Avis Magic Afro

Les commandes acheter les poids sont différentes et jai reponse ni remboursement en plus cest a nos frais dommage j'aimais bien pas cher pas le choix de commande ailleurs pourtant je commande et pourboire mais pas top vérifier surtout les poids de vous commande

Colis pas mis dans le bon lieu de livraison

Colis reçu endommagé, mon masque était cassé et a coulé dans le colis et aucune nouvelle du service clients….

Désagréable par mail.. À fuir

Pas celui que je voulais la note est de 1sur 5

Unhappy as i haven't got my parcel as it's been delivered to a relay point that is miles away from me and i paid for home delivery not collection. Have since sent a email but had no response

Vous êtes trompés Je n'ai pas reçu le bon colis !

J’ai reçu le shampooing entièrement vide !

Je n’ai pas reçus la totalité de mes articles commandé. Sa fais une semaines que j’ai envoyer un mail je n’ai toujours pas de réponse.

A changé sa formulation ?!! C’est plus de la gelée c’est du liquide !!

Colis pas reçu

Nul, j'ai commandé un afro de ma couleur de cheveux, il m'en on expédié une autre couleur, j'ai envoyé 2fois un email pour une explication, je suis resté sans réponse.

Horrible! Je ne recommande pas du tout ce vendeur. Éviter les retours d’articles chez eux! Je n’ai jamais eu de retours aussi mal organisé. Je regrette vraiment d’avoir acheter chez eux .

Pas le bon produit donc inutilisable

Deuxième commande et jamais la me bon produit

J’ai commandé 2 paquets couleur 1B j’ai reçu en couleur 1 puis une erreur de couleur également sur 2 autres paquets et toit ça dans la même commande !!

Commande erronée + aucun retour du service client suite à ma réclamation

Je suis une cliente fidèle de Magic Afro, habituée à commander régulièrement chez vous. Cependant, concernant ma dernière commande, j’ai rencontré des problèmes. Le pot de leave in cream coconut & baobab oil est arrivé cassé, avec du produit qui a fui dans le carton. De plus, j’ai reçu, par erreur, des élastiques beaucoup plus épais, alors que je commande toujours le modèle fin. Étant une cliente habituée, je n’ai jamais eu ce genre de problème auparavant, et je suis déçue par cette fois.

Je n'ai jamais reçu mon colis, j’ai passé commande il y a 3 mois déjà. Une enquête a été enclenchée sans réponse de Magic Afro. Ma déception est immense.

Pour avoir acheté sur le site officiel le produit n'a absolument pas la meme odeur.

J'ai envoyé le 21/04 un message pour signaler que le produit d'une boîte a coulé. La réponse automatique indiquait que mon message sera traité ds les 48h. j'ai redemandé via le chat du site mais sans succès. L'envoi était rapide mais Magic Afro ne s'occupe pas à résoudre les incidents. Une chance que c'est un petit montant. Je ne prendrai pas le risque de recommander.

Tres Mal, Je n'ai pas reçu mon colis et aucune aide de l'équipe

Il y a eu une erreur de préparation et malgré deux relances par mail silence radio du service client pour me rembourser depuis une semaine !

Colis reçu avec un produit cassé. Réclamation faite mais toujours pas de réponse.

J’ai pas eu mes commandes

Ancora non ho ricevuto il pacco E poi avevo mandato un’e-mail chiedendo cambiamento di colore e nessuno mi ha risposto. Ho scritto ieri l’assistenza digital nel sito e non ho ricevuto nessuna risposta.

J'ai pas reçu le bon produit

Colis non reçu.... En espérant des nouvelles de votre part.

Service mediocre. Produit renversé dans le carton. La pompe n’etait pas protégée par le papier bulle, j’ai reçu le produit vidé dans un carton mouillé. Je n’ai pas eu l’envie de demander un remboursement tellement je n’avais pas envie d’avoir à faire a Magic afro encore une fois.

Il me manque une cire j'ai reçu que la rouge

Super

Colis non reçu !!!

Bonsoir j ai reçu mon colis assez vite

Pas se communication Expédition tardive (environ + d’une 1sem) Indisponibilité des produits (annulation après paiement de la commande)

J’ai payer pour une livraison expresse et le colis a été livré en livraison standard.

Zéro aucune livraison

Habituellement, tout se passe tres bien. Mais sur cette dernière commande trop de manquement.

Produit non conforme à la description mais le service me confirme que c’est bien la couleur demandée…

J’ai pas reçu le même produit

L'envoi était soigné mais le retour quelle horreur ! Il n'y a pas de SAV ! Sur le site les conditions de retour sont floues, l'adresse de retour n'est indiquée nulle part. C'est le chatbot IA qui m'a donné une adresse, j'espère que c'est la bonne. J'ai renvoyé le colis le 19 mars et je n'ai toujours aucun retour de leur part alors qu'il promettent un remboursement sous 7 jours. Pas de confirmation de réception rien. En plus les retours sont payants, ça m'a coûté presque 11€ ! Je recommanderais plus jamais sur ce site.