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basée sur 4643 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Aucun suivie par rapport à ma commande qui a été passée le 16 juillet. Nous sommes le 21 juillet et elle est toujours à la préparation.
Hafida B.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Votre avis est un mensonge. Votre commande est en cours d'acheminement. Le suivi en temps réel est en panne. N'hésitez pas à nous contacter par email. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Je n ai pas reçu l'article que j ai commandé Je répond ici suite à votre réponse j ai commandé la marque kerasoin et j ai reçu la marque crazy blond d'ailleurs j ai envoyé les photos commandé et les photos reçu par mail donc j attend une réponse
Chaima
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Vous avez bien reçu votre commande complète. Nous avons les photos et le poids calculé par Colissimo pour vous prouvez la véracité. Nous restons disponible par email pour toute réclamation. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Produit de mauvaise qualité, probablement des contrefaçons (irritations, brûlures) avec un service client qui refuse de rembourser ou de renvoyer un produit original !!!!!
Diariou B.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Nous avons les preuves, les factures & le badge d'authencité du produit. Nous vous avons proposé la mise en relation avec la marque en question mais vous avez refusé. Si le produit ne fonctionne pas sur vous, nous ne sommes aucunement responsable. Cordialement.
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★☆☆☆☆
On ne peut pas se connecter au compte pour regarder où la commande en est colis toujours pas reçu je ne comprends pas
Moreau
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Pour se connecter, il faut utiliser l'adresse email et le mot de passe crée lors de votre achat. Si l'email est diffèrent, vous ne pourrez vous connecter. N'hésitez pas à nous contacter via contact@magicafro.fr Cordialement.
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★☆☆☆☆
La colle ne colle pas
Tabita D.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Nous ne sommes aucunement responsable de l'efficacité d'un produit ou non. Nous vendons uniquement les produits des marques. L'avis doit être fait sur la rapidité de la reception de la commande ou les services fournit. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Livraison pas reçu et c'est dommage qu'on ne puisse pas vous appeler directement
Maminirina B.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Tout d'abbord, votre livraison a pris 48h a être livré. Vous avez planifié avec Colissimo une livraison à une date ultérieure. Le jour de la livraison, vous avez refusé le colis. Nous avons du mal à comprendre votre problématique
Nous communiquons uniquement via EMAIL. Vous pouvez nous contacter par email 7j/7 Nous répondons le plus rapidement possible. Cordialement.
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★☆☆☆☆
J'ai demandé un produit on m'a envoyé autre chose
Lauriane T.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Lauriane, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit que vous attendiez. Nous prenons très à cœur la satisfaction de nos clients et nous ferons de notre mieux pour régler cette situation. Merci de votre confiance en Magic Afro.
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★☆☆☆☆
J'ai commandé 2 Kurl nectar mais n'en n'ai reçu qu'un seul. Je me suis donc permise de contacté le service client qui a tout de suite remis ma parole en doute avant de me me rembourser suite à mon insistance. Je ne recommande pas.
Maïssa
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Vous êtes vraiment malhonnête. J'ai procédé au remboursement en sachant que nous avons la preuve qu'il y avait deux kurl nektar et vous osez remettre en doute notre professionalisme. Je vais signaler votre compte auprès d'autre site afin qu'il évite ce type de désagrement. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Bonjour, Mon avis est, en aucun cas, mensonger . Il faut arrêter un peu et vous remettre en question. Bizarrement, tous les clients qui émettent un avis négatif mentent. J'ai reçu un spray PINK!!!!! et non Crazy. Je peux mettre des photos pour preuves. Vous évitez tout simplement de rembourser vos clients.
Km
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Votre avis est mensongère. Nous avons même la photo de votre commande si vous le souhaitez. N'hesitez pas revenir vers nous par email. Cordialement.
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/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé 3 teinture, et j'en ai reçu seulement 2 J'ai essayé de contacter le site mais aucune réponse. À aucun moment j'ai demandé un remboursement. J'ai juste voulu avoir la totalité de ma commande que j'ai payer ! vous ne savez même pas scanner est des articles la preuve j'ai envoyer les preuves en mail
Amelie M.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Tous nos articles sont scannées avant préparation. Votre commande était compléte. Nous vous avons répondu avec la preuve de votre commande en PHOTO. Nous avons l'habitude de ce genre de situation, lorsque le client exige pour un remboursement imaginaire. MAJ : il y avait un lot scotché de 3 colorations. Je ne comprend pas de quoi vous parlez.. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Les produits sont tous périmés tous les produits que j'ai achetés sont tous périmés sont gâtés
Marcia P.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Nous vous avons repondu et envoyé les photos de tous nos cartons et aussi le numéro du lot pour vérifié la date de péremption des produits. Nous avons eu aucun retour de votre part. N'hésitez pas a revenir vers nous pour trouver une solution adéquate. Cordialement.
