Avis clients de Ma Carte Electronique

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 948 avis publiés

Résumé des avis

Ma Carte Électronique est décrite comme fiable et réactive, avec des livraisons rapides et des colis bien emballés qui arrivent en parfait état et permettent de remettre en service des moteurs et cartes électroniques de volets roulants et motorisations. Le service client est pris en exemple pour son écoute, sa réactivité et son accompagnement technique clair, incluant des informations téléphoniques utiles et des aides au montage comme vidéos et fiches techniques. Les clients apprécient les prix compétitifs et les options économiques de réparation ou de reconditionnement, qui offrent une seconde vie au matériel sans coût important. Enfin, la constance du professionnalisme et du sérieux de l’entreprise est soulignée à travers plusieurs expériences répétées et des délais respectés.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
ADAM C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Je regrette de ne pas avoir reçu de compte rendu des tests et travaux éventuels réalisés sur la platine électronique. A-t-elle juste fait un aller/retour et reçu une étiquette pour le prix payé ? Je n'aime pas rester dans l'ignorance.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte votre préoccupation concernant le manque d'informations sur le suivi de votre platine électronique. Nous nous engageons à améliorer notre communication et vous invitons à nous contacter directement pour obtenir des détails sur votre dossier. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous apporter toute l'éclaircissement nécessaire.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Satisfait malgré que le modèle envoyé n'était pas celui commandé mais néanmoins compatible. Sav joignable quoiqu'un peu d'attente mais compétant. Le plus une extension de garantie à 5 ans a 10€, mieux que le neuf! Je recommande
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Michel,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec "Ma Carte Electronique". Nous nous excusons pour l'envoi d'un modèle différent, mais nous sommes heureux qu'il soit compatible. Votre recommandation et votre appréciation de notre extension de garantie nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
D
Damien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Rien à dire sur les délais ni sur la réparation. Tout s’est bien passé. Dommage simplement de ne pas avoir eu d’explication sur le retour de l’intervention réalisée.
Réponse de Ma Carte Electronique
Cher Damien, nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos délais et la qualité de notre service. Nous nous excusons pour le manque d'explications sur le retour de l'intervention et nous veillerons à améliorer cet aspect afin de mieux informer nos clients à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
S
Sébastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Très bon site ma piece ne correspondait pas suite a une erreur de ma part Remboursement rapide
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Sébastien,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site "Ma Carte Electronique". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez obtenu un remboursement rapide suite à votre erreur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance pour vos futures commandes. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
M
Michaël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Produits conformes et reçu dans les délais
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Michaël,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait et que vous ayez reçu votre commande dans les délais. Votre retour est précieux pour nous.

Cordialement,
L'équipe Ma Carte Electronique
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Délai un peu long
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Claude,

Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d’apprendre que le délai vous a semblé long et nous travaillons constamment à améliorer notre service pour offrir une expérience optimale à tous nos utilisateurs. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions afin que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Bonjour apres montage du moteur sur son axe et essai électrique montée - descente test ok. Fixation des lames du volet avec rivet. Et la maintenant il n'y a plus que le descente en butée. Il ne se passe rien à la montée. Merci de me dire ce qu'il faut faire il y a peut-être une manipulation?
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour monsieur DUMAINE,

Merci pour votre retour. Nous vous avons rappelé afin de vous expliquer pas à pas la procédure pour régler correctement votre moteur, et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter les explications nécessaires.

Notre intervention vous a permis de résoudre le problème. Il aurait été sympa de mettre à jour votre note afin qu’elle reflète votre expérience après notre accompagnement.

Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez d’autres questions.

Bien cordialement,
L'équipe Ma Carte Electronique
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Vous auriez pu mze rebrancher le cable de terre dont la fiche s'étais arrachée
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Christian,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le câble de terre et veillerons à améliorer nos interventions à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe de "Ma Carte Electronique"
D
Denis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Bien reçu et ça fonctionne!
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Denis,

Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site "Ma Carte Electronique". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre carte et qu'elle fonctionne parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin de notre assistance.

