Avis Ma Kibell

Je n'ai pas reçu le cadeau promis

Je suis très satisfaite des produits En revanche j’ai payé 8,71€ de frais de port alors que lors du passage de la commande le niveau « livraison offerte » avait été affichée. Tout cela a cause d’un savon à la fraise offert dont le montant de 4€ a fait monter le total de mon panier à la valeur à atteindre pour la livraison offerte … J’ai demandé des explications , on m’a répondu qu’effectivement je n’avais pas été la seule à me plaindre … j’aurais attendu un geste commercial J’ai vraiment l’impression de m’être fait avoir de plus de 8€ montant des frais de livraison .,,

Le galet de rasage ne mousse pas du tout, ça ressemble plus à un savon simple, déçu de ce produit, le reste ça va

Il manque le guide des conseils d'utilisation dans la boîte. J'ai demandé au service client sur le site si'il était possible de me l'envoyer. Pas de réponse ni d'envoi à ce jour

Les produits sont arrivés rapidement et bien emballés, mais ils étaient sales et, pour certains, abîmés. C’est dommage, surtout pour un cadeau, ce que j’avais pourtant précisé lors de ma commande.

Je suis Bretonne. J'aime les produits que vous proposez pour moi et pour mes proches. Par contre un ami m'a fait parvenir un colis par votre site, et sa facture est jointe au colis... ça c'est pas top ! Je n'aime pas que les personnes à qui j'offre un cadeau voient ma facture....

Commande reçue. Dommage les produits n étaient pas emballé ( case cochée et précisé dans commentaire)

Livraison à domicile car difficile à comprendre qu'il n'y ait pas de boutique dans la capitale Bretonne RENNES...

Gommage corps inefficace, laisse bcp de saleté dans la douche.

La recharge de diffuseur de parfum caramel beurre salé s'est évaporée en 4 jours !

Votre déodorant en crème agresse les aisselles, après plusieurs jours les aisselles sont toutes rouges et cela gratte énormément sur moi comme sur mon mari et mon fils

Pas mal . Mais j’ai regretté que les serviettes de bain commandées ne soient pas enveloppées dans une housse cellophane d’hygiène

Bonjour, j'ai demandé la facture à mon nom et pas à celui du destinataire, surtout quand c'est un cadeau ! je l'attends encore. On est avisé de la modification du point de livraison quand le colis est livré ! Pas top pour le destinataire !

La livraison est sans cesse reportée. Heureusement que ce ne sont pas des produits vitaux

Bons produits mais déçu par le service client dont j'attends un retour relatif à un article reçu abîmé

Je n'ai pas encore essayer les produits mais l'odeur est sympa.

Les produits sont arrivés un peu abimés et vu les frais de port payé j'ai été un déçu.

Bonjour, Bien déçu À l’ouverture de mon colis, j’ai découvert que le sachet de sel était complètement déchiré. Tout le sel s’était donc répandu hors de son emballage d’origine.

Bonjour, Je mets cet avis négatif uniquement pour contester le fait qu'UPS est un de vos transporteurs. Outre le fait que la livraison est parfois plus que compliquée avec cette société, il s'agit d'une entreprise américaine qui traite les données personnelles de ses clients aux USA. Je trouve gommage que Ma Kibell dont j'apprécie les valeurs notamment sur la fabrication de produits naturels aux formules simples, de grande qualité et avec un souci de la proximité, fasse appel aux services d'UPS.

Sur les 3 articles achetés , le rollon ne fonctionne pas

Les produits sont de qualité et la livraison est effectuée très rapidement! Mais… les frais de livraison ( non stipulés pour la Suisse ) sont aussi coûteux que la commande ! Bon satisfaisant!

Mon colis a été échangé avec un autre destinataire cause erreur étiquetage à la poste. Je conçois que cela puisse arriver mais j'avais espéré un geste commercial pour la semaine d'attente supplémentaire (échantillons, un gel douche ou autre..) et...rien. De plus j'ai dû rappeler le mardi suivant car mon 2e envoi n'était toujours pas parti

Frais de port élevé et non livré à domicile

Au top!

J'aime les produits que j'achète depuis longtemps mais très déçue du cadeau et de l'absence de réponse du service client.

Senteur certes agréable par sa fraîcheur mais aucun lien de mon point de vue avec un parfum de goémon juste après la marée .Si vous avez une alternative sous quelque forme, je suis preneur .

Le produit livré n était pas le bon. Il a fallu que je réexpédie le colis (au frais de ma kibell) avant de pouvoir recevoir le bon produit. Le rapport de confiance envers le client n etait donc pas établi alors que l erreur venait de l entreprise. De ce fait je n ai pu offrir mon cadeau en temps et en heure. Et finalement à la réception d aujourd’hui, je n ai constaté aucun geste commercial d excuse dans le colis ni aucun message. Cela aurait été la moindre des choses. Le produit me convient mais pas le service. En espérant avoir un retour. Cordialement Mme Laville

À part le contour des yeux qui ne fonctionne pas …le reste des produits me convient Je suis une habituée de vos produits J,ai acheté pour la première fois à st Malo..ensuite à Rennes et heureuse de cette possibilité de commander via internet

Le parfum d'oreiller mûre de Bretagne nà rien à voir avec brume de plage et avis de tempête . Très déçue .

Produits très bons, frais d'envoi bcp trop chers!

Déçue par les boites d'aromathérapie : l'une était abimée, et les boites sont trop grandes par rapport aux roll-on contenus à l'intérieur. Moi qui pensais les offrir, cela ne fait pas de jolis cadeaux. Pour le reste, je n'ai pas essayé les produits mais la livraison correspond à ma commande cordialement

Frais se port trop chers

Pas de réponse à m demande de renseignements sur certains produits. Des objets très petits qui font gadgets comme le peigne et l l'éventail

À chaque fois que je commande j ai des souci sur la livraison les produits arrivent endommagés Le services clients est réactif mais c est pénible En revanche les produits sont très bien

Bouteille ouverte qui a fuit dans le colis.

Colis reçu rapidement mais malgré l'emballage , un pot sur les 2 est cassé ( masque cheveux ) .

J'ai reçu un produit, le Roll on maux de tête sans la bille pour l'application, du coup l'huile s'est répandue dans le colis....

Bonjour. Je suis très satisfaite des produits Makibell, par contre j'ai déjà passé deux grosses commandes, dont la dernière de 100 euros, et à chaque fois, après avoir validé ma commande, je reçois une offre promo avec cadeau qui ne dure pas longtemps. Je trouve cela de très mauvais goût, et si vous avez vraiment envie de remercier vos fidèles clientes, offrez leur directement un cadeau quand elles passent leur commande. Salutations.

J'ai commandé des diffuseurs a la vanille Ambrée que j'ai l'habitude d'acheter en boutique, je décide de faire un stock et d'en prendre 4 et la déception l'odeur est rance et très forte en éthanol, pas du tout la même odeur qu'en boutique et on ne me propose aucun dédommagement. Mauvais expérience sur le eshop....

Des produits moins qualitatifs et aux finitions moins soignées que lors des achats précédents. J'ai également regretté de ne plus retrouver certaines références qui me satisfaisait pleinement.