rapidement et la qualité du produit est excellente.
Avis traduit
Réponse de Maison Agour
Monsieur López Almenar,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée rapidement et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Ce sera toujours un plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Maison Agour Etxea
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée rapidement et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Ce sera toujours un plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Maison Agour Etxea
T
Note : 5 sur 5
Toujours excellent Je partage avec des amis Merci
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits très bien emballés. Produis excellents
M
Note : 5 sur 5
livraison parfaite et produits sont conforme comme à l habitude
N
Note : 5 sur 5
Des fromages de réve qui arrive 2 à 3 jours après la commande. Service impecable. Merci !!!
M
Note : 4 sur 5
Je vais commander certainement d’autres produits
Réponse de Maison Agour
Monsieur Mayzaud,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que nos produits vous ont donné envie de renouveler l’expérience.
Nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochaines dégustations.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que nos produits vous ont donné envie de renouveler l’expérience.
Nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochaines dégustations.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
J
Note : 5 sur 5
Parfait.
Avis traduit
H
Note : 5 sur 5
Sehr guter Wein und sehr schnelle Lieferung. Ich werde gerne wieder bestellen.
S
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 3 fromages : 2 brebis et 1 de vache - Il faisait chaud quand j'ai récupéré mon paquet qui était bien conservé au relais. Quand je l'ai ouvert les emballages sous vide n'étaient pas hermétiques (pression ratée) et les fromages suintaient beaucoup ... L'Ossau-Iraty qui est une pâte dure était complètement mou J'ai tout mis au frigo dès que je suis rentrée chez moi mais j'avoue que celui au lait de vache à eu bcp de mal à reprendre consistance
Réponse de Maison Agour
Madame Galiana,
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la réception de votre commande.
Dans le cadre d’une réclamation pour un produit détérioré ou non conforme, nous vous invitons à nous transmettre des visuels de votre commande à réception, et à contacter directement notre service après-vente à l’adresse : venteenligne@agour.com.
La dégustation a-t-elle malgré tout été conforme à vos attentes ?
Nous allons immédiatement alerter notre service de préparation quant à l’importance de la qualité de l’emballage sous vide, afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise.
Avec nos excuses renouvelées pour la gêne occasionnée,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la réception de votre commande.
Dans le cadre d’une réclamation pour un produit détérioré ou non conforme, nous vous invitons à nous transmettre des visuels de votre commande à réception, et à contacter directement notre service après-vente à l’adresse : venteenligne@agour.com.
La dégustation a-t-elle malgré tout été conforme à vos attentes ?
Nous allons immédiatement alerter notre service de préparation quant à l’importance de la qualité de l’emballage sous vide, afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise.
Avec nos excuses renouvelées pour la gêne occasionnée,
Maison Agour Etxea
M
Note : 5 sur 5
Trés bien
N
Note : 5 sur 5
Livraison effectuée dans les meilleurs délais et les parfaits principes de conditionnement.
M
Note : 5 sur 5
Produits exceptionnels livrés frais parfait
D
Note : 5 sur 5
Efficace.tres bon.excellentes relation client.conquis.
J
Note : 5 sur 5
Sur la maison AGOUR je nai rien a dire par contre avoir demandé un chronofresh et être livrée le vendredi avec un enlèvement lundi soir , ce n'est pas normal ! et c'est ce qui me freinera pour commander !Cdlt
C
Note : 5 sur 5
Comme d’habitude produits Frais et Naturels et Excellents ! Merçi Agur
C
Note : 2 sur 5
Sur 8 bouteilles commandées une de cassée
Réponse de Maison Agour
Madame Bayeux,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’une bouteille de votre commande est arrivée cassée.
Dans le cadre d’une réclamation pour un produit détérioré ou non conforme, nous vous invitons à nous fournir des visuels de votre commande à réception 📸, et à contacter directement notre service après-vente à l’adresse : venteenligne@agour.com
Dès l’ouverture de votre dossier et après retour de notre service qualité, nous vous proposerons le dédommagement adapté.
Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir nos excuses renouvelées pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’une bouteille de votre commande est arrivée cassée.
Dans le cadre d’une réclamation pour un produit détérioré ou non conforme, nous vous invitons à nous fournir des visuels de votre commande à réception 📸, et à contacter directement notre service après-vente à l’adresse : venteenligne@agour.com
Dès l’ouverture de votre dossier et après retour de notre service qualité, nous vous proposerons le dédommagement adapté.
Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir nos excuses renouvelées pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
G
Note : 5 sur 5
j'ai reçu ce que j'ai commandé je suis satisfait de la qualité des produits
M
Note : 5 sur 5
parfait !
C
Note : 5 sur 5
Parfait, je l'adore
M
Note : 5 sur 5
C'est l'un de mes préférés du Pays Basque, je recommande
H
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bonne qualité des marchandises. Je commanderai à nouveau avec plaisir.
Avis traduit
Réponse de Maison Agour
Madames et Monsieurs,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la livraison rapide et de la qualité de nos produits.
Ce serait un plaisir de vous livrer à nouveau bientôt.
Cordialement
Maison Agour Etxea
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la livraison rapide et de la qualité de nos produits.
Ce serait un plaisir de vous livrer à nouveau bientôt.
Cordialement
Maison Agour Etxea
M
Note : 4 sur 5
Pas de problème, je connais depuis longtemps.
P
Note : 5 sur 5
Très bon fromage, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi satisfaite , du gout du brebis grand affinage et surtout de l'emballage le fromage est vraiment très bien emballée et protégé de l'environnement surtout par ces chaleurs vraiment merci pour vos produits et à la prochaine commande
S
Note : 5 sur 5
Rapide et bon
F
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps produit délicieux !
J
Note : 5 sur 5
Efficace, délais respectés et convivialité
A
Note : 5 sur 5
👍
C
Note : 5 sur 5
Toujours excellent, comme d'habitude, y compris le transport et la livraison. Merci.