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique.
B
BERNARD H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Moteur en parfait état de fonctionnement, malgré un défaut d'assemblage de la carte moteur.
Réponse de Ma Carte Electronique
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que le moteur fonctionne parfaitement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'assemblage de la carte moteur et ferons le nécessaire pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles.
S
Stéphane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Achat conforme à la description du site
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Stéphane,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat a été conforme à la description. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.

Cordialement,
L’équipe de Ma Carte Electronique
C
Claude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Produit conforme a mes attentes. Seul le sens de montée et descente sont inversés par rapport à ma demande,
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Claude,

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec "Ma Carte Electronique". Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez faire un échange ou avoir une explication pour le réglage de la montée et descente

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
R
Roland B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Commande conforme à mes attentes et arrivé dans le délai annoncé.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Roland,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes et livrée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes.

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique.
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Aucun problème pour commander !
Réponse de Ma Carte Electronique
Cher Bernard, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande sur notre site "Ma Carte Electronique" s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
R
Renaud B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Le moteur reçu pour le VR ne correspondait pas à celui commandé ni à la facture faite. Appels téléphoniques, délai pour un nouveau moteur… vous pouvez mieux faire
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour monsieur BRIDOUX,
Nous sommes désolés pour cette erreur de référence lors de la préparation de votre commande. Cela peut malheureusement arriver malgré toute notre vigilance. Dès que le problème a été signalé, nous avons procédé à l’échange du moteur sans aucun frais supplémentaire. Nous faisons le maximum pour que ce type d’incident reste exceptionnel et tenons à vous remercier pour votre compréhension.
L'équipe Ma Carte Electronique
J
Jean-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Délais respectés. Très bien emballé matériel comme neuf. Par contre le service technique injoiniable.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Jean-Pierre,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié le respect des délais ainsi que l'emballage soigné de votre matériel. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre service technique en cette période de congés. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons renforcer notre disponibilité pour mieux vous servir. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance.

Cordialement,
L’équipe de Ma Carte Electronique.
J
jean michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
moteur ras j'aurais bien aimé avoir la notice de programmation de la télécommande cordialement
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Jean-Michel,

Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre site vous ait plu, et nous prenons en compte votre demande concernant la notice de programmation de la télécommande pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Cordialement.
M
michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Une rapidité exemplaire et un service au top
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Michel,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer notre site "Ma Carte Electronique".

Au plaisir de vous servir à nouveau !

Cordialement,
L’équipe de "Ma Carte Electronique"
K
Karim M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Réparation en envoi rapide, très bons échanges avec l'équipe. Prix du (vieux) boîtier un tantinet élevé, mais j'imagine qu'ils ne courent plus les rues. D'ailleurs un boîtier qui court ça n'existe pas, ou alors il serait vraiment hors de prix
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Karim,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de nos échanges. Nous comprenons votre ressenti concernant le prix du boîtier et tenons à vous assurer que nous nous efforçons de proposer des tarifs justes, reflétant la rareté des pièces disponibles. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
Merci pour votre pointe d'humour qui nous a bien fait rire
cordialement
L'équipe MCE
G
GREGORY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Satisfait de la prestation. À voir si la réparation durera dans le temps.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Gregory, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre prestation et nous sommes sûr que la réparation répondra à vos attentes sur le long terme. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
L
louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Livraison très rapide , Très satisfait de vos services,
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Louis,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de notre livraison et de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur "Ma Carte Electronique".

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
G
Gilbert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
rien a redire parfait
Réponse de Ma Carte Electronique
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5, Gilbert. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que notre site "Ma Carte Électronique" répond à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service.
C
Colette B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Livraison rapide mais modèle pas adapté à notre volet roulant bubendorff. Résultat : odeur grillé
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que la livraison ait été rapide. Nous regrettons cependant que le modèle que vous avez choisi n’ait pas été adapté à votre volet roulant. Afin d’éviter ce type de situation, notre équipe commerciale est toujours disponible pour vous conseiller et vous accompagner dans le choix du produit le plus approprié. N’hésitez pas à nous solliciter en cas de doute, nous serons ravis de vous guider.
L'équipe Ma Carte Electronique
J
Jean michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Fonctionne nickel
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Jean Michel,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service "Ma Carte Electronique" fonctionne à votre satisfaction. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part.

