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basée sur 6073 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Bonjour, je n’ai reçu qu’une partie de ma commande et depuis plusieurs mois maintenant le service client ne m’apporte aucune réponse malgré mes emails et demandes sur leur site. C’est la première et dernière fois que je commanderais sur ce site.
Nancy L.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Chère Nancy, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée avec votre commande sur Magic Afro. Nous sommes conscients que nous avons failli dans notre service client et nous travaillons actuellement à améliorer notre réactivité et notre communication avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers votre satisfaction à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre patience. L'équipe Magic Afro.
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★☆☆☆☆
Commande erroné. J'ai reçu des produits non conforme à ma commande
Louisa A.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Chère Louisa, je suis sincèrement désolée que vous ayez reçu des produits non conformes à votre commande chez Magic Afro. Nous faisons de notre mieux pour assurer la satisfaction de nos clients et je serais ravie de vous aider à résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci pour votre confiance et votre précieux avis.
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★☆☆☆☆
Produits manquants
Shirley B.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Shirley, merci pour votre avis sur Magic Afro. Nous sommes désolés d'apprendre que certains produits étaient manquants lors de votre visite. Nous prenons note de votre remarque et allons faire de notre mieux pour améliorer notre stock afin de vous offrir une expérience de shopping parfaite à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis, cela nous permet de nous améliorer continuellement pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt !
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★☆☆☆☆
Je commande 1en3Vous m'avez donne faut produits
Madi P.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Madi, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous allons travailler dur pour nous améliorer et vous offrir la meilleure expérience possible avec Magic Afro. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Cordialement, Magic Afro.
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★☆☆☆☆
Le colis est arrivé cassé et quand j’ai envoyé une réclamation aucunes réponses ni gestes commercial pour un remboursement n’a été fait, j’attends toujours
Mathilde H.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Mathilde, nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et tenons à vous assurer que nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour résoudre ce problème. Merci pour votre compréhension.
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★☆☆☆☆
Je n'a pas reçu mon colis
Ami N.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Ami, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Nous prenons en compte votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer nos services de livraison. Merci encore pour votre confiance en Magic Afro.
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★☆☆☆☆
Envoi du colis avec une adresse erronée alors que j'ai communiqué la bonne adresse lors de la commande. Plus de 5 jours que j attends de savoir comment le récupérer. Impossible de contacter SEUR.
Manu L.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Manu, je suis désolé que votre expérience avec notre site Magic Afro n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les erreurs de livraison et nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour contacter SEUR. Nous allons faire tout notre possible pour résoudre cette situation et vous fournir un service de qualité à l'avenir. Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
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★☆☆☆☆
J’ai jamais reçu ma commande
Bineta B.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Bineta, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous nous excusons pour ce contretemps et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité chez Magic Afro. Merci de votre compréhension.
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★☆☆☆☆
La commande reçu n'était pas ce que j'avais commandé
Lloyd P.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Lloyd, nous sommes désolés que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Merci pour votre retour et votre patience.
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★☆☆☆☆
Délais beaucoup trop long
Jennifer B.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Jennifer, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des délais plus longs que prévu sur notre site Magic Afro. Nous prenons note de votre remarque et travaillons constamment à améliorer notre service afin de vous offrir une expérience plus fluide et rapide. Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre efficacité à l'avenir. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
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★☆☆☆☆
Certains articles commandés étaient en rupture de stock mais ce n'était pas mentionné sur le site j’ai donc payer la livraison seulement pour un article de ma commande.
Fatou D.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Fatou, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que certains de vos articles étaient en rupture de stock sans que cela ne soit mentionné sur notre site. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre système afin d'éviter ce type de situations à l'avenir. Nous espérons que vous apprécierez les articles que vous avez reçus malgré cela et nous vous remercions de votre confiance envers Magic Afro. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons constamment pour améliorer l'expérience de nos clients. Bien à vous, l'équipe de Magic Afro.
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★☆☆☆☆
Le colis a été retourné! J’ai envoyé un mail mais pas de réponse.
Aminata G.
Le
suite à un achat du 01/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Aminata, je suis navré(e) pour ce contretemps avec votre colis. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos envois arrivent à bon port dans les meilleurs délais. Je vous invite à me contacter directement afin de trouver une solution pour que vous puissiez recevoir votre commande au plus vite. Merci de votre confiance. L'équipe de Magic Afro.
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★☆☆☆☆
Retard de livraison du colis Pas encore arrivé au point relais
Etienne A.
Le
suite à un achat du 20/11/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Etienne, je suis désolé d'apprendre que votre colis n'est pas encore arrivé au point relais. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais et nous regrettons sincèrement ce retard. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service de livraison. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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★☆☆☆☆
Je n’ai rien reçu, j’attends toujours
Pauline B.
Le
suite à un achat du 17/11/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Pauline, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous allons faire le maximum pour remédier à cette situation et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante sur notre site. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
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★☆☆☆☆
Je n' ai pas reçu la tondeuse que j'ai commandé mais autre chose
William F.
