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basée sur 4278 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Je commande un produit et je reçois un autre de la même gamme. Aucune réponse du service client. Je fais égalemnt une réclamation sur la commande sur le site mais rien Je contacte par instagram on me dit qu'ils ne sont pas en lien avec le service client. Seriously????? C'est en français que j'ai écrit, ne venez pas me demander de contacter encore via le mail auquel vous ne répondez pas. Si vous êtes de bonne foi, vous avez toutes mes requêtes sans suite à ce jour. Vous avez le temps de répondre aux avis négatifs, alors mettez vous au travail pour les réclamations. J'attends d'avoir gain de cause, ce n'est pas sérieux du tout. J'ai commandé le leave-in et je reçois l'après-shampoing. De quelle conformité parlez-vous ? Vous voulez étaler votre qualité de menteur ?
Yele S.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Nous avons reçu aucune réclamation de votre part. Je viens de faire une vérification sur notre système et tous les produits envoyées sont conformes. N'hésitez pas à nous contacter via email : contact@magicafro.fr Cordialement.
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Une expérience simple et sans accroche
Jeanne G.
Le
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Très bon magasin. J'ai commandé plusieurs fois chez eux et je ne suis pas déçue
Denise M.
Le
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Très bien emballé Réception rapide
Petra C.
Le
5
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I thing they are wonderful products. I have very dry scandinave hair and your products are great for my hair. Thanks.
Iva E.
Le
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Commande avec des bons produits merci
Babouram
Le
1
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★☆☆☆☆
Les produits curling n'est fonction pas. Le mode d'utilisation son pas notifié
Ruth
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, L'avis est basé sur l'expérience d'achat & le délai de livraison. Pour laisser un avis sur le produit, veuillez le laisser directement sur la fiche produit. Cordialement.
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★★★★☆
Site de confiance et prix non exorbitants.
Chath A.
Le
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★☆☆☆☆
Après avoir lu votre réponse, honnêtement, je ne commanderai plus jamais chez vous. En effet ! Vous vous permettez de me qualifier de malhonnête, alors que vous-mêmes ne dites pas toute la vérité aux clients. Premièrement, j'avais bel et bien reçu un mail m'informant que ma commande était prête à être récupérer. Hélas ! Comme je le disais précédemment, il a fallut attendre que celle-ci soit prête. Ce n'est pas normal que les clients ou clientes puissent payer les pots cassés de ceux qui ne viennent pas récupérer leurs colis. Car c'est la raison que vous avez avancée pour justifier le fait que ma commande n'avait pas été prête. L'attente n'a certainement pas durée 2 min comme vous le prétendez. Franchement, je suis sincèrement déçue de votre réponse ! Et ne vous permets de me traiter de malhonnête. Car je n'ai dit que ce que j'ai constaté et vécu. Et je suis prête à saisir la justice. Parce que votre attitude n'est pas normal.
Dorcas M.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
La boutique partenaire ne prépare pas les commandes à l'avance car beaucoup de client ne vienne pas retirer les colis ! Votre avis est malhonnête et votre comportement sidérant. Le colis vous a été livré au bout 2 minutes, d'après les images de télésurveillances. Un des articles était en rupture dans leur rayon et c'est ce qui a fait qu'il est allé dans la réserve. Vous demander un service à la perfection, ceci est impossible. Nous faisons notre maximum pour proposer des prix avantageux tout au long de l'année. En espèrant qu'un jour vous obtiendrai justice. Cordialement.
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Article conforme à la description. Envoi rapide et soigné. Je recommande très fortement ??
Mme H.
Le
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Envoi très rapide Suivi sérieux Produits conformes et prix attractifs
Marion
Le
5
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★★★★★
Site très réactif expédition rapide
Magali L.
Le
5
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Parfait et livraison tres rapide ??
Tony
Le
5
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Commande non reçu et remboursement immédiat par Magic afro après réclamation de ma part, je n'ai pas pu tester leur produits je mets quand même 5 étoile pour les réponses apportés et la rapidité du remboursement
Véro D.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Je viens de faire une vérification sur le site de Colissimo et le colis est toujours en cours de livraison. Veuillez nous contacter via email : contact@magicafro.fr afin de trouver une solution rapidement ensemble. Cordialement.