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
P
PATRICK E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Bons conseils et Reactivité
Réponse de Ma Carte Electronique
Cher Patrick,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils utiles et notre réactivité à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir un service de qualité.
Y
Yannick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
J'ai reçu le moteur un problème avec la montée descente et même quand le volet descend le couple est trop juste
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour,

Vous avez commandé un moteur Somfy 6 Nm. Il se peut que vous vous soyez trompé dans le choix de la puissance, car un modèle 10 Nm aurait probablement été plus adapté pour assurer un couple suffisant au bon fonctionnement de votre volet.

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre par e-mail ou par téléphone afin de procéder à l’échange de votre produit si vous le souhaitez. Notre équipe est à votre service pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée.

Bien cordialement,
l'équipe Ma Carte Electronique
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Satisfait (réparation d'un moteur de volet roulant) Un petit bémol : j'aurais aimé connaître l'origine de la panne
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Jacques,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la réparation de votre moteur de volet roulant. Nous comprenons votre souhait d’avoir des informations sur l'origine de la panne et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre communication à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
D
Daniel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Je n'ai pas commandé la bonne pièce
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Daniel,

Merci pour votre retour. Nous comprenons que la commande d'une pièce incorrecte peut être frustrante. Nous mettons tout en œuvre pour vous assister dans cet imprévu et vous proposer des solutions rapides. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider à trouver la bonne pièce et/ou effectuer le remplacement de celle-ci. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe de Ma Carte Électronique
J
Jean-marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Très bien
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Jean-Marc,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site "Ma Carte Electronique". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Très pro, Carte de substitution conforme. 4 sur 5
Réponse de Ma Carte Electronique
Cher Dominique,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et que la carte de substitution a répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
H
Hamid B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Moteur état comme neuf. Sauf impossibilité d' inverser la télécommande en suivant les instructions
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Hamid,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le moteur est en excellent état. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la télécommande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance complémentaire, afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
J'ai bien reçu le moteur mais il tourne à l'envers malgré les manipulations exécuté avec la télécommande. Il tourne toujours à l'envers. Bonne équipe merci
H
heumez J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Les dimensions extérieures du condensateur ne correspondent pas à celui commandé
E
Erdogan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Je me déplace sur place réparation 5 minutes. Juste changer une bricole ..89.eu. On voit sur internet échange standard à 79 eu. Ailleurs. Alors je trouve un peu fort quand même
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Très bon site avec du matériel de qualité , avec un très bon service client. Je recommande
Réponse de Ma Carte Electronique
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif, Arnaud. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que notre service client. Votre recommandation nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
Bien cordialement
L'Equipe de Ma Carte Electronique
J
jean marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
parfait produit reconditionnés
Réponse de Ma Carte Electronique
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos réparations. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins !
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Le produit reçu correspond pleinement à mes attentes J'aurais toutefois apprécié être informer du délai exact de livraison lors de la commande.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Alain,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre site "Ma Carte Electronique". Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes et prenons note de votre suggestion sur l'amélioration de l'information concernant les délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillons à optimiser nos services.

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
G
gilbert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Je suis satisfait de mon achat le moteur du volet que j'ai installé et qui fonctionne très bien sauf que je n'ai pas su programmé les fins de course et la liaison avec les autres volets merci bonne journée
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Gilbert,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le moteur de votre volet fonctionne très bien. Pour la programmation des fins de course et la liaison avec les autres volets, n'hésitez pas à consulter notre guide d'utilisation ou à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
T
tony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Un peu long en lettre suivie
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Tony, nous vous remercions pour votre retour et pour la note que vous avez attribuée à notre site "Ma Carte Electronique". Nous prenons en compte votre remarque concernant la vitesse de la lettre suivie et nous nous efforcerons d'améliorer cette expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou question.
F
FRANCOIS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
livré dans les temps
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour François,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais impartis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site "Ma Carte Electronique".

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique