/10
★★★★★
basée sur 1230 avis publiés
★★★★★
basée sur 1230 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Lors de ma commande impossible de créer un compte ce qui en soit n'a pas été dramatique sauf que du coup aucun suivi de commande... la carte m'a été renvoyé sans possibilité de la réparer ce que je peux comprendre mais du coup sans explication ni solution de remplacement c'est fort dommage donc je ne peux conseiller ce site
Cedric R.
Le
suite à un achat du 03/08/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour Cedric,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Malheureusement, il arrive, même si cela reste très rare, que certaines pannes ne soient pas réparables. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous aurions aimé pouvoir vous proposer une solution alternative.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin de plus d’informations ou d’un accompagnement supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Malheureusement, il arrive, même si cela reste très rare, que certaines pannes ne soient pas réparables. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous aurions aimé pouvoir vous proposer une solution alternative.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin de plus d’informations ou d’un accompagnement supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
1
/5
★☆☆☆☆
Très satisfait de leurs travail, sérieux rapide et plus de soucis sur les moteurs de volets qu’ils ont réparé .
Stephane M.
Le
suite à un achat du 19/09/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour très positif sur notre travail ! Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation de vos moteurs de volets vous apporte entière satisfaction.
Cependant, il semble qu’il y ait eu une petite confusion : vous nous avez laissé une note d’une étoile alors que votre commentaire est très élogieux. N’hésitez pas à mettre à jour votre note cela nous aiderait beaucoup.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
Merci beaucoup pour votre retour très positif sur notre travail ! Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation de vos moteurs de volets vous apporte entière satisfaction.
Cependant, il semble qu’il y ait eu une petite confusion : vous nous avez laissé une note d’une étoile alors que votre commentaire est très élogieux. N’hésitez pas à mettre à jour votre note cela nous aiderait beaucoup.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
1
/5
★☆☆☆☆
Le moteur ne fonctionne pas quand je l’ai branché sur l’établi …
Jerome P.
Le
suite à un achat du 07/09/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour Jérôme,
Dès que nous avons pris connaissance de cet avis, nous avons immédiatement repris contact avec vous afin de résoudre votre souci. Nous vous avons guidé par téléphone dans la procédure de remise en marche, et le moteur a pu fonctionner parfaitement.
Nous vous rappelons que, plutôt que de laisser un avis négatif, il est toujours possible de nous contacter directement. Notre SAV résout tous les problèmes et nous assumons pleinement toutes nos ventes.
Dans ces conditions, il aurait été appréciable que vous puissiez réviser votre avis et votre notation afin de refléter la résolution complète du problème.
Cordialement
L'équipe Ma Carte Electronique
Dès que nous avons pris connaissance de cet avis, nous avons immédiatement repris contact avec vous afin de résoudre votre souci. Nous vous avons guidé par téléphone dans la procédure de remise en marche, et le moteur a pu fonctionner parfaitement.
Nous vous rappelons que, plutôt que de laisser un avis négatif, il est toujours possible de nous contacter directement. Notre SAV résout tous les problèmes et nous assumons pleinement toutes nos ventes.
Dans ces conditions, il aurait été appréciable que vous puissiez réviser votre avis et votre notation afin de refléter la résolution complète du problème.
Cordialement
L'équipe Ma Carte Electronique
1
/5
★☆☆☆☆
Je pense que mon boitier n a pas été ouvert reçu le même avec les même larves collées dessus .. bizarre Cdt
Christian M.
Le
suite à un achat du 07/08/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour,
Après analyse, votre carte électronique de portail SOMFY a malheureusement subi un court-circuit important et s’est révélée irréparable. C’est pour cette raison qu’elle vous a été retournée dans son état d’origine, sans nettoyage, puisqu’aucune intervention technique n’était possible.
En revanche, nous devons avouer que nos techniciens ont eu une petite surprise en ouvrant le colis… Un petit coup de chiffon avant l’envoi aurait sans doute été aussi apprécié chez nous que chez vous à la réception
Cordialement
L'équipe de Ma Carte Electronique
Après analyse, votre carte électronique de portail SOMFY a malheureusement subi un court-circuit important et s’est révélée irréparable. C’est pour cette raison qu’elle vous a été retournée dans son état d’origine, sans nettoyage, puisqu’aucune intervention technique n’était possible.
En revanche, nous devons avouer que nos techniciens ont eu une petite surprise en ouvrant le colis… Un petit coup de chiffon avant l’envoi aurait sans doute été aussi apprécié chez nous que chez vous à la réception
Cordialement
L'équipe de Ma Carte Electronique
1
/5
★☆☆☆☆
Très bien surtout les domaines. (Rapidité et qualité. )
Dominique B.