5
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Expédition dans la journée, produit très bien emballé, livraison rapide Parfait rien à dire
Fabiola
Le
1
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★☆☆☆☆
Je viens de récupérer mon colis et la colle est à moitié vide
Deyijah R.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, L'article n'es pas vide, il pèse 130g. Le poids et l'emballage sont disproportionnées, ce qui donne un effet de vide ! Veuillez peser le spray et vous aurez le poids indiqué sur le spray !!! Avant de laisser un avis négatif, faites des vérifications. Cordialement.
5
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★★★★★
Super la livraison rapide ! Les produits sont bien emballés au niveau des têtes pour éviter que le produit se renverse pendant le transport. Entreprise soucieuse de son environnement, c'est à dire qu'ils ne mettent pas des tonnes de papier inutile et ils font en sortent de prendre des cartons à la bonne taille! (Pas trop grand) J'apprécie le petit cadeau (une cire crazy pousse!) et je remercie magic afro pour ces prix abordables et la disponibilité des produits!!
Angy N.
Le
5
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★★★★★
Les prix sont compétitifs, le site simple contient tous les produits qu'il faut, et le service client réactif et soucieux de la satisfaction de leurs clients. C'est certain que je recommanderai sur ce site.
Stéphanie A.
Le
1
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★☆☆☆☆
La commande pas confort que sur l'image. L'image c'était le gros pot et la commande j'ai reçu un petit pot.
Mme M.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Vous avez commandé un pot de 113,5g de la marque Shine N' Jam sur notre site. C'est exactement ce que vous avez reçu. Pouvez-vous nous expliquez votre problématique? Veuillez nous contactez via email : contact@magicafro.fr Cordialement.
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Le produit est conforme à la description et très efficace contre les pellicules. Gestion logistique satisfaction absolue car j'ai reçu ma commande au bout de 48h. Je recommande Magic Afro
Anonyme
Le
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★☆☆☆☆
Il a coupé mes cheveux et en plus il n'a même pas de papier pour l'indication il a écrit dans le carton, rien est clair, c'est ma première expérience, le pire j'ai commandé quinze je me demande si je peux le renvoyer et avoir de remboursement.
Mica M.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, Lorsque nous demandons un avis d'un client sur Trustpilot, c'est sur le service proposé par notre équipe et la rapidité de livraison. Nous ne fabriquons pas les produits, nous sommes uniquement revendeurs. Nous ne sommes aucunement responsable des résultats des articles commandées. L'achat a été effectuée par votre choix et non la nôtre. Veuillez contacter la marque et faire une réclamation auprès d'eux. CORDIALEMENT.
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Je recommande ce site
Lolita F.
Le
5
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★★★★★
Commande facile, livraison rapide Produit conforme
Lû
Le
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Rapide et satisfaite merci
Pauline
Le
5
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Livraison rapide, parfait
Jawara
Le
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★★★★★
Livraison rapide, produit conforme
Mm
Le
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★☆☆☆☆
Nul . nul . nul . nul . nul . service clientes impolie
Demdem
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour, La politesse est la base lorsque vous contacter une enseigne. J'ai pu avoir accès au discussion et vous avez été extrêmement malpoli. Dans ce genre de situation, nous ne donnons pas suite à la conversation. Cordialement.
1
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★☆☆☆☆
J'ai envoyé un mail suite à ma réception de colis indiquant que je n'avais pas reçu un produit (brosse crazy pousse). Je voulais soit être rembourser soit qu'il me renvoie le produit manquant. Jamais eu de réponses de leur part. Je recommanderais malgré tout mais le service client est pitoyable car j'ai payé un article non reçu.
Marie
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Marie, nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous prendrons en compte votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer notre service client. Merci de nous avoir fait part de votre remarque. Nous espérons que vous serez satisfaite de vos futurs achats sur Magic Afro.
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Livraison rapide et produits bien emballés????
Taylor
Le
5
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Première commande au top Produits très bien emballés, envoi rapide, très satisfaite!
Najoie
Le