/10
★★★★★
basée sur 737 avis publiés
★★★★★
basée sur 737 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Je pense que mon boitier n a pas été ouvert reçu le même avec les même larves collées dessus .. bizarre Cdt
Christian M.
Le
suite à un achat du 07/08/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour,
Après analyse, votre carte électronique de portail SOMFY a malheureusement subi un court-circuit important et s’est révélée irréparable. C’est pour cette raison qu’elle vous a été retournée dans son état d’origine, sans nettoyage, puisqu’aucune intervention technique n’était possible.
En revanche, nous devons avouer que nos techniciens ont eu une petite surprise en ouvrant le colis… Un petit coup de chiffon avant l’envoi aurait sans doute été aussi apprécié chez nous que chez vous à la réception
Cordialement
L'équipe de Ma Carte Electronique
Après analyse, votre carte électronique de portail SOMFY a malheureusement subi un court-circuit important et s’est révélée irréparable. C’est pour cette raison qu’elle vous a été retournée dans son état d’origine, sans nettoyage, puisqu’aucune intervention technique n’était possible.
En revanche, nous devons avouer que nos techniciens ont eu une petite surprise en ouvrant le colis… Un petit coup de chiffon avant l’envoi aurait sans doute été aussi apprécié chez nous que chez vous à la réception
Cordialement
L'équipe de Ma Carte Electronique
1
/5
★☆☆☆☆
Très bien surtout les domaines. (Rapidité et qualité. )
Dominique B.
Le
suite à un achat du 16/07/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre rapidité et la qualité de nos services. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Cependant, nous remarquons que vous nous avez attribué une seule étoile. Peut-être s’agit-il d’une erreur de saisie ? Si tel est le cas, n’hésitez pas à modifier votre note afin qu’elle reflète réellement votre expérience.
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Ma Carte Electronique
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre rapidité et la qualité de nos services. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Cependant, nous remarquons que vous nous avez attribué une seule étoile. Peut-être s’agit-il d’une erreur de saisie ? Si tel est le cas, n’hésitez pas à modifier votre note afin qu’elle reflète réellement votre expérience.
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Ma Carte Electronique
1
/5
★☆☆☆☆
/
Jean-marie L.
Le
suite à un achat du 01/07/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour Jean-Marie,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction, que nous ne comprenons pas totalement.
Vous aviez commandé un câble en précisant l’urgence de votre besoin ; il a été expédié le jour même, ce qui nous semble être la meilleure réactivité possible.
Peut-être y a-t-il eu un souci avec le transporteur ?
Il aurait été intéressant d’avoir un commentaire pour mieux comprendre la situation et pouvoir y remédier.
L'équipe Ma Carte Electronique
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction, que nous ne comprenons pas totalement.
Vous aviez commandé un câble en précisant l’urgence de votre besoin ; il a été expédié le jour même, ce qui nous semble être la meilleure réactivité possible.
Peut-être y a-t-il eu un souci avec le transporteur ?
Il aurait été intéressant d’avoir un commentaire pour mieux comprendre la situation et pouvoir y remédier.
L'équipe Ma Carte Electronique
1
/5
★☆☆☆☆
Les réglages de fin de course ne fonctionnent pas ???
Alain L.
Le
suite à un achat du 03/05/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour M. Lahaye,
Rassurez-vous, le problème que vous rencontrez est simple à corriger. Un petit réglage, réalisable en quelques minutes seulement, permettra de rétablir le bon fonctionnement.
Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à atelier@ma-carte-electronique.fr ou par téléphone au 03 67 50 00 40
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner pas à pas afin de garantir que votre installation fonctionne parfaitement.
Avec nos salutations les plus distinguées,
L’équipe de Ma Carte Électronique
Rassurez-vous, le problème que vous rencontrez est simple à corriger. Un petit réglage, réalisable en quelques minutes seulement, permettra de rétablir le bon fonctionnement.
Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à atelier@ma-carte-electronique.fr ou par téléphone au 03 67 50 00 40
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner pas à pas afin de garantir que votre installation fonctionne parfaitement.
Avec nos salutations les plus distinguées,
L’équipe de Ma Carte Électronique
1
/5
★☆☆☆☆
Impossible d’avoir quelqu’un en. Ligne
Gilbert E.
Le
suite à un achat du 06/05/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour M.Einaudi
Nous vous remercions pour votre message.
Nous nous excusons pour les difficultés que vous rencontrez pour contacter notre service d'assistance technique. Nous sommes actuellement très sollicités, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs qu'à l'accoutumée.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail détaillant votre besoin d'assistance ? Cela nous permettra de mieux vous aider.
Si vous souhaitez un rappel téléphonique, n'hésitez pas à l'indiquer dans votre e-mail, nous ferons de notre mieux pour vous recontacter dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe de Ma Carte Électronique
Nous vous remercions pour votre message.
Nous nous excusons pour les difficultés que vous rencontrez pour contacter notre service d'assistance technique. Nous sommes actuellement très sollicités, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs qu'à l'accoutumée.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail détaillant votre besoin d'assistance ? Cela nous permettra de mieux vous aider.
Si vous souhaitez un rappel téléphonique, n'hésitez pas à l'indiquer dans votre e-mail, nous ferons de notre mieux pour vous recontacter dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe de Ma Carte Électronique
1
/5
★☆☆☆☆
Carte devant etre reparée 100% garantie.resultats : Carte non reparée, renvoyée en rejetant la faute sur somfy. 15€ de forfait, frais de port allez et frais de port retour payés. 45€ de dépenses pour aucun resultat. Bref…je ne recommande pas.
Pascal O.
Le
suite à un achat du 02/05/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec notre service.
Nous comprenons que la situation concernant votre carte non réparable puisse être frustrante. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, le forfait de diagnostic de 15 € couvre les frais associés à l'examen de votre appareil. Si celui-ci n'est pas réparable, nous appliquons effectivement notre politique de remboursement, mais nous conservons les 15 € pour couvrir les frais engagés.
Pour plus d'informations sur notre politique de réparation ou de remboursement, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.ma-carte-electronique.fr/content/6-notre-garantie-repare-ou-rembourse
Nous encourageons également nos clients à nous contacter directement pour toute question ou clarification avant d'envoyer leur appareil. Nous sommes toujours là pour vous aider et répondre à vos préoccupations.
L'équipe Ma Carte Électronique
Nous comprenons que la situation concernant votre carte non réparable puisse être frustrante. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, le forfait de diagnostic de 15 € couvre les frais associés à l'examen de votre appareil. Si celui-ci n'est pas réparable, nous appliquons effectivement notre politique de remboursement, mais nous conservons les 15 € pour couvrir les frais engagés.
Pour plus d'informations sur notre politique de réparation ou de remboursement, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.ma-carte-electronique.fr/content/6-notre-garantie-repare-ou-rembourse
Nous encourageons également nos clients à nous contacter directement pour toute question ou clarification avant d'envoyer leur appareil. Nous sommes toujours là pour vous aider et répondre à vos préoccupations.
L'équipe Ma Carte Électronique
1
/5
★☆☆☆☆
Ne marche plus
Christian C.
Le
suite à un achat du 02/04/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour M.Coulon,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre produit.
Nous vous rappelons que tous nos articles sont garantis.
Pour faciliter votre retour ou obtenir de l'aide, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte client pour gérer votre demande ou contacter notre service technique directement.
Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Ma Carte Electronique
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre produit.
Nous vous rappelons que tous nos articles sont garantis.
Pour faciliter votre retour ou obtenir de l'aide, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte client pour gérer votre demande ou contacter notre service technique directement.
Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Ma Carte Electronique