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★☆☆☆☆
La tondeuse n'est pas neuve et le service après vente ne rembourse pas ni fait d'échange. L'article est rayer pas sous plastique et on prétend que ça vient de l'usine et que c'est du neuf bref déçu
Cynthia
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Nous sommes revendeurs agrées de la marque Wahl. Nous vérifions toujours avant expédition que la boîte est bien scellé. Vous avez ouvert vous même la boîte en déchirant et vous dites que l'article est deja utilisé. Vous disposez de 2 ans de garantie par le constructeur Wahl. Votre avis est mensongère et ne reflète aucunement la veracité de notre service. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Article défectueux
Chloris N.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, L'article que vous avez reçu expire en 2025. Nous avons envoyé la preuve par email du lot complet. Si l'article ne vous satisfait pas, dans ce cas nous sommes aucunement responsable sur la qualité du produit. Cordialement.
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★☆☆☆☆
La commande n'est jamais arrivée au point relais Alors pourquoi donner mon avis
Ode
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Selon votre numéro de suivi, votre colis est disponible depuis le 17/06 ! Vous disposez de 14j pour retirer votre colis. Nous ne comprennons pas votre avis. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Le produit n'est pas conforme à celui en description. Ce n'est pas le produit que j'ai commandé, que vous avez montré en photo.
Ines
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Le produit est conforme à l'image et à la description. Il s'agit uniquement d'un nouveau emballage. Sur la fiche produit, il est stipulé CLAIREMENT que l'article peut avoir des changements d'emballages et de couleur. CORDIALEMENT.
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★☆☆☆☆
Le 20 janvier 2023 j'ai passé commande de : 2 gels edge olive 2 gels gel edge mangue La commande livré avait 1 gel edge olive, 1 gel edge mangue et 2 gel figues de barbadine. Je n'ai rien dit , car je me suis dit l'erreur est humaine. Le 09 juin dernier j'ai passé commande de : 2 gels olive 1 gel cade 1 gel mangue Dans la commande reçu il y avait 1 gel mangue 1 gel cade 2 gel figues de barbadine Ce n'est pas que les produits reçus ne sont pas bien, mais la personne qui prépare les commandes ne respecte pas les choix des clients.
Allan M.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Après vérification, il y a bien eu une erreur du préparateur de commande lors de la première commande. Par contre, lors de la deuxième commande, tous les articles était correcte. N'hésitez pas nous contacter par email pour trouver une solution. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Ils m'ont vendu des produits qui périment dans à peine 1 mois et sans Aucune notice d'utilisation en Français
Charles S.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Nous avons reçu la marchandise de la marque T444Z il y a moins d'un mois. Nous venons de vérifié et la date de péremption est en 2024 Votre avis est mensongère. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Fuyez!! Pas reçu les bons articles, ils n'ont jamais répondu. Je n'ai pas pu renvoyer et me faire rembourser
C'était pour offrir au final j'ai du recommander ailleurs!! Je recommande absolument pas. Pas de SAV jamais eu de retour de leurs part.
Fabio D.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Nous vous avons envoyer la preuve pour la photo de votre commande complète. Vous avez jamais donné de retour à notre réponse. Nous avons les preuves conçernant si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter par email. Cordialement.
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★☆☆☆☆
1 mois pour recevoir la commande ?? !!! Sinon produits au top... Faut juste oublier mondial relais comme transporteur??
Stéphanie
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Malheuresement, nous n'avons pas la main sur la livraison. Nous ne sommes aucunement responsable pour cela. La livraison via Colissimo prend 24h/48h ! Cordialement.
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★☆☆☆☆
Très déçue de la qualité de vos prestations et de la confiance accordée à vos clients. MME VROUST CAROLINE
Caroline
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Votre adresse était incomplète. Colissimo n'a pas pu vous livrer. Ils ont déposés votre colis dans un point relais situé a 450 mètres de chez vous. Vous disposiez de 14jours pour retirer le colis. Vous ne l'avez pas fait. Le colis nous a été retournée. Selon nos CGV, tous colis non réclamée est remboursé en intégralité hors frais de livraison + frais de retour. CORDIALEMENT.
