Avis clients de MAB.FR

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos sincères excuses pour le délai important que vous avez rencontré. Votre commande du 29 avril a effectivement été expédiée le 16 mai, ce que nous regrettons. Le début de la saison printanière a entraîné une très forte demande, provoquant des allongements de délais à la fois dans l'expédition et dans le réapprovisionnement de la part de nos fournisseurs. Concernant l'affichage "En stock", il peut arriver qu'un produit soit indiqué comme disponible alors qu'il est en attente de réapprovisionnement très prochain. Nous sommes conscients que cela peut prêter à confusion, et nous travaillons actuellement à améliorer la précision des informations affichées sur notre site. Nous vous assurons que notre intention n'est en aucun cas de tromper nos clients. Votre remarque a été bien prise en compte, et nous en tirons les enseignements nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Service Client

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour le délai de livraison. Le début de la saison printanière a entraîné une forte hausse des commandes, provoquant un allongement temporaire de nos délais d'expédition et de réapprovisionnement. Nous sommes toutefois heureux de vous confirmer que votre commande a bien été livrée, et nous espérons que le matériel vous apporte entière satisfaction. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai d'envoi et le suivi par mail n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. En période de forte activité, notamment lors des lancements saisonniers, nos délais peuvent parfois s'allonger malgré tous nos efforts pour assurer un traitement rapide des commandes. Nous travaillons actuellement à l'amélioration de notre système de communication automatique pour que chaque client soit informé plus clairement de l'avancement de sa commande. Merci pour votre compréhension, et au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant l'emballage et la livraison. Nous sommes ravis que ces points vous aient satisfait. Concernant le délai d'envoi, nous comprenons votre remarque. Il peut arriver qu'il soit légèrement rallongé en période de forte activité ou en fonction du stock disponible. Nous travaillons continuellement à optimiser nos délais de traitement pour vous offrir un service plus rapide et plus fluide. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison, et nous en sommes sincèrement désolés. Bien que le matériel ait été en stock au moment de votre commande, un allongement exceptionnel des délais de traitement et d'expédition a pu survenir, notamment en période de forte activité. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez bien été livré, et espérons que le matériel répond à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer la fiabilité de notre service logistique. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de la livraison. Nous avons effectivement constaté un manque de rigueur de la part du transporteur lors de la phase finale de livraison. Notre service logistique a immédiatement signalé ces dysfonctionnements à DPD afin qu'une action soit menée auprès du chauffeur concerné. Nous sommes heureux que votre colis vous ait finalement été remis et espérons que votre expérience produit sera à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous poursuivons nos efforts pour améliorer la qualité du service de livraison proposé à nos clients. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous présentons nos excuses pour le conditionnement perfectible de votre colis ainsi que pour le retard d'expédition. Le début de saison a généré une forte sollicitation de nos équipes, ce qui a malheureusement allongé les délais et compliqué la joignabilité de notre support. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services, notamment sur le suivi des stocks et la qualité du conditionnement. Merci pour votre confiance et votre franchise. Passez une agréable journée.

Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard que nous assumons totalement.. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Passez une agréable journée.

Bonjour, En effet voila un mois que le transporteur a été dans l'incapacité de vous livrer, nous en sommes navrés. Nous vous envoyons votre commande cette semaine par DPD pour une livraison rapide. Nous sommes désolés pour ce retard.

Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Nos équipes restent disponibles pour en discuter.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le manque de réactivité dans le suivi de votre demande. Nous vous confirmons que le matériel manquant a bien été expédié et votre commande est désormais complète. Merci pour votre patience et votre confiance. Passez une agréable journée.

Bonjour, nous ne comprenons pas votre avis. Votre commande 226450 du 14 avril à 15h36 a été expédiée le 15 avril à 16h39 par DPD. Livrée le 17 avril dans votre point relais. Numéro de suivi 10134001428359 Nous n'avons aucune traces de mails de sav de votre part. Nous sommes bien entendu ouverts à prendre en considération vos demandes si besoins.