Le
suite à un achat du 20/11/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour William, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la tondeuse que vous aviez commandée. Pourriez-vous nous en dire plus sur le produit que vous avez reçu afin que nous puissions trouver une solution rapidement ? Nous sommes déterminés à satisfaire nos clients et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur. Merci de votre compréhension.
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★☆☆☆☆
Livraison jamais arrivée dans le point relais choisi .. aucune information suite aux désagréments.. expérience détestable
Jean Marie S.
Le
suite à un achat du 20/11/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Jean Marie, nous tenions à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci pour votre retour qui nous permet de nous améliorer et nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bien à vous, l'équipe de Magic Afro.
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★☆☆☆☆
La commande sur le site s'est bien déroulée et la livraison a été plutôt rapide. Cependant, il y a eu une erreur dans ce qui a été livré et le SAV est injoignable malgré plusieurs tentatives
Aurore H.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Aurore, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Magic Afro. Nous sommes heureux de savoir que votre commande s'est bien déroulée et que la livraison a été rapide. Nous sommes désolés pour l'erreur qui s'est produite et nous ferons tout notre possible pour la résoudre au plus vite. Nous vous remercions également d'avoir tenté de nous contacter et nous nous engageons à améliorer notre service client pour mieux vous servir à l'avenir. Merci pour votre soutien.
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★☆☆☆☆
Service client néant
Zaoudjati A.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Zaoudjati, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau sur notre site. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
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★☆☆☆☆
Colis totalement endommagé.et cabossé Emballage pas adéquat en rapport avec le contenu (bouteilles souples ont été impactees et pour certaines se sont vidées. Pas acceptable .. 1 ère et dernière commande sur ce site !!
Laurence B.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Laurence, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé endommagé, nous faisons toujours de notre mieux pour assurer un emballage adéquat afin de protéger les produits pendant le transport. Votre expérience n'est pas représentative de notre service et nous prenons cela très au sérieux. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous prouver que nous valons mieux que cette première impression. Merci pour votre confiance.
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/5
★☆☆☆☆
Reçu des Bonnets différents de ceux que j'avais choisis respecter les choix de vos clients si je choisis bleu cest pas pour recevoir du noir !!
Farihati A.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Farihati, nous sommes désolés que vous ayez reçu des bonnets différents de ceux que vous aviez choisis. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire les choix de nos clients, mais il arrive parfois que des erreurs se glissent dans nos envois. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution et vous offrir une expérience d'achat plus agréable à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre soutien à Magic Afro.
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/5
★☆☆☆☆
Cheveux très abîmés. Je suis en colère.....
Odile R.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Odile, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue de votre expérience sur notre site Magic Afro. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer notre service et remédier à tout problème que vous avez rencontré. Nous apprécions votre avis et espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire.
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/5
★☆☆☆☆
Bonjour j’ai commandé le petit spray ebin en rouge ( 60g ) et j’ai reçu en noir je suis pas satisfaite!
Aurelie M.
Le
suite à un achat du 30/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Aurélie, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et allons faire le nécessaire pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement, Magic Afro.
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/5
★☆☆☆☆
Je suis en colère auprès de vous. J'ai fait ma commande de quatre articles, et l'un de ces articles n'est pas celle que j'ai commandé. J'ai fait la commande de Bain D'Huile Réparateur. Vous m'envoyez autre chose Huile de Carapate . Je suis déçu 😔.
Ornella K.
Le
suite à un achat du 29/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Ornella, nous sommes navrés que votre commande ne soit pas conforme à vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire chaque client et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous allons immédiatement remédier à cette erreur et vous envoyer le produit que vous avez commandé. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
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/5
★☆☆☆☆
Produits endommagés
Katia D.
Le
suite à un achat du 28/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Katia, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des produits endommagés. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons immédiatement remédier à la situation. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre retour.
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/5
★☆☆☆☆
Every time I order my order always go to someone else and someone else will sign the order and I never get my package
Ndey S.
Le
suite à un achat du 25/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Ndey, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce processus afin de garantir que vous receviez votre colis directement. Merci pour votre patience et votre soutien continu.
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/5
★☆☆☆☆
C'était mon premier achat et je n'ai pas aimé l'expérience car j'ai acheté du défrisant et j'ai reçu un emballage de défrisant différent de celui que j'ai acheté, sur la page l'emballage est différent. Je suis déçu car si le paquet défrisant qu'ils m'ont envoyé avait été sur la page, je ne l'aurais pas acheté.
Ana V.
Le
suite à un achat du 24/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Ana, nous sommes sincèrement désolés pour votre déception lors de votre première expérience d'achat sur Magic Afro. Notre objectif est de satisfaire pleinement nos clients et nous sommes navrés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'emballage différent de celui que vous avez choisi et nous allons faire en sorte de mieux communiquer sur les produits que nous proposons. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis lors de votre prochaine visite sur notre site. Merci pour votre retour.
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/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé nul
Ismene B.