Le
suite à un achat du 16/07/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre rapidité et la qualité de nos services. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Cependant, nous remarquons que vous nous avez attribué une seule étoile. Peut-être s’agit-il d’une erreur de saisie ? Si tel est le cas, n’hésitez pas à modifier votre note afin qu’elle reflète réellement votre expérience.
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Ma Carte Electronique
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre rapidité et la qualité de nos services. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Cependant, nous remarquons que vous nous avez attribué une seule étoile. Peut-être s’agit-il d’une erreur de saisie ? Si tel est le cas, n’hésitez pas à modifier votre note afin qu’elle reflète réellement votre expérience.
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Ma Carte Electronique
1
/5
★☆☆☆☆
Je vous ai envoyé une carte dont certaines fonctionnalités étaient défectueuses mais l’alimentation était ok; donc à défaut je pouvais utiliser mon portail à distance avec un relai connecté de type DieseRC Interrupteur Intelligent WIFI 2 canaux, DC 5V 12V 24V avec l’app EWELINK de Sonoff. Or la carte m’est renvoyée complètement inerte, alimentation « out ». Je ne suis donc pas content.
Pierre B.
Le
suite à un achat du 05/07/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour Monsieur Berlancourt,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre insatisfaction, mais permettez nous de rappeler quelques éléments factuels concernant votre dossier.
À réception, votre carte présentait une alimentation instable, rendant toute réparation impossible. Ce diagnostic a été réalisé sur banc de test par nos techniciens, selon des procédures strictes et reproductibles.
Comme précisé dès la commande, les 15 € retenus couvrent l’ensemble de la prise en charge : diagnostic complet, tests, gestion logistique et réexpédition. Ce forfait ne reflète pas le coût réel du temps passé par nos techniciens, dont le travail qualifié et rigoureux est bien entendu rémunéré. Il s’agit d’un montant minimal, fixé afin de rendre ce service accessible tout en restant viable.
Votre note de 1 étoile nous semble totalement disproportionnée au regard du travail que nous avons réalisé.
Si nous prenons le temps de vous répondre en détail, c’est parce que nous tenons à rester proches de nos clients, même lorsqu’une réparation ne peut aboutir. Le dialogue et la transparence restent pour nous des priorités.
Pour rappel, nous recevons chaque mois des centaines d’évaluations positives de clients satisfaits, qui témoignent de la qualité de notre travail et de notre sérieux.
Cordialement,
L’équipe Ma Carte Electronique
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre insatisfaction, mais permettez nous de rappeler quelques éléments factuels concernant votre dossier.
À réception, votre carte présentait une alimentation instable, rendant toute réparation impossible. Ce diagnostic a été réalisé sur banc de test par nos techniciens, selon des procédures strictes et reproductibles.
Comme précisé dès la commande, les 15 € retenus couvrent l’ensemble de la prise en charge : diagnostic complet, tests, gestion logistique et réexpédition. Ce forfait ne reflète pas le coût réel du temps passé par nos techniciens, dont le travail qualifié et rigoureux est bien entendu rémunéré. Il s’agit d’un montant minimal, fixé afin de rendre ce service accessible tout en restant viable.
Votre note de 1 étoile nous semble totalement disproportionnée au regard du travail que nous avons réalisé.
Si nous prenons le temps de vous répondre en détail, c’est parce que nous tenons à rester proches de nos clients, même lorsqu’une réparation ne peut aboutir. Le dialogue et la transparence restent pour nous des priorités.
Pour rappel, nous recevons chaque mois des centaines d’évaluations positives de clients satisfaits, qui témoignent de la qualité de notre travail et de notre sérieux.
Cordialement,
L’équipe Ma Carte Electronique
1
/5
★☆☆☆☆
/
Jean-marie L.
Le
suite à un achat du 01/07/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour Jean-Marie,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction, que nous ne comprenons pas totalement.
Vous aviez commandé un câble en précisant l’urgence de votre besoin ; il a été expédié le jour même, ce qui nous semble être la meilleure réactivité possible.
Peut-être y a-t-il eu un souci avec le transporteur ?
Il aurait été intéressant d’avoir un commentaire pour mieux comprendre la situation et pouvoir y remédier.
L'équipe Ma Carte Electronique
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction, que nous ne comprenons pas totalement.
Vous aviez commandé un câble en précisant l’urgence de votre besoin ; il a été expédié le jour même, ce qui nous semble être la meilleure réactivité possible.
Peut-être y a-t-il eu un souci avec le transporteur ?
Il aurait été intéressant d’avoir un commentaire pour mieux comprendre la situation et pouvoir y remédier.
L'équipe Ma Carte Electronique
1
/5
★☆☆☆☆
Les réglages de fin de course ne fonctionnent pas ???
Alain L.
Le
suite à un achat du 03/05/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour M. Lahaye,
Rassurez-vous, le problème que vous rencontrez est simple à corriger. Un petit réglage, réalisable en quelques minutes seulement, permettra de rétablir le bon fonctionnement.
Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à atelier@ma-carte-electronique.fr ou par téléphone au 03 67 50 00 40
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner pas à pas afin de garantir que votre installation fonctionne parfaitement.
Avec nos salutations les plus distinguées,
L’équipe de Ma Carte Électronique
Rassurez-vous, le problème que vous rencontrez est simple à corriger. Un petit réglage, réalisable en quelques minutes seulement, permettra de rétablir le bon fonctionnement.
Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à atelier@ma-carte-electronique.fr ou par téléphone au 03 67 50 00 40
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner pas à pas afin de garantir que votre installation fonctionne parfaitement.
Avec nos salutations les plus distinguées,
L’équipe de Ma Carte Électronique
1
/5
★☆☆☆☆
Impossible d’avoir quelqu’un en. Ligne
Gilbert E.
Le
suite à un achat du 06/05/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour M.Einaudi
Nous vous remercions pour votre message.
Nous nous excusons pour les difficultés que vous rencontrez pour contacter notre service d'assistance technique. Nous sommes actuellement très sollicités, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs qu'à l'accoutumée.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail détaillant votre besoin d'assistance ? Cela nous permettra de mieux vous aider.
Si vous souhaitez un rappel téléphonique, n'hésitez pas à l'indiquer dans votre e-mail, nous ferons de notre mieux pour vous recontacter dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe de Ma Carte Électronique
Nous vous remercions pour votre message.
Nous nous excusons pour les difficultés que vous rencontrez pour contacter notre service d'assistance technique. Nous sommes actuellement très sollicités, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs qu'à l'accoutumée.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail détaillant votre besoin d'assistance ? Cela nous permettra de mieux vous aider.
Si vous souhaitez un rappel téléphonique, n'hésitez pas à l'indiquer dans votre e-mail, nous ferons de notre mieux pour vous recontacter dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe de Ma Carte Électronique
1
/5
★☆☆☆☆
Carte devant etre reparée 100% garantie.resultats : Carte non reparée, renvoyée en rejetant la faute sur somfy. 15€ de forfait, frais de port allez et frais de port retour payés. 45€ de dépenses pour aucun resultat. Bref…je ne recommande pas.
Pascal O.
Le
suite à un achat du 02/05/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec notre service.
Nous comprenons que la situation concernant votre carte non réparable puisse être frustrante. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, le forfait de diagnostic de 15 € couvre les frais associés à l'examen de votre appareil. Si celui-ci n'est pas réparable, nous appliquons effectivement notre politique de remboursement, mais nous conservons les 15 € pour couvrir les frais engagés.
Pour plus d'informations sur notre politique de réparation ou de remboursement, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.ma-carte-electronique.fr/content/6-notre-garantie-repare-ou-rembourse
Nous encourageons également nos clients à nous contacter directement pour toute question ou clarification avant d'envoyer leur appareil. Nous sommes toujours là pour vous aider et répondre à vos préoccupations.
L'équipe Ma Carte Électronique
Nous comprenons que la situation concernant votre carte non réparable puisse être frustrante. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, le forfait de diagnostic de 15 € couvre les frais associés à l'examen de votre appareil. Si celui-ci n'est pas réparable, nous appliquons effectivement notre politique de remboursement, mais nous conservons les 15 € pour couvrir les frais engagés.
Pour plus d'informations sur notre politique de réparation ou de remboursement, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.ma-carte-electronique.fr/content/6-notre-garantie-repare-ou-rembourse
Nous encourageons également nos clients à nous contacter directement pour toute question ou clarification avant d'envoyer leur appareil. Nous sommes toujours là pour vous aider et répondre à vos préoccupations.
L'équipe Ma Carte Électronique
1
/5
★☆☆☆☆
Ne marche plus
Christian C.
Le
suite à un achat du 02/04/2025
Réponse de Ma Carte Electronique
Le
Bonjour M.Coulon,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre produit.
Nous vous rappelons que tous nos articles sont garantis.
Pour faciliter votre retour ou obtenir de l'aide, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte client pour gérer votre demande ou contacter notre service technique directement.
Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Ma Carte Electronique
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre produit.
Nous vous rappelons que tous nos articles sont garantis.
Pour faciliter votre retour ou obtenir de l'aide, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte client pour gérer votre demande ou contacter notre service technique directement.
Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Ma Carte Electronique