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Je déconseille l achat d un materiels electonique sachant que le SAV n est pas assuré par la boîte. par conséquent si vous avez un soucis avec votre matos, vous vous débrouillez pour faire ce qu il faut. C est dommage qu'en 2023 l entreprise ne gère pas cela. J n y ai pas fait attention lors de mon achat....
Yohan G.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Veuillez vous rendre dans nos CGV et FAQ. Il est stipulé que tous les matériaux électroniques sont garantis 2 ans par le constructeur et nous ne faisons pas le SAV! Nous vous avons envoyé toutes les démarches afin d'envoyer l'article chez le constructeur. Malgrès cela, vous avez envoyer l'article chez nous. Nous ne pouvons rien faire si vous ne comprennez pas. L'effort doit être fait de votre part et du nôtre. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le bon produit et impossible d'entrer en communication avec eux. Je n'ai jamais reçu le twist defining cream. Je vous ai envoyé un mail le 14 mars resté sans réponse.
Mariam D.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Selon notre système informatisé, vous avez reçu deux articles : - AS I AM CO WASH - AS I AM TWIST DEFINING CREAM Nous avons reçu aucune réclamation de votre part. La commande était correcte. N'hésitez pas a nous contacter pour une quelconque aide. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Articles reçu ne correspond pas aux articles commandé, mail envoyer dans l'objectif d'un remboursement. sans reponse.
Chaymaa
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Nous avons vérifié dans notre système et les produits reçus sont exactes. Veuillez noter que les emballages peuvent changer sur certaines marques. N'hésitez pas à nous écrire par mail afin de trouver une solution ensemble. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Mauvais produit livré pas de retour du SAV
Lea S.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, La commande était correcte. Nous vous avons demandé de nous envoyer une preuve en photo qui est rester sans réponse. N'hésitez pas à nous contacter par email. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Délais de livraison non respect en attente de ma commande
Cathy A.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Selon votre numero de suivi, le colis est disponible dans le point relais sélectionné. Vous avez commandé le 21 Juin au soir, et nous avons traité et déposé la commande le jour suivant. La livraison a pris 48h. Malheuresement, votre avis est incompréhensible et injuste. Cordialement.
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Vraiment la honte je vient de vérifier les cirés elle sont périmé tout les deux
Yassine K.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Nous avons reçu les cires de la marque Red One, il y a moins de deux semaines. Nous avons vérifié tous les cartons et ils sont tous au normes. Nous vous avons proposé un retour des articles par précaution. Aucun retour de votre part. N'hésitez pas a nous contacter afin de trouver une solution ensemble. Cordialement.
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Je n'ai pas reçu le produit commandé. Grosse deception. Reponse : j'ai récupéré ma commande ce jour à Nice dans un relais. Ce n'est vraiment pas beau de mentir en plus. Je n'hésiterais pas à vous faire de la pub ?? commande faite surle site le 14 juin ??
Stefy D.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Mise à jour : Bonjour, Vous avez commandé la mousse Design Essential Composition Wrap et c'est bien ce produit qui a été scanné lors de la préparation de commande. De plus, nous vous avons mis le gros format aulieu du petit. Votre commentaire est mensongère et injuste. Cordialement.
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J'ai cru la livraison était à domicile et non en point de relais. C'était ma première et derniere fois ici
Venissa A.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Vous avez sélectionné la livraison Colissimo en point relais par vous même. Lors du passage en caisse, vous avez le choix pour une livraison via Mondial Relay, Colissimo à Domicile, Colissimo en point relais et vous avez opter pour ce type de livraison. Votre avis est injuste. CORDIALEMENT.
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J'ai acheté des produits, et ils en manquait, alors que ils étaient bien en stock apart un seul,on m'a dit que j'allais être remboursé depuis j'ai jamais était remboursé,j'ai contacter plus fois le site ,pas de réponse . Et apparemment chuis pas là seule personne à qui sa arrive. Réponse: je sais que j'ai reçu l'email pour le remboursement, j'avais utilisé le compte de ma mère elle a pas reçu ses 16 , avec les avis des autres, c sur que vous faites un mauvais travail.
Vanessa
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Nous avons procédé au remboursement des trois articles en rupture de stock. Vous avez même reçu une email avec le remboursement de ses articles. Sachez que tous nos articles sont scannés et informatisés avant toute préparation. Votre commande était compléte. Cordialement.
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Pas reçu toute ma commande Envoyer deux mails et aucune réponse. Très déçue
Stéphanie B.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Tous les produits sont scannés avant la préparation de commande. Votre colis a bien été traité au complet. Cordialement.