Le
suite à un achat du 23/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Ismene, je suis désolé(e) que vous n'ayez pas reçu ce que vous aviez commandé sur Magic Afro. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients et nous allons tout faire pour corriger cette situation. Merci pour votre confiance envers nous.
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★☆☆☆☆
Ils ce sont trompés sur mes paquets
Nadege V.
Le
suite à un achat du 18/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Nadege, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec vos commandes. Nous allons tout faire pour améliorer notre service et vous offrir une meilleure expérience de shopping sur Magic Afro. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
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★☆☆☆☆
Produits affiché sur le site mais non disponible. On ne me préviens pas je reçois un simple mail avec un remboursement des produits en reliquat et le reste des produits envoyés. J'aurais préféré qu'on m'informe du reliquat et j'aurais tout simplement annuler la commande. J'ai dû refaire une commande ailleurs et payé à nouveau des frais de ports. Bref aucune communication.
Claudia L.
Le
suite à un achat du 14/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Claudia, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande sur notre site Magic Afro. Nous faisons de notre mieux pour que tous nos produits soient disponibles en temps réel, mais il peut arriver que certains articles se retrouvent en rupture de stock. Nous prenons en compte votre avis et nous nous efforçons d'améliorer notre communication à l'avenir afin d'éviter ce genre de situation. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. Merci pour votre confiance.
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/5
★☆☆☆☆
La livraison a été trop longue.
Jean-kevin D.
Le
suite à un achat du 13/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Jean-Kevin, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison ait été trop longue pour vous. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre processus de livraison pour satisfaire au mieux nos clients. Nous apprécions votre feedback et ferons de notre mieux pour vous offrir un service plus efficace à l'avenir.
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/5
★☆☆☆☆
Je ne suis pas du tout content, car j’avais commandé un produit et Ils m'ont envoyé l'équivalent d'un autre. Je pense que ce n'est pas correct, car si un client achète un produit et qu'il n'est pas disponible, il est préférable de me contacter et de trouver une solution avant d'envoyer un produit différent.
Natanael Arturo L.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Natanael Arturo, je suis navré que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Notre équipe s'efforce de proposer des produits de qualité et de satisfaire au mieux nos clients. Nous allons prendre en compte votre commentaire et améliorer notre communication en cas de rupture de stock afin de trouver une solution satisfaisante ensemble. Merci pour votre compréhension. L'équipe Magic Afro.
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/5
★☆☆☆☆
Mon coli était endommagé, la boite cassée.
Osema T.
Le
suite à un achat du 21/09/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Osema, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé, avec la boîte cassée. Nous prenons très au sérieux notre service d'envoi et sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
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★☆☆☆☆
J’ai contacté Magic Afro car j’ai eu un problème avec une commande, je n’ai jamais eu de réponse de leur part
Zaoudjati A.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Zaoudjati, merci d'avoir partagé votre expérience avec Magic Afro. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre problème de commande. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous ferons notre possible pour résoudre votre problème au plus vite. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'est pas reçu ma commande
Coumba L.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Coumba, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous faisons tout notre possible pour assurer la livraison dans les meilleurs délais. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer nos services. Merci de votre confiance envers Magic Afro.
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/5
★☆☆☆☆
Commande non conforme à ce que je voulais
Odile L.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Odile, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site, Magic Afro. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et mettrons tout en oeuvre pour améliorer nos services et répondre au mieux à vos besoins. Merci de nous accorder une deuxième chance. Cordialement, l'équipe Magic Afro.
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★☆☆☆☆
J’ai reçu le mauvais article.
Kellycia L.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Kellycia, je suis sincèrement désolé(e) que vous ayez reçu le mauvais article. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci de votre confiance envers Magic Afro.
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/5
★☆☆☆☆
Il manque un article à ma commande et le service client ne me répond même pas !! Surtout pour une première commande c’est bien dommage.
Maryne N.
Le
suite à un achat du 27/09/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Chère Maryne, nous sommes désolés que votre première expérience avec Magic Afro n'ait pas été satisfaisante. Nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème et répondre à vos attentes à l'avenir. Merci pour votre retour précieux.
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/5
★☆☆☆☆
Je n’ai jamais reçu mon colis Et je n’ai jamais eu de retour de la part de la société concernant ce problème très déçu
Prescilla O.
Le
suite à un achat du 28/09/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Chère Prescilla, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis et que vous n'ayez pas eu de retour de notre part. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème afin de vous satisfaire pleinement. Merci pour votre confiance en Magic Afro.
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande.
Princia L.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Princia,
Je suis désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et je suis persuadé(e) que nous pourrons trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement, [votre nom] de Magic Afro.
Je suis désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et je suis persuadé(e) que nous pourrons trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement, [votre nom] de Magic Afro.
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Commande non reçu
Mimouna D.
Le
suite à un achat du 01/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Mimouna, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et vous offrir une expérience positive avec notre site Magic Afro. Merci pour votre compréhension et votre soutien.